有關配送中心運營管理論文
隨著物流行業成為十大振興規劃產業之一，該行業迎來了快速發展的黃金時期。物流服務行業被業界稱為“第三利潤源”。下面是小編為大家整理的，供大家參考。
篇一
《 配送中心運營管理 》
摘要：根據企業配送中心職業崗位要求，梳理配送中心的工作流程，提取典型工作任務，對《配送中心運營管理》課程內容重新設計，構建學習情境，改革教學方法及考核模式，從而明確一體化課程的學習目標。
關鍵詞：配送中心;崗位職責;課程體系;理實一體化
中圖分類號：G642.0 文獻標誌碼：A 文章編號：1674-9324***2015***05-0186-02
《配送中心運營管理》是物流管理專業一門技術性與實踐性較強的專業課，在教學模式上有別於傳統教學方法，避免產生“重理論知識傳授，輕職業技能培養”的不良傾向。本文以完成工作任務、解決工作中遇到的問題為課程開發理念，對高職《配送中心運營管理》理實一體化課程教學改革作一些探索。
一、課程教學改革的背景
一方面，高職院校經管類專業課程的傳統教學模式只注重理論方面的灌輸，而對學生動手能力的培養重視不夠。另一方面，高職院校的學生文化基礎相對較差，大部分學生不喜歡上理論課，上課玩手機、睡覺等消極學習的現象經常發生。改變學生的學習態度，變被動學習為主動學習，針對高職學生的特點，引入理實一體化的教學模式，讓學生能夠動手實踐，從實踐中不斷增強對知識的綜合運用，從實踐中發現自己的不足之處，有針對性的學習，使學生的學習積極性得到明顯提高。“理實一體化”是一種體現職業教育實踐性強的教學模式，將課程理論教學、實踐教學、生產、技術服務為一體的，從學生認知規律的技能開始實現理論與實踐的有機結合，促進同步增強學生的專業理論和專業技能。這種教學模式是以培養學生綜合職業能力為目標，是高職院校認可的職業教育專業課程教學的最佳模式。
二、課程改革的思路
高職教育以就業為導向，在專業課教學中要做到“做什麼工作，課程就教什麼”。通過調查，物流管理專業和連鎖企業管理專業的高職畢業生如果從事配送中心管理相關工作，一般是做倉庫管理、分揀、複核、資訊處理、客戶服務，未來幾年後可能會做到倉庫主管。根據這種職業規劃，《配送中心運營管理》課程理實一體化的改革思路是：結合高職學生在配送中心的工作崗位，在課程內容設計方面，根據各項工作流程的順序設計課程學習情境;以企業實際、典型工作任務為載體，對每個工作任務相應的知識目標和能力目標細化;對典型工作任務進行細分，將工作任務轉換為學習任務;對每個工作任務設計配套的工作頁;評估學生學習效果和教師教學效果。
三、課程內容的選取
***一***確定每個工作崗位的工作流程
根據配送中心從事崗位所需的知識、能力和素質要求，將職業崗位能力分析如下：***1***資訊員。會操作相關的物流軟體，能填寫和實時傳遞倉單和訂單;***2***倉庫保管員。能對貨物進行驗收、入庫、填寫入庫單據、貨物保管和養護、堆碼、盤點、出庫;***3***分揀。能按客戶訂單要求填寫出庫單、配貨單、送貨單，能配貨，能正確操作相關的裝置;***4***複核。根據客戶訂單要求整理貨物，核對配送貨物和單據，能正確使用打包捆包裝置。
***二***提取工作崗位的典型工作任務
配送中心主要涉及十個服務專案：***1***商品結構與庫存管理;***2***配送過程中如何確保商品品質;***3***客戶緊急追加、減貨的彈性;***4***根據需要確定配送時間安排;***5***缺貨率控制;***6***退貨處理;***7***流通中的拆零工作;***8***配送中心服務半徑及門店編號管理;***9***廢棄物的處理與回收;***10***建立客戶服務視窗。
根據以上十個服務專案，配送中心從業人員的典型工作任務就有以下一些：***1***商品檢驗和倉儲業務。主要任務是檢查並接受貨物的數量，質量驗收貨物，辦理入庫手續;***2***商品的保管和維護、堆碼、庫存和出庫工作。主要任務是保管和維護，根據庫存商品的要求，合理堆放貨物，辦理貨物的出庫手續;***3***客戶訂單的處理業務。主要任務是收集客戶訂單，瞭解各種貨物數量的總需求，將訂單任務分發到各個職能部門;***4***分揀業務。主要任務是根據訂單要求對貨物進行分揀;***5***流通加工作業。主要任務按客戶訂單要求對某些貨物進行簡單的加工;***6***裝車配載與車輛排程作業。主要任務是送貨車輛的合理配載和車輛的合理排程;***7***配送路線的規劃作業。主要是配送路線的優化;***8***退貨處理。主要是為提高客戶的滿意度，妥善處理客戶退貨;***9***倉儲配送中心的補貨作業。主要任務是對揀選區或分揀區的貨架，自動分揀機補貨。
四、主要教學方法
***一***案例教學法
學院先後與沃爾瑪武漢光谷店、京東世紀貿易有限公司華中分公司、大道物流等相關企業建立了學生定期進行倉儲配送業務實訓的校外實訓基地，簽訂了《校企合作協議》，建立了相關管理制度，完善了學生從“企業認知實踐”到“企業課程實踐”，再到“企業頂崗實習”一系列學生企業實踐的保障體系。專業教師利用假期參加“企業行”活動，每年到相關企業頂崗實踐一個月。在此期間，專業教師收集了企業相關素材與案例，向企業專家學習解決問題的辦法，豐富了我們的教學資源。在教學過程中，教師介紹企業實際案例，針對特定問題組織學生分析和討論，使學生更好地理解和掌握知識。在《配送中心運營管理》講授中將案例教學貫穿始終，一方面加深學生對配送中心的感性認識，另一方面，也為學生到相應企業去實習提供了崗前培訓，提前瞭解企業。
***二***行動導向教學法
在案例教學的基礎上建立學習小組，教師設定情境，根據完整的工作過程模式，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獲取工作任務、制定工作計劃、完成工作、評估工作過程”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、獲得專業知識，從而建立一個屬於自己的工作經驗和知識體系。以《配送中心運營管理》課程中的庫存管理模組中的訂貨子模組為例，介紹如何在教學實施中運用行動導向教學法。情境設定：月末，沃爾瑪武漢光谷店食品類的方便食品進行盤點，經過盤點，發現如下情況：有6個小類商品短缺，1種休閒食品快過期，6件商品塑料包裝發生破裂有變質現象。思考題：盤點的流程和內容是什麼?盤點發現：商品短缺如何訂貨?商品變質後怎麼辦?工作任務：對倉庫中指定區域的貨物數量進行盤點，並檢查貨物質量情況，檢查保管條件、庫存狀況，稽核倉庫賬物吻合情況，結合上期盤點記錄，分析3種主要貨物的流量情況，給出訂貨的合理性建議，最後形成庫存分析報告。
***三***課程實踐
讓學生深入企業中進行課程實踐，組織學生分小組到企業的倉儲配送部門進行實踐，使學生體會到：“我聽過，我會忘記;我學過，我會知道;如果我做過，我會記住!”。只有這樣，學生才能將感性認識上升到理性認識，熟悉相關物流企業配送管理的實際工作流程。
五、課程考核方式改革
《配送中心運營管理》這門課程可能採用一種結構化考核方式進行：學生的學習態度、知識掌握情況及能力培養三個方面，三者所佔比例分別為30%、20%、50%，充分體現“強化能力訓練與培養，弱化純理論知識”的考核思想。考核方案採用定性和定量標準結合，並儘可能將定性指標量化。
通過對《配送中心運營管理》這門課程內容重構、教學方法、考核模式的改革，確定了適合高職人才培養的課程目標;建立一個以職業崗位操作過程為導向，融入行業標準，對課程教學內容模組化理念與實踐的整合;形成以職業能力為核心，以真實工作任務為載體的課程教學模式。學生在配送中心崗位上的操作技能和經營管理能力得到磨練，做到邊看邊學，邊做邊學，在學中做，在做中學。
參考文獻：
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篇二
《 配送中心管理優化探討 》
[摘 要] 隨著現代物流理念的不斷深入人心，配送中心廣泛出現在零售、郵政、公用事業、工業製造、菸草、物流配送等不同行業。但是由於配送中心業務的快速發展，採用條碼系統，優化內部管理勢在必行。
[關鍵詞] 配送中心 條碼系統 優化管理
隨著現代物流理念的不斷深入人心，配送中心廣泛出現在零售、郵政、公用事業、工業製造、菸草、物流配送等不同行業。對於一個配送中心來講，保質保量和快速響應就是其生命力所在。從筆者的調研情況來看，現在很多配送中心都使用了倉庫管理系統WMS，該系統也能較好地完成現有業務處理，但是由於配送中心業務的快速發展，現有WMS系統對於一些業務的處理也就有了一些侷限性。
一、庫存資訊的準確率較低
庫存資訊準確率較低的主要原因是：單據資訊的錄入嚴重滯後於業務發生時間，造成了實際物流與資訊流的差異。
目前WMS系統中得到的貨物進出資料，主要是接收小組和庫管小組錄入WMS系統，其中接收小組只負責貨物進入環節的系統錄入工作，庫管小組負責貨物出庫單據的錄入，以及退貨和返修入庫的錄入。當各小組實物操作完成後，所有單據才彙集到辦公室統一錄入系統，所以這就存在著較長時間的延遲，很難保證資料的實時性。庫存資訊準確率低、實時性差為配送中心的物流運作帶來了較多的問題，例如：
1.庫存管理、庫存預警等工作大都需要以實物清點的資料作為依據，而無法由系統自動生成，費時費力而且容易出現差錯。
2.配送中心各儲存區為了保證配送及時性，安全庫存MIN、MAX值設定偏大。
二、問題貨物資訊不易追溯
現有狀況下，WMS系統中無法提供貨物的追溯功能。隨著客戶對配送中心要求的不斷提高，需要系統從貨物進入配送中心開始到離開配送中心的所有狀態資訊均能及時、準確的跟蹤。例如貨物由集裝箱送至配送中心開始，到最終出配送中心，隨著儲存狀態的變化，貨物的資料資訊裡就必須記錄它所屬的集裝箱、托盤、訂單、原包裝、標準包裝等等資訊。
三、庫存先進先出***FIFO***的控制問題
庫存的先進先出是客戶的現實要求，但是在操作過程中有如下的一些問題：
目前，配送中心主要靠手工作業，將先接收的貨物放置在取貨口外面，而後接收的貨物放置在取貨口的裡面，通過這樣做來保證貨物的先進先出。但是人工操作易出現差錯，較難保證所有貨物都能嚴格按先進先出的順序取貨。
由於對某批次貨物的質量有懷疑，暫時將其轉至待處理區，但後來這部分貨物排除了質量問題，待處理狀態被解除，這時候貨物出庫的先進先出順序已經被打破。
四、當前WMS系統中不可控資料的管理問題
這裡的不可控資料是指現在WMS系統沒有這類功能，但實際運作中需要管理的資料。
1.托盤、週轉箱使用過程管理。現有狀況下多數配送中心的托盤、週轉箱的管理只有在接收小組的入庫管理，但沒有托盤、週轉箱的使用過程的管理，在使用托盤、週轉箱的其它小組中，托盤、週轉箱的使用數量基本上是靠人為經驗來判斷，這就容易造成托盤、週轉箱在使用過程中因無法預期使用量而造成一些問題。
2.發運單據的自動生成。在現有狀況下，很多配送中心發運單不能由系統自動生成，只能手工記錄;人為參與的工作出錯率較高，而且現在很多客戶要求發運遵循一車一單原則，這又增加了人工操作的難度。
解決上述問題，可以從技術與管理兩個方面考慮：
1.技術方面。主要是使用條碼管理技術，例如採用上海先達企業發展有限公司的條碼管理系統。
條碼管理系統前臺應用手持式條碼掃描器，條碼印表機，印表機***用於打印出、入庫單***，AP連線後臺資料庫;構建區域網，所有手持終端通過無線AP接入區域網，連線後臺資料庫;為了確保通訊的通暢，伺服器端專為每個終端開一個通訊埠，每臺終端使用一個固定的埠，這樣可以防止資料通訊出現混亂。
條碼管理系統應該包括以下三個功能模組：
***1***貨物入庫。
①可追溯貨物掃描。由手持終端掃描貨物條碼後，顯示同型號同批次的不同貨物條碼，主要功能：追溯問題貨物。
②返修貨物入庫。由手持終端申請入庫單號並掃描返修包裝條碼後，系統返回該貨物數量，輸入準確數量確認後入庫。主要功能：完成返修包裝貨物入庫。
***2***貨物出庫。
①正常出庫。由手持終端掃描或申請出庫單編號後，掃描包裝條碼提交系統出庫並打印出庫單。主要功能：完成正常出庫並提交系統。
②返修貨物出庫。由手持終端掃描出庫單及包裝條碼後，經過系統的確認，貨物出庫。主要功能：完成返修貨物的出庫。
③計劃外出庫。由手持終端申請或掃描出庫單編號後，掃描包裝條碼後輸入計劃外出庫數量並提交系統出庫。主要功能：完成計劃外出庫並提交系統。
***3***庫存貨物管理。
①貨物上貨架。由手持終端掃描貨物條碼和貨架庫位編號，經過系統核對後提交併記錄貨物狀態。主要功能：核對貨物上貨架是否正確並記錄貨物狀態。
②貨物進入待發區。由手持終端掃描貨物條碼，標識貨物進入待發區。主要功能：記錄貨物在待發區的狀態。
③貨物剩餘數量確認。由手持終端掃描貨物條碼，返回其剩餘數量，經核對貨物數量後提交。主要功能：標註該貨物的出庫完成並剩餘的數量。
④再包裝計劃下載。由手持終端掃描再包裝計劃單號和托盤號及貨物條碼後，返回該貨物的數量，確認該數量後提交系統儲存。主要功能：按計劃單要求對貨物進行再包裝，並確認貨物數量。
⑤拼箱。由手持終端申請或掃描拼箱號後，掃描原包裝條碼提交系統。主要功能：完成拼箱工作並提交。
⑥拼箱內取貨物。由手持終端掃描拼箱號後，掃描貨物條碼提交系統取出拼箱內貨物。主要功能：完成取出貨物並提交系統。
⑦盤點。由手持終端掃描盤點單號和貨物條碼，傳回該貨物的預設數量，如果已啟封輸入盤點數量。主要功能：根據盤點單號完成盤點任務。
⑧貨物數量修改。由手持終端掃描貨物條碼，返回貨物庫存數量，經過核對後輸入新的庫存數量並提交。主要功能：修改貨物庫存數量。
2.管理方面。自動化裝置和技術可以從硬體上提高工作效率、減少人工操作的失誤率，而資訊平臺從軟體上為配送中心提供大量的管理資料資訊，用以作為管理決策的依據。自動裝置和技術與資訊平臺的整合極大的提高了配送的及時性、準確性和資訊獲取的實時性。
但是，除了先進的物流自動化裝置和技術與優秀的資訊系統平臺之外，還必須有規範的管理為依託才能發揮作用：
***1***針對庫存資訊準確率較低的問題，可以將系統的單據錄入工作下放到各個小組，由他們自行完成實物交接和資料錄入工作。這樣做有以下幾個優點：
①實物的流動資訊可以儘快地在系統內得到體現。
②系統可以實時監控庫存變化的資訊，自動處理安全庫存等臨界狀況。
③庫存控制小組對資料控制的重心也可以轉向單據稽核和業務資料分析等方面。
***2***針對貨物資訊不易追蹤的問題，除了資訊系統實現及時、完整記錄可追溯資訊之外，要真正做到資訊的可追溯性，對管理方面也要有嚴格的要求。
跟蹤貨物資訊不光需要系統記錄貨物變化的每一個狀態，而且要求在每一個狀態變化時，操作人員在實物操作時必須對應準確的貨物。例如：操作人員一次開了三個托盤，這三個托盤中的貨物都是同一種貨物，但因為這些貨物出於不同的托盤，所以貨物的托盤來源資訊就不同，在錄入系統時就必須按不同來源貨物分別下賬，否則就會出現實物和系統資料的不符，這就要求操作人員在開托盤後填寫反饋記錄，必須按貨物、托盤的對應關係如實填寫，並且在取貨時，也需要按要求的貨物資訊取貨，這樣才能保證資訊下賬的正確性。準確的實物操作和正確的系統資訊跟蹤是快速響應貨物追溯的保證。
***3***針對庫存先進先出的控制問題，操作人員必須按單據上所標明的出廠日期或保質期取貨。
***4***針對當前WMS系統中不可控資料的管理問題，需要在系統中增加條碼對週轉箱、托盤使用過程的管理，同時各個小組也需要良好的協調和密切的配合。
應用條碼系統管理後，配送中心能夠準確記錄庫存資訊，條碼系統的使用極大地方便了配送中心對問題貨物的追溯，另外，條碼系統取代了原先手工取貨的環節，在庫存先進先出的控制上也更加嚴格。當然同時離不開配送中心的規範管理，條碼系統才能真正發揮作用。
參考文獻：
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篇三
《 淺析配送中心庫存管理優化辦法 》
摘要：本文對配送中心的庫存管理問題進行了探討，分析了我國配送中心在庫存管理工作中存在的問題及原因，並在此基礎上提出一些建議，作為配送中心提高庫存管理水平之借鑑。
關鍵詞：配送中心;庫存管理;庫存成本;供應鏈
中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1009-0118***2012***05-0162-01
現今，隨著物流業在我國發展的蓬勃發展，以提供第三方物流服務方式而存在的專業性配送中心也越來越多。對於一個專業的配送中心而言，如何最大限度的降低庫存成本而又不影響自身的正常運作，同時又能保障合作伙伴生產經營活動的連續性與持續性，不僅直接關係到它的經營效益，更關係到它的生存和發展。本文將就這一問題進行探討。
一、庫存管理概述
***一***涵義
庫存管理是指對製造業或服務業生產、經營全過程的各種物品，如原材料、半成品、產成品以及其他資源進行管理和控制，以保證生產及服務的順利進行為前提，使其儲備保持在經濟合理的水平上的一項活動，從而達到降低庫存、提高物流效率，進而使企業贏利的目的。
***二***重要性
1、維持生產的穩定。採購物品需要一定的提前期，這個提前期存在一定風險，有可能因延遲交貨而影響企業的正常生產，造成生產的不穩定。因此，為了降低這種風險，保證企業生產的連續性，就要求企業根據生產及市場情況制訂合理的庫存計劃。
2、平衡企業物流。庫存在企業在採購材料、生產用料、在製品及銷售物品的物流環節中起著重要的平衡作用。
3、平衡流通資金的佔用。庫存的材料、在製品及成品是企業流通資金的主要佔用部分。在企業資金一定量的情況下，庫存這一部分資金佔用過多，其它部門佔用的資金就少，泛指，減少庫存有利於資金流向其它更需要使用資金的部門。因此，庫存控制是企業內部平衡流通資金一種方式。
***三***配送中心庫存管理的內容
配送中心庫存管理就是以管理庫存為目的的方法、手段、技術以及操作過程的集合,是對配送中心的庫存***包括原材料、零部件、半成品以及產品等***進行計劃、協調和控制的工作。配送中心庫存管理工作，主要是根據市場需求情況與配送中心的經營目標確定配送中心的庫存量、訂貨時間、訂貨批量等引數。
二、我國配送中心庫存管理現狀及原因分析
***一***配送中心庫存管理的軟硬體基礎較差
國內許多配送企業基礎裝置落後，機械化、自動化、資訊化水平較低。大多數企業仍然以傳統手工作業為主，先進的機械裝置和資訊科技只作為其輔助性的作業工具和管理手段。例如配送中心內部基本是手工輔以叉車和托盤作業;到貨分揀、商品配組、商品盤點等無專業電子掃描裝置;計算機應用僅限於事務性管理;商業物流資訊科技的採用仍然以網際網路、倉庫管理系統、管理資訊系統等為主，對於供應鏈管理、企業資源計劃的應用還處於起步階段。
***二***缺乏對科學的庫存管理理論與方法的認識與利用
配送中心在運作中存在諸多不確定因素,如訂貨提前期、貨物運輸狀況、訂貨產品的質量、運輸時間、需求的變化等。要減少不確定性對配送中心的影響,首先應當瞭解不確定性的來源和影響程度。而目前大多數配送中心的庫存管理工作是以經驗為主乃至主觀臆想來設定安全庫存、訂貨時間、訂貨批量等引數,缺乏科學理論指導與技術支援。
***三***缺乏科學合理的庫存管理績效評價體系
績效評價體系是一種旨在對運營業績和效率進行事前指導、事中控制與事後評價的指標體系,用於判斷是否完成預定的任務與目標。當前，大多數配送企業缺乏一套合理又行之有效的績效評價體系，有些企業即便有也比較粗糙，無法對庫存管理工作起到較好的指導、控制與評價作用。
***四***物流理念落後，缺乏專業的高素質從業人員
許多人將配送中心理解為連鎖企業的批發中心、集貨中心或連鎖超市的綜合倉庫，對配送中心的認識還停留在傳統的“靜態倉庫”上。其實，配送中心發展至今，已不再只是普通倉庫。此外，在我國連鎖零售企業配送中心，普遍存在物流人員結構不合理的現象。一方面，普通的物流操作人員過剩，使得配送中心約60%左右的人員出現閒置和重複配置;另一方面，一些具有經濟、管理、技術等知識的中高層次物流人才又很缺乏，從而影響了配送中心的整體管理水平。
三、配送中心庫存管理優化辦法
鑑於對我國配送中心庫存管理現狀的分析，對配送中心的庫存管理活動提出以下幾點建議。
***一***加強軟硬體設施建設，提高庫存管理的資訊化水平
一個高效的配送中心離不開科學的庫存管理方法及技術的支援。配送企業應該更多地利用各種資訊化技術，錄入產品識別條碼***BC***,企業資源計劃系統***ERP***,管理資訊系統***MIS***,電子資料交換系統***EDI***,地理資訊系統***GIS***,自動分揀系統***ASS***,柔性物流系統***AGV***等，來提高庫存管理工作的效率。各配送中心可以根據自身的資源狀況和發展要求,選擇最適合自己的的資訊化技術。此外，注重在生產實踐中不斷提高企業管理人員的技術水平，並引進更多高素質的專業性人才。
***二***利用先進的理論和方法提高庫存管理的科學性
改變目前配送中心以經驗為主導的管理方式。在透徹理解庫存系統的各要素組成、特點及相互作用的基礎上，運用先進的庫存管理基本原理與方法，例如存貨ABC分類管理方法，經濟訂貨量模型等來提高實際工作的科學性，提高管理效率。
***三***建立科學合理的庫存管理績效評價體系
建立庫存評價指標體系對於配送中心進行庫存控制具有重要意義，其關鍵在於對績效評價指標的正確選擇,應基於配送中心的運作特點和要求,主要可從庫存控制成本、客戶服務水平、庫存控制質量以及倉庫佈置水平等方面去考慮。
***四***加快庫存管理人才的培養，打造具有較高專業能力與素質的管理隊伍
人才是第一生產力。作為專業化的配送企業，應積極轉變傳統、落後的庫存管理觀念，充分重視並加大精力與資金投入到對擁有專業知識、技能的庫存管理人才的培養工作上，努力打造一支適應我國社會經濟發展水平，尤其是物流業發展水平的庫存管理人才隊伍。
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