促銷員是什麼意思有什麼職責

  促銷員通常也叫導購員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。以下是由小編整理關於什麼是促銷員的內容,希望大家喜歡!

  促銷員的介紹

  1、商店或企業的代表者

  促銷員面對面地直接與顧客溝通,你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。

  2、資訊的傳播溝通者

  促銷員對商店的特賣、季節性優惠等促銷活動應瞭如指掌,當顧客詢問到有關事項時,能及時熱情地給予詳細地解答。

  3、顧客的生活顧問

  促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值,以及能給顧客帶來的益處,為顧客提供最好的建議和幫助。

  4、服務大使

  商店要有效地吸引消費者,不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段,還要靠優質的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自於無形服務,一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客,壓倒競爭對手,每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。

  5、商店或企業與消費者之間的橋樑

  促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店,以便制訂更好的經營和服務的策略,刺激製造商生產更好的產品,以滿足消費者的需求。

  促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要、

  促銷員在和僱用方的協議很重要,工資的主要部分是提成,保底工資要談清楚

  促銷員的工作職責

  促銷員要求口才較好,和顧客溝通能力強,反應敏捷,事業心強,形象健康,個別的商品促銷員要有相關的產品知識,其他的要求倒不是很重要。

  1、對照執行營業員一日行為規範、服務規範和櫃檯紀律,服從上級領導的各項工作安排,並接受上級的監督檢查,認真完成部門下達的銷售指標,併力爭超額完成任務;

  2、嚴格遵守企業規章制度和服務規範,接待顧客使用普通話和禮貌用語,做到主動、熱情、耐心、周到地接待每一位顧客;

  3、對本櫃商品的品名、單價、規格、質地、產地、效能、使用和保管方法等要了如指掌,當好顧客參謀,掌握商品知識及銷售技巧,熱情回答顧客提出的各種問題,促進商品銷售,介紹商品時應實事求是,不得做出抵毀其他品牌的行為。

  4、維護櫃檯、貨架的商品陳列,做到整潔、豐滿、美觀,商品的配件搭配要得體、大方,新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置,對顧客造成視覺衝擊,從而激起顧客的購買慾望,方便顧客挑選購買;

  5、做好櫃檯內外環境、商品衛生,注意個人衛生,保持儀容儀表整潔,化妝要適度,上班時間統一著裝、佩戴工號牌,始終以精神飽滿的形象氣質展現在顧客面前;

  6、定期將所負責的品牌樣機給予更換,確保樣機無磨損,樣機銷售後要及時予以打包並做好商品的清潔工作;同時要確保所負責品牌品種的合理庫存,每月對每個品種都積極促銷,力爭使商品動銷率達100%,避免不合理庫存長期壓庫。

  7、實現銷售後,認真、清晰地填寫好送貨安裝服務單***確保倉庫能及時準確的發貨***,並陪同顧客到服務檯登記送貨、安裝;

  8、認真執行牌價卡和採價要求,遵守物價管理,規範填寫商品牌價卡,按要求執行採價制度,對周邊地區同類商品的價格、品種、質量、產地等要了如指掌,並及時反饋部門經理或管理員;

  9、認真參加晨會、晨操,做好櫃組營業前的各項準備工作;

  10、每天上班提前15分鐘到櫃組進行交接,交接櫃位未達事項,確保各項工作順利完成;

  11、每天營業結束後,按規定做好清場工作,與警消人員做好清場交接工作,確保商品安全;

  12、認真學習業務知識,熟練掌握操作技能,熟悉本櫃組商品的庫存,瞭解商品庫存動態,提高業務水平和工作效率,配合管理員做好各項工作;

  13、提高警惕,加強安全防範意識,做好本櫃組商品和貨款的防竊工作,加強防火意識,熟悉消防知識,確保安全生產無事故;

  14、按要求做好每月的盤點工作,如實、仔細地盤點庫存情況,做到帳實相符;日常工作中注意對商品庫存的管理,及時將過季、滯銷、破損等有問題商品資訊反饋到管理員處,以便及時處理,避免損失;

  15、利用業餘時間,認真學習專業知識和業務知識,提高自己的促銷技巧,並運用到實際工作中去;

  16、積極完成領導交辦的其他事宜。


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