銷售技巧之繞過前臺的方法
在電話銷售的過程中，我們總會遇到這樣尷尬的局面，就是電話總是打到了客戶公司的前臺，銷售成果無法達成。下面小編給大家分享，希望你能滿意。
1.在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些;***裝老闆朋友/客戶***與外有業務聯絡的部門是比較好轉的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，採購。***
2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的機率也比較大。
3.隨便轉一個分機再問***不按0轉人工***，可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就躲過前臺啦，然後就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準一下轉到老總那裡，呵呵!
4.直接告訴前臺您對貴公司將帶去的好處，或者做該事情的重要性，讓她無法拒絕!
5.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法!
6、事態嚴重化***使無權處理***例如：***對於房產公司***你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老闆貴姓?再如：***對於廣告公司***你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位? 我們跟他談談代理的事情!
7.你好我是!
8.誇大身份! 例如：你好，轉你們李總***聲音要大***!我是××公司的王總啊!
9.我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法。
假設知道老總姓李
A：你好這是++公司
B：你好李**叔叔在麼?我是他的侄子!
嘟嘟--轉過去了
設不知道老總姓什麼
A：你好這是**公司
B：你好**公司吧，你們在**大廈上麼?我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉到行政部 嘟嘟---轉過去了
對付她們很容易的，只要你有徵服他們的慾望，就有辦法!
10. 威脅法!
1***例如：小姐，這事情很重要，你能否做主? 我很急，馬上幫我轉給你們公司老總***或負責人***
11.A:喂...李總在嗎?
B:不在,你哪裡
A:我泉州的,我姓章,他電話***手機***是多少?
聲音放低點,一般情況前臺都會告訴你老闆手機的
12.前臺：你哪裡?
回答：廈門的，剛來福州，有重要事情找你們老總***知道姓名，那就直說姓名***
前臺：我問你哪裡，哪個公司的?!
回答：小姐，你姓什麼?我很不習慣你這樣問話知道嗎?!***語氣要強，拍著桌子說話***在不在，在就給我轉進去，不在就把手機拿過來!
13.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現在還在公司嗎?我回電!謝謝!
14.大家好，我是廈門商務部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對於繞前臺，我自認為這種辦法有時還是挺管用。
針對外地的，官方式：你好，我是***廈門***，受國家有關部門委託，找貴司總經理!
本地的：我：“你好，轉總經理”
小姐：“你有什麼事?”
我：“有”
小姐：“你是哪個單位的?”
我： “我是黃添榮。”
評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經理很熟，這個辦法真的很不錯的，試試!
15. 1***惠州這邊很多的土老闆,我就會直接說:"老闆在嗎?他電話多少?"
2***有時在知道老闆的姓以後我會講:"王老闆在嗎?"
若不在就說:"他過我公司來了沒有呀?怎麼還沒來?手機多少 ?"
電話銷售如何繞過前臺
一、 電話前的準備
1、首先要有足夠的自信心，調整好心態，相信自己有能力做好這件事，因為銷售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。
2、知己知彼，要熟悉自己的業務，又要儘可能瞭解客戶的性質和資料。
3、在打電話之前，我們很多銷售人員，根本不認真思考，一部組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。
4、準備好應對話術，主要是前臺可能拒絕的話術。
5、語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等。一個人的聲音是可以變幻的，對不同的人用不同的聲音。
6、準備好相應的工作，主要是記錄工具。
電話銷售繞過前臺的技巧
***一***對付前臺常用的十種障礙的話術
1、“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了”
繞過前臺話術：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持有一種很不耐煩的態度，或許她今天心情不好，又或許她現在太忙，她根本無暇應付你的電話，我們能做到的就是一句把對方逼上絕路，讓她無法拒絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什麼時候來電話才能聯絡上他?”
2、“他不聽銷售人員的電話”
繞過前臺話術：對方之前肯定接過無數次這樣的電話，因為現在形形式式的電話銷售普遍存在，發票，網站建設，網站推廣，展位，廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必須找另一位負責人。可以這樣問對方“請幫我轉財務***技術***部門?我這裡有一些關於政府補貼的檔案要發給他”
3、“不需要”
繞過前臺話術：A除非你之前所搜尋的資料不全面，否則他不可能不需要你的產品，對方需要第一輛車，你確給對方推薦一臺電梯，找怎麼可能呢?B既然你知道對方肯定對你的專案有需求，那就證明對方已經有固定的合作伙伴，或者對你的推薦專案沒有新意以導致對方對你的電話產生抗拒感。我們可以這樣發問：“你能為這句話負責任嗎?”
4、你發一份傳真過來吧
繞過前臺話術：很多時候我們都會滿懷信心地給對方發去一份傳真，然後在辦公室裡靜候“佳音”，其實不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他之後也會隨手一放，久而久之，他就把這個事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又要問一次你是誰?是幹什麼的?所以我建議，發傳真還不如發電
子郵件。因為傳真畢竟不是專門的報價、銷售合同，對方並不會太怎麼重視。我們可以這樣答“我想給他發一份***，請問他的email地址是什麼”***當然雙層保險最好，既發***，又發傳真，傳真並不是完全不好***。
5、“我們遲些時候會再給你答覆”
繞過前臺話術：這是在明顯不過的在敷衍你，對方持有的是一種完全不負責任的態度，我們要明白，我們實在給對方提供渠道，二非想對方推銷產品。把這種思維逆轉到客戶的觀念裡，或者對方又會是另一種態度。回答：“請問我們什麼時候聯絡你比較合適呢?”
6、“你是誰”“是哪裡”“找我們老總有什麼事”
繞過前臺話術：這會不會是老總們特地交代前臺的呢?答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識。沒有老總授權，一般前臺都不敢隨便過濾打進來的電話，所以業務在打進電話時，儘量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應該在自己要找的人接電話的時候誠懇的表明。這時，我們可以擺高姿態，說個美麗的謊言，強行度關“我們你們老總約好的”“是你們老總叫我打進來的”總之，沒有固定的度關公示，只有百變的度關技巧等你發揮。
7、“寄一份資料給我們吧”
繞過前臺話術：很多時候，我們做銷售的都會這樣做，但是事實上我們寄出了十份資料，也沒有接到一個客戶是在收到我們的資料後打來的電話。我不知道大家有沒有同感，資料發出去了，別說訂單，就是普通的電話詢價也沒有一個。所以我們真正要做的不是滿懷希望的去給對方寄資料，而是要親自找到自己想要找的人認真的談談。大家覺得呢?我們可以這樣回答：“已經寄過了，我想問問他覺得如何?”
8、“我們的申請計劃已經擱置了”
繞過前臺話術：這或許是對方已經有了合作的物件，也或許對方真的是已經把申請計劃擱置，我們絕不能懷疑客戶有了合作伙伴，我們所關心的是對方是否瞭解專案申請的深層次的利益，關係客戶的動向，關心客戶的下一步計劃才是我們所要做的。回答“請問你們什麼時候才會有新的專案，新的申請計劃，我們可以給你們提供最好的服務”或者“我們可以約見負責人，幫你們分析下原因，看下一次怎樣提高成功率。”
9、“我不知道他什麼時候才開完會”
繞過前臺的話術：開會時間一般都在2-3小時，很多公司的會議都會選擇在星期五下午或者星期一早上召開。所以我們要特別注意組兩個時間段，加入知道對方在開會，我們就要避開這兩個時間段，加入早上打電話給對方，得知在開會後，你就下午再打給人家。不要明知對方在開會，你還三番兩次的去打擾對方。電話裡，你也可以這樣問一句“那請問你們公司裡誰會知道呢?”
10、“他在講電話，你可以留下姓名嗎?”
繞過前臺話術：前臺在很短一段時間內街道你的兩次電話，她必會有厭煩之感，所以你第二次再打給對方時，很可能她會出些怪招刁難你，所以，你得知你要找的人在講話時，你最好不要把電話掛掉，也不要告訴對方你的姓名。回答：“讓我在電話裡等一會吧。謝謝!”