裝修公司經營方法

　　下面小編為你整理有關，希望對你有所幫助。

　　第一步如何檢驗

　　客戶逐步質量認定製，公司實施客戶逐步質量認定製，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質檢員或專案經理應教會客戶如何進行檢驗。

　　第二步客戶洽談

　　客戶諮詢、電話諮詢、客戶上門諮詢、設計師上門諮詢。當客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，**裝飾!我是客戶服務員******或設計師******。客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，並對客戶就公司情況做簡單介紹。客服員根據客戶的需求推薦合適的設計師為客戶服務。客服員定期協同設計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，徵求客戶對公司的服務意見。

　　第三步參觀在施工程

　　公司每週六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業對他們的重視度。

　　第四步上門量房

　　客戶要求設計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然後設計師上門為客戶量房。

　　第五步預算

　　繪製平面圖為客戶做初步預算，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪製出平面圖、效果圖和預算書，然後邀請客戶與公司負責人見面，介紹初步設計思路及大概工程預算。

　　第六步客戶確認

　　客戶修改、認定後，公司應會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意願設計。

　　第七步繪製詳細圖紙

　　圖紙、預算需經設計部主管稽核、簽字。合同簽訂後,兩天之內會給客戶出齊詳細施工圖。

　　第八步簽訂施工合同

　　客戶交首期款。這是裝飾裝修公司管理運營模式的重點。簽訂合同後，一般的公司會讓客服員為客戶培訓《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業管理規定的裝修專案，如果客戶執意要求施工，必須簽訂“客戶授權施工責任書”。***暖氣、煤氣管路及設施不能改動的***公司與客戶簽定訂的責任書一式兩份，客戶、設計部各一份。公司的設計部保留責任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應裝訂成冊。並且圖冊應付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半後支付合同總造價的45%，竣工驗收合格後支付其餘尾款。

　　第九步建立客戶檔案

　　公司的工程統計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關人員發放工程管理表格。客服員會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務。

　　第十步設計一次交底

　　從簽訂合同之時算起，兩天以內進行設計一次交底，由客服員召集質檢員或專案經理，在設計部與設計師進行一次交底。

　　第十一步設計現場交底

　　設計一次交底次日，進行設計現場交底，客服員召集設計師、客戶、專案經理，進行現場交底。質檢員或專案經理對施工現場進行檢視，專案經理負責向客戶說明現狀，並填寫“施工現場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設計師經請示設計主管和工程部同意後，我們將直接進行現場交底。

　　第十二步施工領款、備料

　　施工隊領款人員的照片應在財務部備案。專案經理持工程部簽發的領料單，到公司指定材料部領料。

　　第十三步分段材料進場驗收

　　專案經理填寫“進場材料驗收記錄單”，並詢問設計師是否有特殊材料，如有必須有設計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與專案經理、質檢員與施工負責人員的簽字。

　　第十四步施工質量監督

　　質檢員檢查自己的責任工地時應填寫“質檢員工程自檢情況彙報表”;檢查他人責任工地時應填寫“質檢員工程互檢情況彙報表”;工程部經理、企業管理人員檢查工地時應填寫“工程質量巡檢情況彙報表”。