工商行政管理基礎心得

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　　在工作期間，通過學習與實踐使我認識到：工商行政管理機關是主管市場監督管理和行政執法部門，肩負著確認市場主體資格，規範市場主體行為，維護市場經濟秩序，保護商品生產經營者和消費者合法權益的重要使命;同時也認識到在社會主義市場經濟日趨完善、社會穩步發展和大力營造和諧社會、文明城市以及誠實守信、文明經商的今天，在消費市場仍然存在假冒偽劣商品、缺斤少兩、因產品缺陷對消費者人身、財產安全造成危害、食品中毒事件等嚴重損害消費者利益的違法行為。

　　那麼如何履行好工商行政管理職能、如何保護好各族消費者的合法權益、如何維護好市場秩序、如何營造良好的消費環境，這就是擺在工商管理部門和每一位工商幹部面前的艱鉅而光榮的任務。我作為一名剛參加工作的工商行政管理幹部，深感任務艱鉅、責任重大，在我年輕的生命中燃起了為人民服務、為工商事業無私奉獻的激情，決心在自己的工作崗位上，為工商行政管理事業做出應有的貢獻。

　　剛剛走上工作崗位時，在實際工作中，我明顯感覺到在學校學到的畢竟是書本知識，與實際工作不能很好銜接，有勁使不上，工作有些吃力。在這種情況下我沒有退縮、沒有被困難嚇倒，為了緊跟新形勢，為了儘快適應工作，利用工作之餘認真學習工商行政管理業務法律法規和方針政策、政治理論，也有多次機會參加了市局、地區局和區局的各類業務培訓班。我始終保持著不恥下問的好學精神，虛心向有辦案經驗和工作經驗的同志們學習，遇到不懂的問題和工作中的難題，虛心向老同志求教，共同研究、共同排除難題，就這樣我很快掌握了業務法律法規基本知識、初審登記辦照、處理消費者投訴、查辦案件的程式和處理各項工作的基本方法，在工作實踐中我的政治素質、業務素質、思維能力和工作能力得到了提高，能夠很好的完成日常工作和處理日常事務，感覺到工作也比較順心順利了。

　　光陰似劍，一轉眼我已經工作六個年頭了，不論在和平工商所還是新城工商所、不論是負責內勤還是註冊登記、不論是市場巡查還是消費者權益保護等等，我都能按時完成每一項工作任務，同時在長期緊張的工作環境中，養成了工作積極主動、熱情耐心、敢於吃苦奉獻的良好作風，因而也到了全所同志、局領導和辦事人員的好評。然而，我忘不了和同志們一起巡查辦案件時執著認真、生怕放過任何一個疑點的場景;我忘不了和同志們一個門頭挨一個門頭、一個市場挨一個市場監督檢查時嚴肅、仔細、熱情、友好的工作態度;我忘不了處理消費者投訴，來時氣勢洶洶、走時千恩萬謝的臉龐。在平凡的工作崗位上，我和同事們一起努力實踐著為人民服務這一崇高理想的、不平凡的事業，為了維護消費者的合法權益，維護市場經濟秩序的穩定，把青春書寫在“一手抓服務、一手抓執法”的工作日記裡;把微笑留給繁忙的註冊登記大廳;把汗水揮灑在鄉間維權的小路上，我們晴天一身灰，雨天一身泥，有時甚至因當事人不理解而遭到無理謾罵……。然而，工作有苦有樂，每當非法經營、假冒偽劣商品、侵害消費者合法權益、損害農民利益的違法行為被查處，各族群眾歡欣鼓舞時，我的內心感到無比欣慰，也明白了“工商行政管理執法工作”的真正含義。

　　06年初，因工作需要我被調到地區工商局消保科工作。我認為地區局是塔城地區工商系統領導機關，在這樣的環境中工作，首先意識到，作為年輕幹部要嚴格遵守紀律，自覺遵守各項規章制度，堅守崗位，還要做到著裝整潔，文明辦事，禮貌待人，熟練掌握應知應會的知識和不斷提高語言表達、文字表達能力，特別要儘快鍛鍊提高計算機應用技術和工作業務技能。為此我在工作中，努力提高自身的綜合素質，使自己的思想、行動與黨的社會主義現代化建設的大方針保持一致，與局黨組提出的工作思路、工作目標保持高度一致。在具體工作中，服從組織、尊重領導、團結同志，按要求做好每一項工作，完成好領導交辦的每一項任務。

　　消保科的主要工作包括食品安全監管、商品監測、食品快速檢測、投訴調解、查處消費侵權違法行為以及各項專項整治等等。在食品快速檢測工作中，認識到面對嚴格的工作要求和程式，只有熟練掌握科學知識，自身有過硬的本領才能做好檢測工作，因此，我儘量做到愛惜快速檢測車配套裝置的每一樣工具和器具，始終保持乾淨、整潔、使用方便;與科室領導和同志們深入縣市食品市場、經營店進行抽樣檢測時，努力做到一絲不苟，從抽樣、檢驗、結果、結論，按每一個步驟、方法和程式進行，不敢有半點馬虎，力求檢測結果精確無誤;盡力為違法違章食品案件提供案源和有效證據，為查辦案件提供方便。同時，平時除了及時檢視有關食品安全的資訊、標準和法律法規知識以外，還與同事在檢測工作中及時總結經驗，摸索好的方法，不斷提高效率。

　　黨的“十六大”、“十七大”以來，黨中央越來越關注民生問題，工商系統結合工作職能也把關係千萬百姓的流通環節食品安全監管作為工作的重頭戲。在去年的產品質量和食品安全專項整治行動中，流通環節食品安全監管的任務很重，要實現“一個徹底，兩個百分之百”，縣城以上的食品經營店、商場、市場以及超市都要建立索證索票制度和進貨查驗制度。因此，地區局黨組提出了全系統大幹七十天，打好“食品安全專項整治”這一仗的號召，消保科的領導帶領全體幹部積極行動、探索工作創新機制、制定工作實施方案和措施，一邊考慮到結合各地實際，一邊還要考慮到要提高工作效率，地區局為全地區食品經營戶統一印製了進***銷***貨登記臺帳和索證索票檔案盒，並對鄉鎮農村食品店實行簡單易行、方便操作的票據裝訂製度。全系統集中力量查辦食品大要案件、積極組織開展宣傳教育和培訓、認真監督檢查制度建立落實情況......形成了齊心協力，狠抓落實的工作局面。我也在專項整治工作中，認真做好公文撰寫、檔案整理、統計報表、總結、資訊的上報等日常工作，面對一張張報表、一個個總結，都認真彙總、核對資料。除外，還協助科室領導對專項整治進行督查、調研。在此期間，我學會了查辦食品案件的定性方法、使用法律依據的技能以及向經營戶宣傳教育時好的方式方法等很多知識。

　　在消保科的日常工作中，我還積極參與“3.15”諮詢服務活動的各項籌備、實施、總結等工作，及時受理各類消費投訴和舉報，做好各類統計、彙總、分析和文字材料的處理等工作。在單位組織開展的各項精神文明建設、工商文化建設等活動中，我也通過參加黨廉教育、戶外徙步、愛國主義教育、工商如家文化建設等集體活動，調節了身心，鍛鍊了身體，受到了教育和啟發，進一步增強了集體主義觀念，增進了與同事間的友誼，並使各方面的能力得到了鍛鍊。總之，通過局黨組的關懷培養、科室領導的言傳身教和自身的不斷實踐操作，不論是對國家法律法規政策的學習、科室日常工作的處理還是待人接物的細節小事，我都切實感受到了自己在一點一滴的成長和進步。

　　回顧過去，我在局領導和同志們的關心幫助下，使自己分析問題和解決問題的能力得到了提高，但是離新形勢、新要求還有很大差距，面臨的挑戰會更多、更大。作為一名年輕工商幹部，我要從現在做起，從一點一滴做起，以踏實的工作作風，務實的工作態度，積極配合科室領導開展好各方面的工作，虛心向老同志學習請教，以強烈的責任心和使命感完成好各項工作任務，不斷在工作中尋找新的突破口，積極參與、努力實踐，為維護市場經濟秩序、保護消費者合法權益貢獻自己的力量。使自己在工作實踐中進一步磨練、更加成熟，成為一名合格的工商行政管理幹部，並與工商系統這個大家庭的成員們一道同心同德，努力拼搏，譜寫工商事業的新篇章。