商務禮儀與商務談判的關係

　　談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業在對方心中塑造良好的現象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業的整體素質。下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　商務禮儀在商務談判中的作用

　　1 商務禮儀是商務本身工作的需要

　　在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業的人。那麼，初次見面如何能夠讓對方深入瞭解企業以及自身的各種情況。在此，如果你採取的是一種直接了當，開門見山的方法，那樣的話，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合適的時候向對方陳述企業以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。

　　安利公司是全球最大的日用品銷售公司。在我國，大多數人多多少少都對安利有不同程度的誤解。那麼，安利為什麼還能在中國形成一個如此龐大的銷售網路。其一是因為安利在銷售人員的錄用上沒有什麼大的限制，可以說就是沒有限制。而我認為，最重要的原因還是在於，當安利向一個客戶介紹其產品時，往往都是先一禮待之，待時機成熟在向其介紹本公司的產品及公司制度。那樣，大多數人就能夠傾聽並接受安利的各種情況。並進一步深入瞭解。我想，這就是為什麼安利能夠在一個對其有重大誤解的國家取得成功的關鍵所在了。

　　2 有助於塑造良好的社會形象

　　企業，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源於社會。因此塑造一個良好的社會形象就等於是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大眾。因此，注重禮儀對於企業塑造良好的社會形象有很好的促進作用。

　　國際零售巨頭沃爾頓就是一個以良好的員工禮儀在社會塑造良好形象的一個典型例子。沃爾瑪在建立之初其創始人沃爾沃先生就相當注意員工在工作是的禮儀，他認為，只有好的服務才能贏的顧客的青睞。最終，也如他所言，沃爾瑪在眾多超市脫穎而出，最終發展成現在的規模。走進沃爾瑪，你能處處感受到一種受禮遇的感覺，感覺你才是這裡的主人。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務。顧客們無不叫好。這就為沃爾瑪打下了堅實的群眾以及社會基礎。這就是沃爾瑪的成功之道。

　　3 是妥善處理好各方面關係的需要

　　由於企業是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關係。那麼，如何才能夠在這幾者之間遊刃有餘了?這就需要一定的技巧，而在這眾多的技巧中。我認為，禮遇是最為恰當的方式。不管什麼樣的人，當你一禮待之時，他都會在精神上有一定的鬆懈。那麼，你就要抓住機會，處理好你們之間的關係。決裂了的可以重修，好的可以在進一步。因此，我認為，商務禮儀是妥善處理好各方面關係的需要。

　　談判中談判中的禮儀

　　1 談判者的舉止

　　***1***坐姿: 男士穿單排扣西服，落座後一般可以解開自己的西服釦子;雙腿分開。寬度小於雙肩寬度。

　　女士則應該雙腿併攏。

　　***2*** 站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋裡或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常可採取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿;或將雙手背於身後，兩手相握的後背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本併攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

　　***3***行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放鬆，兩臂自然前後擺動，腳步輕而穩。

　　2 談判者的談吐

　　***1***我方發言後應留一定空間供對方發表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。

　　***2***對方發言時應認真傾聽，不要表現出心不在焉的樣子。

　　***3***要善於聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發言，即使有不同意見，也應等對方發言完再講。

　　***4***交談時應使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。

　　***5***交談時不能出現傷害對方的言語。
 

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