職場基本禮儀之交談禮儀

　　隨著市場經濟向成熟化發展，各行各業對商務人才的要求越來越高，女性在商務活動中也日益凸顯其重要性。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。希望可以幫助到大家!

　　1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔;

　　2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴;

　　3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭;

　　4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等;

　　5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河;

　　6、對於生客，不要貿然問人家工資多少，對於女青年，不要隨便問她的年齡和地址;

　　7、抽菸時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧;

　　8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人;

　　9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人;

　　10、拜訪忙者，不宜多談;

　　11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，並加以問候。

　　職場基本禮儀之介紹禮儀

　　在社交場合，我們往往有為不相識者互相引見的義務，這便是為他人作介紹。為他人作介紹，有幾點禮儀要求:

　　什麼時候該作介紹?

　　與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友;

　　你的接待物件遇見了不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼;

　　在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者;

　　打算推介某人加入某一方面的交際圈;

　　受到為他人作介紹的邀請;

　　陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼;

　　陪同親友前去拜訪親友不相識的人。

　　誰該做介紹人?

　　在公務交往中，介紹人應由公關禮儀人員、祕書擔任;在社交場合，東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔任介紹人。

　　按照什麼順序介紹?

　　受尊敬的一方有優先了解另一方是誰的權利。所以通常我們必須掌握的介紹順序是:

　　先將男士介紹給女士;

　　先將晚輩介紹給長輩;

　　先將下級介紹給上級;

　　先將客人介紹給主人;

　　先將遲到者介紹給先到者;

　　先將熟悉的人介紹給不熟悉的人;

　　先將未婚者介紹給已婚者;

　　先將家人介紹給同事、朋友。

　　集體介紹的禮儀順序

　　如果需要介紹的不是單個人，而是許多人，則需要集體介紹。集體介紹時需要注意以下禮儀細節:

　　細節一:先介紹人數較少的一方或者個人，後介紹人數多的一方;

　　細節二:如果被介紹的一方年長或者地位、身份尊貴，則最後介紹;

　　細節三:在會議、比賽、會見、演講、報告時，可以只將主角介紹給大家，而不需要一一相互介紹。

　　職場基本禮儀之名片禮儀

　　傳送名片別貪早

　　選擇適當的時候交換名片是名片交換禮節的第一步:

　　除非對方要求，否則不要在年長的主管面前主動出示名片;

　　對於陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早傳送名片。因為這種熱情一方面會打擾別人，另一方面有推銷自己之嫌;

　　不要在一群陌生人中到處傳發自己的名片，會讓人誤以為你想推銷什麼物品，反而不受重視。在商業社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業務;

　　處在一群彼此不認識的人當中，最好等別人先發送名片。名片的傳送可在剛見面或告別時，但如果自己即將發表意見，則在說話之前發名片給周圍的人，可幫助他們認識你;

　　出席重大的社交活動，一定要記住帶名片，交換名片時如果名片用完，可用乾淨的紙代替，在上面寫下個人資料。

　　遞交名片忌隨意

　　遞名片給他人時，要鄭重其事，應該起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交與對方。不要以手指夾著名片給人。

　　切勿以左手遞交名片，不要將名片背面遞給對方或是顛倒著遞給對方，不要將名片舉得高於胸部，也不能低於腰部以下。

　　如果對方是少數民族或外賓，最好將名片上印有對方認得的文字那一面面對對方。將名片遞給他人時，應該說 “請多指教”，“多多關照”，“今後保持聯絡”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　如果是與多人交換名片，應講究先後次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。切勿挑三揀四，採用“跳躍式”，否則容易被人誤認為厚此薄彼。地位較低的人或是來訪的人要先遞出名片。

　　接受名片要恭敬

　　當他人要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手上所做的一切事情，如果手上有東西應該立刻放下，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時應該雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。

　　接過名片後，當即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍，意在表示重視對方。接受他人名片時，應口頭道謝，或重複對方所使用的謙詞敬語，如 “請您多關照”，“請您多指教”，不可一言不發。若需要當場將自己的名片遞過去，最好在收好對方名片後再給，不要左右開弓，一來一往同時進行。

　　看過名片後，應細心地放入上衣口袋或者名片夾中。若接過他人的名片後在手頭把玩，或隨便放在桌上，或裝入臀部後面的口袋，或交予他人，都是失禮的。

　　不要弄髒名片的面子

　　細節一:名片不可在用餐時傳送。

　　細節二:切忌折皺、玩弄對方的名片。

　　細節三:在別人的名片上做標記也不禮貌的。

　　職場基本禮儀之握手禮儀

　　用手掌感知對方的態度

　　握手時，雙方距離一米為宜，雙腿立正，上身略略前傾。

　　手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，從身體的側下方伸出右手。伸手時，手肘不要太彎曲，顯出一副很害羞的樣子，應該自然大方地儘量把右手向前伸，但伸出的手不宜抬得過高或太低，太高顯得輕佻，太低又使對方不容易注意到。

　　伸手時，四指併攏，拇指適當張開，再以手掌與對方的手掌相握***拇指根部相抵***，上下搖動1~3次。握手時注意力度，過輕或過重都是失禮的。一般來說，職業外交官的最佳握手力度在兩公斤左右，我們可以不必這麼專業，只需稍微使點勁，表示熱情友善就行了。

　　握手的時間一般以1~3秒為宜，如果是表示鼓勵、慰問和熱情，而且又是熟人的情況，時間可以稍微延長，但最長也不應長過30秒。

　　握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好。

　　雙手迎握有時為表示特別尊敬或老友重逢，可用雙手迎握，即用雙手握住對方的一隻手。這種握手方式有一個非常形象的名字--“外交家的握手”，通常出現在領導人照相場合，它能讓被握的人感覺受到特別的重視。但這也可能成為一種“社交自殺行為”，因為如果你和一個剛剛認識的人這樣握手，往往會被對方認為你有些虛偽，或者引人懷疑--你都不瞭解我，怎麼會知道自己喜歡我呢?而如果你與一個深入交談過並互生好感的人在即將分開時這樣握手，則會給對方留下非常深刻的印象***但對於異性，最好不要這樣握手***。

　　輕微式或死魚式握手有的人在與別人握手時只輕輕握住對方的手指部位，而不是把對方的整個手掌握住。這樣的人性格往往比較軟弱，缺乏活力，有時甚至表示一種敷衍，尤其是眼睛不注視對方，隨便輕輕碰一下對方的指尖就鬆開，是一種不尊重對方的握手方式。

　　折筋斷骨式握手在握手時，用力緊握住對方的指關節。這種握手方式帶有一種挑釁的意味，表示你已經做好了戰鬥的準備，而且一定要在氣勢上壓倒對方。這種握手方式表露出專橫、傲慢和盛氣凌人的資訊。當一個人採取這種方式與他人握手時，他的雙臂往往也是僵直的--這同樣說明了他希望與對方保持一定距離。

　　用一隻手扶住對方的肘部這個動作同樣會讓人感到有點虛情假意--因為這會讓人覺得你是一個過分熱情、神經緊張、熱切希望自己的賓客們玩得愉快的主人。

　　誰先伸出右手

　　在社交場合，握手時誰該先伸出手是禮儀規範的重點，通常應該按照以下的次序:

　　·應由職位或身份高者先伸出手;

　　·女士先向男士伸手;

　　·已婚者先向未婚者伸手;

　　·年長者先向年幼者伸手;

　　·長輩先向晚輩伸手;

　　·上級先向下級伸手;

　　·主人應先向客人伸手;