工作中與人溝通的技巧

　　在工作中，我們要面對的物件各異，即便是同一件事，對於不同的人要傳達的資訊也可能會有所差異，所以我們要掌握一定的溝通技巧。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　：溝通的注意事項

　　1.儘量使用災些詞—“您，或者您的”而不是“我，我自己。我的”

　　2.一定要聆聽別人。如果你拒絕聆聽別人，就會使對方深深地感到自己並不重要，認為自己的確是可有可無的;而如若你細心、誠懇地聆聽別人，則會使他們覺得自己非常重要。

　　3.讚許和恭維他們，關心他們的家人。當他們值得讚揚時，就及時地讚揚他們，讓他們高興。如：“您的公關策劃能力大家都知道的，這件事情一定會辦得很出色。”另外，適時地表現出關心他們的家人，也有利於你很快地.與他們成為好朋友。

　　4.儘可能經常地使用他們的姓名和照片。要多以姓名稱呼他們，而不要忘記了他們的姓名。如果有機會，還可以使用他們的照片，這將會使他們覺得你很親切，並且將會使他們非常喜歡你。

　　5、和別人溝通時，說完自己的觀點後，問下別人的看法，這樣可以瞭解他是否明白你的意思;

　　6、切記不要在語言後面加上“是吧”“對吧”“你明白我的意思麼”之類的話;

　　7、和領導溝通時，可以使用類似“我有一點不成熟的想法，想聽下您的意見”之類的比較謙恭的說法。

　　8、溝通時儘量從別人的字面意思理解，不要腦補;

　　9、不要使用“非黑即白”式的反駁溝通。

　　10、儘量使用陳述句，不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態度輕浮、激動的句式;

　　11、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列，有條理有清晰地去說明問題;

　　12、溝通的時候儘量把自己從話語中拉出來。如果必須說出自己看法，更多去引用客觀事實;

　　13、當聽完別人某些比較複雜的觀點時，無論覺得自己是否聽懂，儘量用自己的話複述一遍，詢問自己理解的是否正確;

　　在工作中，我們要面對的物件各異，即便是同一件事，對於不同的人要傳達的資訊也可能會有所差異，除此之外，不同物件間接受能力也會因人不同，對於不同的主體要使用不同的表達方法，這裡就不再詳加探究。

　　：怎樣與同事相處

　　同事之間存在的一些利益方面的衝突，會讓溝通變得複雜，在這種時候，儘可以把問題變得簡單一些。溝通的時候，最重要的仍是弄明白你們雙方角色的關係，是單純的同事還是朋友的關係。特別是利益上有衝突的雙方在溝通的時候，一般都會搶著表達自己的意思，卻忽略對方的意思。那麼，當你過多地考慮自己的利益，對方卻沒有什麼感覺的時候，溝通就無法進行。所以，既然利益是雙方共同的關注點，那麼，在溝通的時候，一定要考慮到對方的利益所在，才能讓溝通變得順暢。

　　要解決互有矛盾的同事之間的溝通問題，溝通雙方的細節問題也很重要。對於心理有缺陷的人，若他能夠有意識地來改變自己的缺陷，這是最好的。當然，跟這樣的人進行溝通時，一定要了解對方的這個缺陷。因為，在溝通不暢時，心理有缺陷的人很容易形成對某件事不滿意，但不在此事上表現出來，卻會在其他事情上表現出來的結果。這主要是因為在溝通的時候，溝通雙方缺少一種直接溝通的方式。如果有同事跟這樣的人的矛盾已經到了影響工作的地步，可以找一個具體的時間，跟這個人進行面對面的直接溝通，把你們真實的想法都直接說出來，看對方的反映是什麼，他究竟需要怎麼樣，才會滿意。假如你選擇摔書本或摔杯子的間接方式，很容易令對方誤解。

　　溝通裡包含了很多要素，其中重要的一點就是情緒控制問題，如果能在溝通前，把要說的話，先從腦子裡過一遍，也許會保險一點。人往往在遇到不公平待遇的時候，情緒受到刺激，就不能保持冷靜的心態去對待溝通。當一個人處在情緒激動的狀態下，智商幾乎等於零。如果你是一個情緒波動非常大的人，在和別人說話時，不妨用一些強制手段，如數數，念你12345這樣的方式，來調整心情，為理智反應爭取時間。換用專業的話來說就是，當人們出現溝通障礙時，情緒的反應速度會比理智的反應快。