中國理解品牌的側重點

　　編者按：十九世紀末，曾有智者大聲疾呼，改良社會必須中學為體，西學為用，遊歷歐洲後更深以為然。不同的文化體系、價值取向必然結出不同的文明成果，尤其在品牌建立層面。

　　西方文化由於歷史上基督教的長期浸染，相信“人性本惡”，所以需要洗禮，需要去教堂懺悔，久而久之形成人際之間共同遵守的“契約精神”，反而“誠信”成為入門級的約束，他們塑造品牌更關注“差異化”。正如brand詞根源自於拉丁語“烙印”，區隔大過天。

　　而我們有所不同，儒教作為主流文化，千百年來宣揚“人之初，性本善”，在一個信奉多神的國度試圖讓制度管治讓位於道德約束，危險性可想而知，人們犯錯成本極低，久而久之，人際之間信任感日趨稀薄，這也是為什麼國外電商的生命線是“供應鏈的管理”，而我們中國電商的死穴卻是“信任度的建立”，馬雲的偉大之處在於對國人的人性洞察，沒有“支付寶”、“誠信通”保駕護航，很難想象今天的淘寶、天貓會發展成什麼樣。

　　品牌的“品”，三張嘴在講。“牌”是相對固定的內容，像門牌號、墓碑以及各種銘牌，內容基本都是不變的，也就是說，中國人理解的“品牌”一定是眾口一辭的在說一個東西。說的多了，又固定不變，自然而然就信了。像同仁堂的六味地黃丸，張小泉的剪刀、全聚德的烤鴨以及“上有天堂，下有蘇杭”等等，莫不如此。一傳十，十傳百，品牌的光環在口碑中誕生，正所謂“金盃銀盃，不如消費者的口碑”，信賴感大過天。

　　十九世紀末，曾有智者大聲疾呼，改良社會必須中學為體，西學為用，遊歷歐洲後更深以為然。不同的文化體系、價值取向必然結出不同的文明成果，尤其在品牌建立層面，我們必須正視目前面對的社會現實，照抄是行不通的，消費者被市場教育了這麼多年，也不會用人民幣來投票的。正如王志綱所言:“中國就像一條穿越在時光隧道中的巨龍，龍頭已經探進資訊文明，龍身還翻滾在工業文明中，龍尾依然紮根在農耕文明裡。三種文明交相疊加，亂象紛呈。”

　　我們經常說“把握未來趨勢最好的辦法就是讀懂現在”， 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。