軟體故障排除方法
本文是小編為大家提供的，歡迎大家閱讀學習，希望對大家有所幫助。
1、無法重新安裝WPS 2000：故障現象：在一臺電腦上按正確的方法解除安裝WPS2000後要重新安裝，系統提示“WPS 2000已經安裝”，無法繼續安裝。故障分析與處理：如果沒有徹底刪除WPS2000的安裝資訊就可能引起這種故障，雖然已按正確方法解除安裝了WPS 2000，但登錄檔中還存有大量的WPS 2000註冊資訊沒有刪除，在安裝時系統會檢測到這些註冊資訊，誤以為已經安裝了WPS 2000。只有將登錄檔中的註冊資訊全部刪除後才能正常安裝，刪除註冊資訊的方法如下：1***執行“regedit”開啟“登錄檔編輯器”，選擇[編輯]中的[查詢]選單命令，開啟“查詢”對話方塊;2***在“查詢目標”文字框中輸入“WPS 2000”並單擊“確定”按鈕，搜尋到的所有有關WPS 2000的主鍵刪除;3***選擇[編輯]中的[查詢下一個]選單命令，並刪除查到的資料或資料夾;4***用同樣方法刪除WPS 2000的所有註冊資訊，然後退出登錄檔，即可安裝WPS 2000了。
2、執行KV3000時宕機：故障現象：電腦一執行KV3000就會宕機。故障分析與處理：處理該故障的過程如下：1***首先確認使用的KV3000為正版軟體，如果不是正版軟體，可能是軟體加密引起的故障，只能解除安裝KV3000，重新安裝其他防毒軟體;2***如果確認使用的為正版KV3000，則檢查是否已將病毒資料庫升級到了最新版本，因為如果電腦中存在KV3000不能識別的病毒，也會造成電腦宕機;3***如果使用以上方法後故障依舊，則可能是硬碟的某個扇區有錯誤。應執行硬體檢測程式進行檢測。
3、安裝防毒軟體後宕機：故障現象：在一臺電腦上安裝KV3000殺病毒軟體時選擇了實時監控安裝方式，順利安裝完成後重新啟動電腦，當出現Windows 2000桌面後宕機。重新啟動故障依舊。故障分析與處理：初步判斷是KV3000的實時監控造成了系統宕機。解決方法如下：1***重新啟動Windows 2000，當出現桌面時，按[Ctrl+Alt+Del]鍵進入“工作管理員”視窗;2***在其中選擇KV3000監控程式後單擊“結束任務”按鈕，即可終止監控程式的執行，故障徹底排除。
4、軟體不能正常執行：故障現象：安裝軟體能順利完成，但不能正常執行。故障分析與處理：導致軟體不能正常執行的原因可以從軟體和硬體兩方面來考慮：軟體原因：1***病毒感染;2***記憶體不足;3***檔案只讀;4***存放位置不正確;5***檔名錯誤;6***軟體衝突。硬體原因：有些軟體只能在配置較低的電腦上執行。這時只能選擇使用更高版本的軟體，或放棄使用這些軟體。
5、軟體不能安裝：故障現象：軟體不能正常安裝。故障分析與處理：如果在一臺電腦上不能正確安裝軟體，可以從以下幾方面來考慮：1***病毒;2***記憶體不足;3***硬碟空間不夠;4***軟體本身版本有衝突。
6、不能共享資料夾：故障現象：在Windows中用滑鼠右鍵單擊資料夾，在彈出的快捷選單中找不到“共享”命令項，因此無法共享資料夾。故障分析與處理：無法共享資料夾是因為沒有在“網路屬性”對話方塊中設定檔案的共享，其解決方法如下：1***用滑鼠右鍵單擊桌面上的“網路上的芳鄰”圖示。在彈出的快捷選單中選擇“屬性”命令，開啟“屬性”對話方塊;2***單擊“檔案和印表機共享”按鈕，開啟“檔案及列印共享”對話方塊;3***選中“允許其他使用者訪問我的檔案”複選框，一直單擊“確定”按鈕關閉對話方塊即可。
7、不能將圖片存為JPG和GIF格式：故障現象：在Photoshop中，被修改過的圖片不能存為JPG和GIF等格式。故障分析與處理：這是因為Photoshop預設的格式是PSD，它可以支援圖層。在一幅圖片上新增圖片或文字後，在產生了新的圖層又沒有合併圖層之前，這些圖片都只能儲存為PSD格式，而不能存為JPG和GIF等其他格式。如果要將編輯後的圖片儲存為JPG和GIF格式，可按如下方法進行：1***選擇[Layer]中的[Flatten Image]選單命令，就可以將其儲存為JPG格式;2***GIF格式是一種只支援256色的檔案格式，如果要將編輯過的圖片儲存為GIF格式，必須先通過[Image]中的[Mode]中的[Indexed Color]選單命令將圖片轉換為256色。
8、王碼五筆不能正常輸入漢字：故障現象：使用了王碼五筆一段時間後突然失去了詞語聯想、逐漸提示等功能，檢視其屬性，發現這幾項均已被選中。而且按了第一個鍵後，就不能再按其他鍵了，從按第二個鍵開始就有喇叭報警聲。故障分析與處理：使用王碼五筆時狀態列上有一個筆狀的圖示，用滑鼠左鍵單擊筆狀圖示，在彈出的快捷選單中選中“顯示輸入法狀態”選項，即可顯示王碼五筆的控制條，這時即可使用片語聯想和外碼的提示功能。如果“顯示輸入法狀態”選項本身就處於選中狀態，而輸入法控制條卻沒有出現，可以先取消該選項的選中狀態，然後再次選中它即可。
9、輸出Fireworks檔案時有空隙：故障現象：輸出Fireworks檔案時，HTML檔案的左邊和上邊沒有緊靠邊，總有一定的空隙。故障分析與處理：處理這種現象的方法為：匯出HTML，在Dreamweaver中進行修改，只要將其中的Marginheight、Marginwidth、Topmargin和Leftmargin都設定為“0”即可。
10、使用虛擬光碟機後經常宕機：故障現象：在Windows98中使用虛擬光碟機後，經常莫明其妙的宕機。故障分析與處理：虛擬光碟機可以使系統執行速度加快，因此對系統的要求很高，只要系統稍不穩定，就會經常宕機。處理方法如下：1***開啟“系統屬性”對話方塊;2***單擊“效能”選項卡，在其中單擊“檔案系統”按鈕，開啟“檔案系統屬性”對話方塊;3***單擊“CD-ROM”選項卡，在“最佳的訪問方式”下拉列表框中選擇“不預讀”。這樣電腦使用虛擬光碟機後的宕機現象將大大減少。
11、整理硬碟後虛擬光碟機不能使用：故障現象：一臺電腦使用了虛擬光碟機，但整理過硬碟後就不能使用。故障分析與處理：虛擬光碟機不但要虛擬了光碟上的資料，還要在硬碟上虛擬光碟的資料分佈結構。整理硬碟後，硬碟資料被移位了，虛擬光碟機的資料結構也隨之改變，系統誤認為虛擬光碟機受到物理損壞，自然不能使用了。處理方法為：在硬碟上分出一個區來專門放置虛擬檔案，整理硬碟時跳過該分割槽即可。
12、Photoshop執行不正常：故障現象：電腦安裝使用Photoshop7.0一段時間後，就不能再正常運行了。故障分析與處理：估計原因應該是軟體衝突造成的。最好先檢查最近是否安裝了其他的軟體，也可能是防毒軟體的實時監控功能造成的。如果是因為軟體衝突造成的，將新安裝的軟體解除安裝後一般就可正常使用，如果是因為防毒軟體的實時監控功能造成的，只需在使用Photoshop時關閉其實時監控即可。如果還不能使用，建議重新安裝Photoshop。
13、Photoshop的中文字型名稱顯示為英文：故障現象：電腦安裝了中文版Photoshop6.0後，啟動時發現所有中文字型的名稱都顯示為英文。故障分析與處理：安裝Photoshop後系統會在Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt資料夾下建立Adobefnt.1st檔案，這個檔案主要用於決定字型欄中中文字型的顯示。若要更改中文字型的顯示，只需更改該檔案即可。其更改方法如下：1***開啟Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt資料夾下的Adobefnt.1st檔案;2***雙擊Adobefnt.1st檔案，在開啟方式中選擇Word，開啟“檔案轉換”對話方塊，在其中選中“純文字”單選項，單擊“確定”按鈕;3***利用查詢功能找到“FamilyName”關鍵字;4***把所有段落中WinName：冒號後面的中文文字及符號貼上到同段落FamilyName的冒號後面，並替換掉原有英文文字及符號;5***將文件儲存為原檔案格式並退出Word，重新啟動Photoshop，這樣中文字型即可正常顯示了。