接待禮儀模擬考試題及答案

  接待禮儀的內容比較多,有哪些模擬考試題可以讓我們練習呢?下面是小編為大家整理接待禮儀考試題,希望對你有幫助。

  接待禮儀考試題篇一

  1.標準站姿要求不包括 ***D\***

  A 端立

  B 身直

  C 肩平

  D 腿並

  2.穿著套裙的四大禁忌不包括***C\ ***

  A 穿黑色皮裙

  B 裙、鞋、襪不搭配

  C 穿白色套裙

  D 三截腿

  3.女士穿著套裙時,做法不正確的是***C ***

  A 不穿著黑色皮裙

  B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪

  C 襪口不能沒入裙內

  D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

  4.對手部的具體要求有四點:清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和 *** \A ***

  A 腋毛不外現

  B 不幹燥

  C 不佩戴繁瑣的首飾

  D 以上都不對

  5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素***\D ***

  A單位、部門、職務、電話

  B單位、部門、地址、姓名

  C姓名、部門、職務、電話

  D單位、部門、職務、姓名

  6.介紹他人時,不符合禮儀的先後順序是 ***\C\ ***

  A 介紹長輩與晚輩認識時,應先介紹晚輩,後介紹長輩

  B 介紹女士與男土認識時,應先介紹男士,後介紹女士

  C介紹已婚者與未婚者認識時,應先介紹已婚者,後介紹未婚者

  D介紹來賓與主人認識時,應先介紹主人,後介紹來賓

  7.握手時 *** D\ ***

  A 用左手

  B 戴著墨鏡

  C 使用雙手與異性握手

  D 時間不超過三秒

  8.關於握手的禮儀,描述不正確的有:***A\ ***

  A先伸手者為地位低者;

  B客人到來之時,應該主人先伸手。客人離開時,客人先握手。

  C下級與上級握手,應該在下級伸手之後再伸手;

  D男士與女士握手,男士應該在女士伸手之後再伸手。

  9.以下不符合上飲料的規範順序的是 *** C ***

  A 先賓後主

  B 先尊後卑

  C 先男後女

  D 先為地位高、身份高的人上飲料,後為地位低、身份低的人上飲料

  10.送名片的方式是***\A ***

  A雙手或者用右手

  B雙手

  C右手

  D左手

  11.以下做法不正確的是 ***\A\ ***

  A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片,兩手捏其上角,正面微傾遞上。

  B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過,認真默讀一遍,然後道:“王經理,很高興認識您!”

  C 一男士與一女士見面,女士首先伸出手來,與男士相握。

  D 一青年男士與一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年與之相握,雙方微笑,寒暄。

  12.在沒有特殊情況時,上下樓應 ***A ***行進

  A 靠右側單行

  B 靠左側單行

  C 靠右側並排

  D 靠左側並排

  13.一般而言,上樓下樓宜*** ***行進,以*** ***為上,但男女通行時,上下樓宜令*** ***局後 ***\C ***

  A 單行、前、男

  B 並排、後、男

  C 單行、前、女

  D 並排、後、女

  14.以下做法錯誤的是 ***\D ***

  A 一女士陪三四位客人乘電梯,女士先入,後出

  B 一男一女上樓,下樓,女後,男先

  C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處,令客人先行

  D 室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,後出

  15.公務用車時,上座是: ***\A\ ***

  A後排右座

  B副駕駛座

  C司機後面之座

  D以上都不對

  16.接待高階領導、高階將領、重要企業家時人們會發現,轎車的上座往往是 ***D ***

  A 後排左座

  B 後排右座

  C 副駕駛座

  D 司機後面的座位

  17.對於座次的描述不正確的有***\D ***

  A後排高於前排

  B內側高於外側

  C中央高於兩側

  D兩側高於中央

  18.會客時上座位置排列的幾個要點是***\A\ ***

  A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上

  B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上

  C面門為上、以左為上、居中為上、後排為上、以遠為上

  D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

  19.以下不屬於會議室常見的擺臺是:*** B ***

  A 戲院式

  B正方形

  C課桌式

  D U型

  20、當您的同事不在,您代他接聽電話時,應該***\D ***

  A先問清對方是誰;

  B先記錄下對方的重要內容,待同事回來後告訴他處理;

  C先問對方有什麼事;

  D先告訴對方他找的人不在。

  答案:

  D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D

  接待禮儀考試題篇二

  1、儀容的自然美包括:***1、CDE ***

  A、體現不同年齡階段的某些自然特徵

  B、保持個人面容的獨特性

  C、男士接待貴客要著西裝

  D、保持面容的紅潤、光澤

  E、要適當化妝

  2、儀表對人們形象規劃的作用包括***2、ABC ***

  A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

  3、在正式場合男士穿西服要求:***3、AB ***

  A、要扎領帶

  B、露出襯衣袖口

  C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中

  D、穿淺色的襪子

  E、穿西服背心,釦子都要扣上。

  4、在正式場合,男士穿的西服有三個釦子,只能扣***4、D ***

  A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、 三個都扣 E、三個都不扣

  5、商務會面中正式稱呼即***5、ABD ***

  A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、泛尊稱

  6、 自我介紹應注意的有***6、BDE

  A、先介紹再遞名片

  B、先遞名片再做介紹

  C、初次見面介紹不宜超過5分鐘

  D、初次見面介紹不宜超過2分鐘

  E、先介紹自己,再讓對方介紹

  F、先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹

  7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是:***7、CD *** ***

  A、正式的自我介紹中,單位、部門、職務、姓名缺一不可。

  B、介紹雙方時,先卑後尊。

  C、介紹集體時,則應當自卑而尊。

  D、以上說法都不正確

  8、介紹兩人相識的順序一般是:***8、BC

  A、先把上級介紹給下級

  B、先把晚輩介紹給長輩

  C、先把主人介紹給客人

  D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

  9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:*** 9、C***

  A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

  10、在與人交談時,雙方應該注視對方的***10、B*** ,才不算失禮。

  A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區 C、頸部 D、腳

  11、名片使用中以下描述錯誤的是:***11、AB***

  A、與多人交換名片時,由遠而近,或由尊而卑進行。

  B、向他人索取名片宜直截了當

  C、遞名片時應起身站立,走上前去,使用雙手或者右手,將名片正面對著對方後遞給對方。

  D、若對方是外賓,最好將名片上印有英文的那一面對著對方。

  12、握手有伸手先後的規矩:*** 12、D***

  A、晚輩與長輩握手,晚輩應先伸手。

  B、男女同事之間握手,男士應先伸手。

  C、主人與客人握手,一般是客人先伸手。

  D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手,主持人應先伸手。

  13、 雙方通電話,應由誰結束通話電話***13、AC***

  A、主叫先掛電話

  B、被叫先掛電話

  C、尊者先掛電話

  D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛。

  14、電話通話過程中,以下說法正確的有***14、ABC***

  A、為了不影響他人,不使用擴音方式拔號或打電話。

  B、為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話。

  C、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話。

  D、以上說法都不正確。

  15、打電話應注意的禮儀問題主要包括*** 15、ABCD ***

  A、選擇恰當的通話時間

  B、通話目的明確

  C、安排通話內容

  D、結束通話電話時注意的禮貌用語

  E、不直接回答對方問話

  16、以下做法正確的是 ***16、B ***

  A、室內燈光昏暗,陪同接待人員要先進,後出

  B、一男一女上樓,下樓,女後,男先

  C、出入無人值守的電梯時,陪同人員先進,先出

  D、以上說法都正確。

  17、對於汽車上座描述正確的有***17、ABCD ***

  A、社交場合:主人開車,副駕駛座為上座。

  B、商務場合:專職司機,後排右座為上***根據國內交通規則而定***,副駕駛座為隨員座。

  C、雙排座轎車有的VIP上座為司機後面那個座位。

  D、在有專職司機駕車時,副駕駛座為末座。

  18、下列座次安排錯誤的是:*** 18、AB ***

  A、領導面向會場時:右為上,左為下。

  B、賓主相對而坐,主人面向正門,客人佔背門一側。

  C、簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。

  D、宴請時,主賓在主人右手,副主賓在主人左手。

  19、關於敬酒的正確順序是*** 19、A ***

  A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

  B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

  C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

  D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

  20、重要會務接待需要注意***20、ABCD ***

  A、飲料準備需一冷一熱,一瓶一杯。

  B、有外籍客人還要考慮有中有外

  C、以飲料招待客人徵詢的標準方式應為封閉式問題,而非開放式問題。

  D、上飲料的規範順序應該是先賓後主,先尊後卑。

  接待禮儀考試題篇三

  【單選 】 在接待一個以前沒有接待過的客戶的時候,接待者可以採取的有效合理做法是*** ***

  A. 不聞不問

  B. 順便應付

  C. 採用同行對等做法

  D. 聽同事的建議

  A B C D 正確答案: C

  【單選 】 如果在接待客戶的時候遇到突發情況,接待者要*** ***

  A. 不聞不問

  B. 隨機應變

  C. 自行離開客戶找有關部門

  D. 聽任事情的發展

  A B C D 正確答案: B

  【單選 】 接待客戶時,通行做法的適用情況是*** ***

  A. 客戶沒有來過接待方,但接待方去過客戶方

  B. 一般客戶都適用

  C. 對尊貴客戶適用

  D. 客戶方和接待方以前完全沒有聯絡

  A B C D 正確答案: A

  【多選 】 常見的禮儀包括*** ***

  A. 形象禮儀

  B. 電話禮儀

  C. 服務禮儀

  D. 商務禮儀

  A B C D 正確答案: A B C D

  【多選 】 成熟的氣質包括*** ***

  A. 求實

  B. 儉樸

  C. 自尊

  D. 專注

  A B C D 正確答案: A B C D

  【多選 】 決定成敗的素質包括*** ***

  A. 誠信的人品

  B. 成熟的氣質

  C. 博大的胸懷

  D. 開闊的視野

  A B C D 正確答案: A B C D

  【 判斷 】 接待人員只需要做好室內接待*** ***

  A. 正確

  B. 錯誤

  正確 錯誤 正確答案: 錯誤

  【 判斷 】 接待禮儀中資訊溝通的最終目的是提高效率*** ***

  A. 正確

  B. 錯誤

  正確 錯誤 正確答案: 正確

  【 判斷 】 接待的時候要對級別高的客戶熱情相待,而級別低的客戶根據接待人員心情決定*** ***

  A. 正確

  B. 錯誤

  正確 錯誤 正確答案: 錯誤