京東自營商品退貨流程及運費說明

　　對於第一次在京東自營上退貨的買家來說，對京東退貨流程都不了交流，其中，京東自營是否容易退貨及京東自營商品退貨快不快的問題都是很關心的。接下來一起來看看京東商品是怎麼退貨吧!

　　京東自營商品退貨流程

　　一、首先進入京東商城，然後在頂部選擇“登入”按鈕進行登入，之後輸入使用者名稱和密碼登入即可，如下圖所示：

　　二、登入成功之後，在網站頂部找到並，點選進入“我的訂單”，如下圖所示：

　　進入我的訂單之後，就可以看到已經購買過的商品了，找到需要退/換的商品，然後選擇退換操作即可，如下圖所示：

　　三、接下會進入申請介面，如果該商品支援退換貨，符合退換標準的話，即可看到有一個申請***，點選“申請”即可進入到具體的申請介面了，如下圖所示：

　　點選上圖中的申請後，即可進入具體的申請資料填寫介面了，這裡會告知你，哪些產品適合退換操作，主要有時間、產品質量問題等方面的限制，具體產品是否符合退換貨標準，請參考以下說明：

　　1. 外包裝及附件贈品，退換貨時請一併退回，如有破損或丟失，請自行尋找相似包裝代替。

　　2. 關於物流損：請您在收貨時務必仔細驗貨，如發現商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當場向配送人員指出，並拒收整個包裹;如您在收貨後發現外觀異常，請在收貨24小時內提交退換貨申請。如超時未申請，將無法受理。

　　3. 關於商品實物與網站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，並與時下市場上同樣主流新品一致。但因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，所以我們無法確保您收到的貨物與商城圖片、產地、附件說明完全一致。

　　4. 如果您在使用時對商品質量表示置疑，您可出具相關書面鑑定，會按照國家法律規定予以處理。

　　四、如果您符合以上退換服務規格，那麼在下方填寫退換貨原因，填寫退換地址等即可，填寫完成後，點選底部的“提交”即可，如下圖所示：

　　如上圖，以上可以進行退貨或者換貨相關操作，填寫資料上基本差不多，主要是需要填寫退換貨理由，收貨地址，選擇商品返回方式，這裡建議選擇“上門取件”比較方便。

　　提交後，即可看到相關提交成功的提示了，京東服務人員會在24小時內，完成稽核，並且會通過簡訊形式告知您，另外您也可以在京東商城個人訂單中，檢視相關處理器進度，如下圖所示：

　　針對京東怎麼退貨和京東退貨流程的介紹就到這裡，京東退換貨操作基本完成了，接下來就是等待京東快遞員上門收貨了，如果是退換的朋友，如果符合標準，快遞人員上門收貨完成後，後期即將將相關購物款項打回到您的賬戶中，如果是換貨使用者，京東快遞人員收貨後，後期將會給您重新發貨。

　　以下是綜合網友的解答，僅供參考!

　　上門取，填單子就行了，有人會聯絡你。退貨都是上門取。如果是產品質量問題退貨不收費，如果是買家自己的原因退貨收7~9元郵費，會在最後退款中扣除。

　　還有的網友說，換貨，一般是他們帶上新的上門把要換的帶走不需要郵費。