商場活動後的總結報告

  商場促銷是一種經濟活動,也是一門科學、一門藝術,其中蘊涵著許多數學知識。如何運用數學知識去辨別商場促銷活動,今天小編為大家精心挑選了關於的文章,希望能夠很好的幫助到大家。

  篇一

  9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老闆的支援,以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結,具體情況如下:

  活動時間:20xx-09-24~20xx-10-07

  活動主題:國慶不愁“價”活動物件:全市市民

  活動方式:降價打折買贈抽獎

  賣場形象:賣場裝飾以白色、粉色為主題,凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球,以及商產品資訊,各展位擺放贈品,裝飾展位,襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,正面的位置擺上抽獎箱,給顧客進門第一印象就是“划算!有東西送!”,並在大廳搭建舞臺,突出這次活動的重要性與氛圍。

  一、宣傳方式:報紙***10月24/25日:時光廣告2期內版本,費用總計8300元***,DM單頁***5萬份,安排工作人員發放,單頁費用7800***,電臺***10天,102.8電臺,費用7200元***,公交電視***10天,4920元,160臺車***,簡訊***8天,105000條資訊,費用2800元***,拱門2座,空飄6個,場內舞臺佈置。

  分析說明:

  此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱除錯、活動道具搭建及安保工作,在規定時間內完成,給抽獎活動提供了有效地硬體保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新,提升了商場的活動氛圍,提前將獎品購置擺放到位,有效地刺激了顧客的購買慾。

  總結:

  1、整體情況

  業績統計上看,本次促銷沒有達到預期效果,預計活動期間營業額110萬,實際售賣85萬,達成率僅63%。客流統計,09月30日、客流157人;10月1日-7日,客流分別為:250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人

  活動期間客流不理想,平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關係。

  出現以上情況原因在於:

  1、宣傳媒體推廣時間較短,活動前9天才正式確定活動開始,前期籌備時間過長,真正的活動推廣時間較短。

  2、公交廣告視訊可以做得更好,所有媒體推廣時間過短,不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。

  3、DM單發放的效果有待提高,商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中,整個活動上常出現人員監管不到位情況,使整個活動的執行效果嚴重打折。

  4、掃樓效果不理想,蒐集回來的客戶資訊總共才157個,而花費的費用高達3680元。

  5、宣傳時間沒有充分利用網路平臺的優勢,造成宣傳有死角;

  6、商品擺放不夠突出特點,營業員的服務意識不高,產品專業度不夠,不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權,大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間,我們的營業員大部分沒有提高服務意識,服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外,和商場沒有培訓也有關係,營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的,要通過我們平常的不懈努力,通過我們內部培訓,定期組織專業知識學習,提升自身水平,從產品分類,材料特性,如何辨別真偽,區分產地,如何做到展位的合理佈局,培訓營業員建議性銷售,能做到給商戶和營業員合理有效的指導,及制定合理培訓計劃。

  2、銷售情況

  活動期間各商戶銷售狀況,有高有低,總銷售額為9250045元:售賣較好的羅曼迪卡:xx42330元;名藝名居:1080000元;富貴東方:772932元;最低銷售:瑞庭家居:xx0202元,主要是因為品牌效應不強,價格低端,主要走中低端路線。

  3、活動成本及相關費用

  此次活動獎項,根據銷售額設定如下:IPHONE4S2臺,SONY相機5臺,金婚鑽節3套,品牌壓力鍋10個,雨傘100把,合計:400050元;提點:XXXX元。整體成本:76766元,商場支出:34096元;商戶支出:38470元,未付部分:氣球拱門:2400,舞臺1800,合計:4200,扣點方面:星港:59.50,慕思:20.75,芝華士:94.55,澳瑪:66.75,富貴東方:xx40.56,上藝:1574.05,藝瑧:2195.14,扣點合計:5251.30元。

  4、活動策劃

  此次活動的策劃,開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究,所有人員獻策獻力,使活動方案較為完整並得以實施。但是,從細節來看還是不夠嚴謹,包括幸運獎,卡瑞珠寶的清洗卡,可以換個方式進行,DM單出來的效果可以根據印刷工藝,設計更亮一些,相信通過磨合,在以後的活動中避免發生。

  5、活動執行

  一、電話營銷:使用人員61人/次,打電話總數:16273個,A類客戶xx050個,B類客戶:25600,C類客戶:3620個,詳細見附件。

  二、簡訊:簡訊群發客戶資訊達550000條,電話號碼達21000個,平均每個電話接收達5條。

  三、DM單發放:學生髮放18人/次,商戶11人/次,整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準,整體效果沒完全達到,下午去抽查,存在個別人員不在指定區域的情況,下次活動必須改進,以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員,或學生進行操作。

  四:掃樓情況:

  共計花費36800元,掃樓有效號碼:1570個,平均每個號碼費用:23.43元/個,費用相當驚人,建議下次活動,全部使用學生,商場派人嚴格監督,將掃樓的效果提高,讓更多的人知道萬原。

  5:獎品/禮品方面:

  邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況,情況混亂,沒有真正的落實到實處,也給商場和商戶帶來了損失,請各為商戶自覺加強店員教育,拒絕內部人員領取活動禮品,下次活動一點會加強管控和監督。

  6、活動中存在的問題

  活動期間來的客戶較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過來了解產品的居多,所以在銷售過程中,要求導購人員溝通上做到三大主動:1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看,各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,但主要有:通過報紙,小區廣告、電話、簡訊及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例,所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案,是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,拉動銷售。

  7、總結

  從活動現場來看,今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響,銷售平穩,沒有高潮,調查過幾家較大的家居商場,情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的,就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行為和素質。根據節日時間,提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成,小的節日在提前一個月完成,預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況,購買相應的書籍豐富自己的專業知識,通過詢問徵求更多的建議。

  篇二

  本次活在時間從20016年12月29日到2017年1月6日,共9天活動時間,總銷售額525097元,環比增長率38%,除去節日期間10%的自然增長,實際增長率也達到了28%,超過了活動前5%預計增長目標。

  活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額80151元,並將這種形式延續到1月2日。

  本次活動前期宣傳費用,12月28日《***晨刊》封底整版6000元,展板和X展架300元,宣傳費銷售佔比1%

  從禮品發放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。

  禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

  在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通 ***百貨 強強聯合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節日 ***百貨 中國聯通強強聯合 購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳,同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

  從以上情況來看

  1、媒體選擇:

  本次活動在媒體平臺選擇上存在不足,28日廣告宣傳打出,29日***週六***銷售比上個週六卻下降17。6%,在元旦前夕營業額應呈增長趨勢,尤其是在促銷活動的帶動下,營業額增長應較明顯。從資料上看,我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標群體偏離性。

  我們主打的是時尚休閒口號,目標定位在時尚女性和年輕群體,在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

  2、缺乏計劃性:

  促銷活動是在時間的迫使下組織實施的,雖然具備了一定市場基礎,在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施,重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄,然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加,不但影響到活動力度,還影響到了商場凝聚力。

  3、營利部門與非營利部門工作協調性差:

  各樓層專廳促銷活動,不能定期反饋給把這些資訊宣傳到外部去的企劃部,專廳促銷資訊成了內銷檔案,不能起到增加品牌顧客的作用,薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些資訊的支撐,在活動計劃擬訂上,不能將商場活動與專廳活動結合,不但存在獨立性,更甚使活動被孤立,營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時,失去立場。

  4、活動執行力差:

  一項活動,無論大小,“策佔三劃佔七”,可見活動實施重要性,即使再好的策略,沒有人去實施,他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠,缺少服務熱情,對促銷活動促進上缺乏技巧和活力,在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下,營業額大幅度拔高的概念”。另外,活動在銷售過程中也沒有一個激進方案,銷售任務沒有進行細分,“籠統管理,大概銷售”,也限制了銷售額的增長。

  5、前瞻性和時尚性表現不夠:

  企劃部成員應常走出去,瞭解最新市場資訊,做好資訊歸整,並多瞭解時尚前沿時尚資訊。

  下一部計劃

  克服種種困難規避以上情況,每項活動都具備以下5個要素:

  1、準確的市場背景;

  2、周密的計劃;

  3、密切的結合;

  4、密切的配合;

  5、強悍的執行

  篇三

  “五.一”黃金週是春節過後的第一個銷售高潮,再加上恰逢春夏交替之時,應緊緊抓住銷售,以促銷為載體,提升客流,擴大銷售,清甩春裝庫存,為夏裝的全面上市及下一步的全面招商做好鋪墊。

  二、活動時間:

  4月28日——5月13日

  三、活動主題

  每個季節都有禮!----“五一”有禮!

  四、活動詳細內容: 淘巧好,好淘巧

  ***一***、勞模有禮

  5月1—7日,凡歷年獲得過市級***含***以上榮譽的勞動模範,可憑有效證件在我商場服務檯領取禮品一份***襯衣一件,服務檯值班經理負責登記發放,財務處準備庫存襯衣40件***。

  ***二***、購物有禮淘巧好,好淘巧

  ***三***、母親節有禮

  “為母親祈福,送安康‘祥鶴’!”

  注:為加深顧客印象,宣傳我商場,印製10000張小型“背粘膠”,打上“平頂山商場贈送”字樣,所有禮品上都要貼上。

  五、室內外佈置:***統一色調——藍色***

  1、正門口上方以品牌宣傳為主,配以“五.一”促銷主題的宣傳。

  2、正門口兩邊廣告牌以整體活動內容宣傳為主。

  3、二門口更換為詳細活動內容宣傳***包括x展架***。

  4、各專廳可以pop海報、打折牌宣傳價位及打折資訊,喧染氣氛,主題統一為——“五.一”有禮!***部經理配合實施***

  六、媒體宣傳

  1、 4月30日,以軟文的形式在晚報上以《勞模與平頂山商場的情結》為標題,重點宣傳“勞模有禮”活動,並貫穿宣傳本次“五一”促銷活動的整個內容。

  2、母親節前夕,與報社聯絡關於“為母親祈福,送安康‘祥鶴’!”的新聞報道,是之成為我市商業同行的又一促銷亮點。

  七、要求

  1、部經理大力配合,一定要把活動精神傳達到每個商戶和員工。

  2、除黃金、雙星、圖書不參加活動外,其餘商戶無條件執行參加。

  3、值班經理和活動組織人員要盡心盡職,各處室配合好此活動。***每天活動工作人員名單另文下發***

  4、4月27日、5月13日下午到收款臺統一繳款,部經理督促到位。 5、各收款員要履行職責,收款蓋章,不可徇私舞弊。

  6、各營業員、商戶不得私自收款,截留顧客小票;不得參與此活動。一經發現,嚴肅處理。

  八、預算:

  1、中廳佈置:1000元

  2、“背粘膠”印刷:3000元;

  3、室內外佈置:1000元;

  4、活動獎品預算:16000元;

  5、報紙廣告:3000元

  總計:24000元

  其中:4月28日——5月13日***母親節***共16天時

  間按各專櫃銷售額的1%進行扣點,其餘商場負擔。