物業管理員個人工作總結***2***

  物業管理員個人工作總結篇3

  xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,現在的我成長了,工作能力提升了,下面對20xx的個人工作進行總結:

  一、基礎服務:

  1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主幹道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況彙報工作,最長曆時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進,並對接相關標識的製作,及其他橫幅、水牌、上牆檔案等標牌的製作。

  3、起草園區各項對外書面函件的製作,含工作聯絡單、整改通知單,裝修施工整改工作聯絡函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

  5、配合園區於11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員***業主的親友、施工整改、裝修人員等***經電話聯絡確認身份後再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

  二、園區生活服務:

  1、配合園區生活服務體系工作的開展,製作各項溫馨提示張貼,及經片區管家傳送於各入住業主手中。

  2、負責各類節慶、園區活動致業主的簡訊傳送。

  3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;傳送體檢卡至來訪的業主,並及時更新相關統計。

  4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

  展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自己還有太多不足之處,在20xx年做出如下提升自我的事項:

  1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。

  2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

  3、多到現場瞭解實際情況,可以更透徹地瞭解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編製成案例,以便相互交流、借鑑、學習。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學習本部門涉及的相關範疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以後對全域性的把控能力做好紮實的基礎。

  7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子裡,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!