旅遊景區產品營銷創新策略
營銷是景區產品發揮其價值的一個重要渠道，中國景區的發展一直比較忽視的就是營銷部分，不過近些年來各種營銷策略也相繼被運用。下面小編給大家分享，歡迎參閱。
1.旅遊景區產品營銷創新的理論概述
旅遊景區產品是一種服務業的產品，是藉助一定的資源、設施而向旅遊者提供的有形產品和無形服務的總和。[1]旅遊景區產品實質上是指旅遊者在旅遊目的地或銷售點以貨幣形式向旅遊經營者購買的一次旅遊活動所消費的全部產品和服務。
所謂旅遊景區營銷，就是從旅遊管理部門和旅遊開發商的角度出發，區分、確定旅遊景區產品的市場所在，建立景區產品與這些市場的關聯絡統，保持並增加景區產品的市場佔有份額。[2]
2.營銷創新
營銷創新就是根據營銷環境的變化情況，並結合企業自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。
3.景區關係營銷的內涵
景區關係營銷是把營銷活動看成是一個景區與旅遊者、相同型別景區競爭者、政府旅遊管理機構及其他公眾等發生互動作用的一個過程，其核心是建立和發展與這些個人和組織之間的良好合作關係。旅遊景區關係營銷是景區促銷手段的一種，其目的是在旅遊景區與旅遊者或者公眾之間建立良好的溝通關係，使旅遊景區樹立良好的品牌形象，提高景區知名度和競爭力。
4.景區關係營銷思想的體現——4R營銷
首先，4R營銷是指反應***Reaction***、關聯***Relativity***、關係***Relation***、回報***Retribution***組合的營銷模式，它提出瞭如何建立關係、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，真正體現和落實了關係營銷理論。景區站在遊客的角度及時地傾聽旅遊者的需求，迅速作出反應滿足顧客的需求，通過設計滿足旅遊者需求的景區產品和遊客需求建立關聯，提高遊客的忠誠度，鞏固並吸引了旅遊者，從而獲取景區的利益並且提高景區的價值。
5.景區關係營銷的實施建議
設計景區的品牌形象
品牌形象代表旅遊景區的品質，在資源類似的競爭市場中，樹立良好的品牌形象，提高景區的識別性和競爭力，不僅可以提高景區被選擇的機會，也為旅遊者降低了選擇的成本和精力，通過提高旅遊者的忠誠度，提升旅遊景區產品的價值。
1.建立顧客關係管理機構
顧客關係管理機構負責顧客的關係管理，通過收集和管理顧客資訊。景區建立顧客關係管理機構收集遊客的需求資訊和體驗後的反饋，協調景區各部門做好顧客服務，以此維持景區和顧客的良好業務關係。顧客關係管理不僅可以維持現有旅遊者的回頭率，使得初次消費者成為景區的經常性消費者;還可以提高遊客的推薦率和吸引力，爭取潛在旅遊者成為景區的現實旅遊者。
2.建立通暢的景區內部溝通體系
有效的內部溝通可以使景區及時地得到景區內、外部顧客的資訊，幫助景區做出決策。該體系通過與員工的交流，瞭解顧客的需要，以使決定公司怎樣才能使員工對顧客的服務更具有針對性，便於進行協調配合，樹立高質量服務的整體景區形象，最後達到以助於員工更好地服務顧客的目的。
3.藉助網路平臺發展顧客關係
隨著網路科技的發展，利用現代流行的微博、微信等即時通訊系統及時瞭解顧客的資訊，並積極開發自己的網路平臺為遊客提供諮詢，達到景區管理同遊客近距離接觸，可以結合網路營銷的相關技術達到關係營銷的目的。
4.旅遊景區的網路營銷策略
網路營銷是結合網際網路技術與現代營銷學的一種營銷理念，在網路發展的過程中網路營銷一直蘊含著巨大的發展潛力，並且目前已有部分景區利用該營銷模式拓展自己的市場。
目前國內對於景區的網路營銷還不是應用的很廣泛，但一些著名的景點是有自己的一個官方網站，例如泰山、九寨溝等知名景區景點已相繼擁有自己的旅遊官方網站，我們可以在其網站上了解該旅遊景點相關活動和設施。國內旅遊景點的網路網站還僅限於資訊的一個單方面的給予，主要內容還是景區的一個介紹，而一對一的諮詢以及預定票務等官網上還沒有實行，相對而言，旅遊行業中飯店業、旅行社業的網路營銷就發展的較為完整。
景區網路營銷的優勢
***1***網路媒介具有傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制等特點，有利於提高景區營銷資訊傳播的效率，增強景區營銷資訊傳播的效果，降低營銷資訊傳播和景區營銷經營的成本;
***2***旅遊者可以根據自己的特點和需求，在網路平臺下進行充分比較後進行自由選擇，有利於節省景區產品購買者的交易時間與交易成本;
***3***景區網路營銷網上交流，無實體租賃店面的經營成本，使得旅遊景區具有小成本、大收益的特點;
***4***網路平臺操作快速，景區可以快速適應市場變化，即時調整產品和價格，同時也可以快速向遊客提供最新資訊, 便於溝通。
1.景區網路營銷的策略
***1***利用網路高科技，通過高清影片製作及配音等在網路上模擬模擬地宣傳景區資源特色，景區服務等;
***2***將網路與旅遊線路設計體系、旅遊產品設計系統相組合，利用網路進行形式多樣的景區旅遊者調查活動以此來定製旅遊產品，充分體現和滿足個性化旅遊的需要，在資訊化系統支援下，實現景區產品的個性化定製;
***3***開闢景區直接營銷渠道，利用網際網路和日益推廣與完善的網上轉賬支付方式進行景區產品的網上直接交易，並通過網路儘可能地給旅遊者提供方便，如幫忙預定機票、火車票、住房等，並且提供諮詢服務;
***4***注重景區網路熱門搜尋與關注度，景區的官方網頁宣傳一定要進入網路搜尋排名的前列或者在其他熱搜網絡排名平臺上佔據一席之地，以此吸引對搜尋到關鍵詞感興趣的人群，發展潛在客戶與品牌形象。
2.旅遊景區的體驗營銷策略
景區體驗營銷的內涵
體驗營銷是以創造、引導並滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為舞臺，以有形產品為載體，通過整合各種營銷方式，營造顧客忠誠的動態過程。[3]旅遊景區的體驗營銷是以滿足旅遊者的體驗需求為目標，在景區景點內開發體驗參與性的活動，讓顧客在景區體驗中理性與感性並存，在參與過程中體現景區產品的價值。
景區體驗營銷的必要性
***1***體驗經濟時代旅遊者的需求發生改變，同時改變營銷時代
目前，我們已進入了營銷3. 0 時代，這一時代超越了以產品為基礎的1. 0 時代和以消費者為基礎的2. 0 時代，以更全面的眼光來看待消費者，把他們視為具有多維性，受價值驅動的人群，甚至是潛在的合作者。
[4]消費者更看重個性化的產品和服務，旅遊者也從被動的接受景區的現有產品積極參與到產品的設計當中，他們一其自身的情感需求為依據對景區他提出要求。
***2***實施體驗營銷有利於提升景區的競爭優勢既經濟，是景區發展的趨勢
隨著經濟的發展經濟由農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變為現在的說的體驗經濟，體驗經濟下體驗營銷也就應運而生，現在越來越多的消費者更注重體驗產品的獲得，所以整個景區的營銷趨勢向體驗方向發展。雖然體驗營銷是一個發展趨勢，但是很多景區運用不夠靈活，所以實施好體驗營銷對景區來說就是一種競爭優勢。
***3***實施體驗營銷有利於景區產品的升級換代
景區產品分為觀光型產品、度假產品和專項產品，其中專項產品是指以供給專門化、主題化、特種性的產品為目的的景區產品，從某種程度上來說專項產品發展到一定程度就是體驗產品。景區通過實施體驗營銷向遊客推出體驗型旅遊產品，有利於增強景區產品獨特的賣點，使產品得到升級換代，從而延長景區的生命週期。
3景區體驗營銷的組合策略及應用
景區體驗營銷的組合策略是指從體驗的角度為遊客提供包括感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗、關聯體驗在內的五類體驗，組合方法相互合可以提高體驗營銷的效果，加強景區和遊客之間的互動。
在筆者看來該營銷策略利用的最好的就是迪士尼樂園，從美國加州第一間主題公園開業至今的五十多年間，迪士尼不僅在美國深受民眾和遊客的歡迎，而且在其他文化背景相差懸殊甚至是中國在繼香港之後也要在上海開一家，這些堅實地奠定了全球遊樂園行業難以撼動的霸主地位。迪士尼樂園成功的重要原因之一，就在於為遊客提供了多層次、全方位的難忘體驗，讓遊客們在遊玩過程中不知不覺地細細領會、品味並積澱迪士尼品牌的核心內涵：對童真、夢想、快樂的美好追求。
4旅遊景區的事件營銷策略
景區事件營銷的內涵
事件營銷是指企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件, 吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度, 樹立良好品牌形象, 並最終促成產品或服務銷售目的的手段和方式。[5]
景區事件營銷的特點
***1***以某一特殊活動強化景區的品牌形象，比較典型且長期進行的就是節慶活動的策劃，以這種方式將景區策劃成具有某一特色的地方，使其成為大眾期望的旅遊目的地;
***2***事件營銷的傳播相當於景區打了一個廣告，不僅自己參與宣傳，如果事件足夠吸引人，那麼媒體和公眾也會從正面積極地散播該景區訊息，以此擴大影響力;
***3***在淡旺季遊客量差異很大的景區進行事件營銷可以縮短景區接待不均的差異，例如青島冬季和夏季在只依賴海濱資源的情況下游客接待季節性差異很大，而冬季舉辦的糖球會、蘿蔔會等有效的吸引了周圍地區的遊客，適當增加了冬季遊客量，增加遊憩設施的利用;
***4***事件營銷還可以在短時間內提高景區的關注度，通過事件的關注度吸引景區的關注度，再配合景區景點相應的宣傳，增加景區景點的遊客量。