錯誤管理理論原文閱讀練習題及答案解析

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　　《錯誤管理理論》閱讀原文

　　錯誤管理理論認為，在現實場景中的決定，無論是感知、判斷、推理還是行為，不犯錯誤最好，這毫無疑義，但現實場景往往帶有不確定性，因而人的理解跟世界的真實狀態之間經常不一致，面對複雜情況，錯誤難以避免。

　　有兩個故事。第一個故事叫杯弓蛇影：有人請朋友到家中喝酒，結果這朋友喝酒時，看到酒杯裡有一條蛇，疑心自己喝了蛇，回家後憂心而病。這人告知原委，蛇原來是牆上弓的倒影，朋友的病也不治而愈。第二個故事叫鴻門宴：項羽聽人說劉邦有稱帝野心，於是請他赴鴻門宴。劉邦赴宴，趁機為自己辯解。項羽輕信。最終垓下被圍，烏江自刎。這兩個故事中都有錯誤：朋友把弓當成了蛇，這是一類錯誤;項羽認為素有大志的劉邦沒野心，這也是一類錯誤。這兩個錯誤導致的結果不一樣，一個是虛驚一場，一個是身死國滅。

　　錯誤管理理論認為，錯誤有兩類，一類是把某個沒有的東西當成有，叫錯誤肯定;一類是把某個有的東西當成沒有，叫錯誤否定。這兩類錯誤通常給人帶來的代價不同：把沒病的人當成有病的人，不存在貽誤病情的問題;把有病的人當成沒病的人，就會錯失治療良機。把草繩看成蛇往往是一場虛驚，把蛇看成草繩卻會要了人的命。在人類長達數百萬年的進化史上，能活下來的人通常具有一種傾向：即在不確定決策場景下，他們容易犯代價較小的那類錯誤。原因很簡單，喜歡犯另一類錯誤的人都死翹翹了，他們在自然選擇的殘酷競爭下被淘汰了。

　　諸多研究案例支援了錯誤管理理論，同樣的音量變化，當音量增大時人會高估變化幅度。這是因為，音量增大常意味著某一物體趨近自己，來者不善，善者不來，對於這種衝向自己的物體，人高估它的速度就能為自己爭取更多反應時間，誰知道它是不是一頭劍齒虎呢?類似的，同樣一段垂直距離，從上往下看時人會高估其高度。這種傾向會讓人在危險的山崖上移動時更小心翼翼，以免失足。

　　人們更容易把沒病的人看成有病的人，而非相反。比如，一個臉上斑斑點點的人坐在公園長椅上，你要沒別的選擇也只能跟他坐一起時，不自覺就會離他很遠，因為你自動就會把這人臉上的斑點，當成是他有病的跡象，哪怕這種判斷是錯的，畢竟，這種傾向的代價通常很小。但如果他們把有病的人當成沒病的人，你可能被傳染，在缺醫少藥的石器時代，還可能會死。類似的，人們更容易把陌生人看成壞人，陌生人不一定是壞人，但問題是通常無法在有限的時間裡準確判斷對方的好壞。人們可能把好人當成壞人，也可能把壞人當成好人，這兩種錯誤的代價不一樣：前者是一場誤會，後者則會遭受傷害。

　　我們並不認為錯誤是好東西，更不提倡犯錯誤，這裡提出錯誤管理理論，是想對不確定場景下的錯誤現象進行剖析，讓讀者對錯誤能有更深入的瞭解，從而反思自己的行為。

　　***選自《2015 中國科普文學精選》，有刪改***