房地產銷售接待禮儀

　　現在賣樓是最多錢的，那賣樓的又有什麼接待禮儀呢?下面是小編蒐集整理的，希望對你有幫助。

　　房地產銷售人員接待禮儀

　　1、當客戶進入銷售現場起，就應該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。

　　2、然後將他領至沙盤處，向他大概介紹小區的基本情況，然後很自然的詢問客戶的家庭基本情況***如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價位等***。

　　3、當了解完客戶的相關情況後，請他到休息區入坐，並給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶推薦適合客戶的戶型，並徵求客戶意見與客戶做更深層次的交談。

　　4、主動提出邀請客戶一起去所推薦單位***房源***的現場參觀***置業顧問應事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區內部規劃***。當客戶滿意推薦戶型時可詢問客戶的付款方式並計算出具體的房價。與此同時向客戶要求留下***以便公司有最任何新的銷售政策及變化時能第一時間通知到客戶***並告訴客戶該單位***房源***很好如不及時決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記***。

　　5、待客戶走後及時收拾打掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，並把握好與客戶談話的技巧，儘可能的營造一種好的交談氛圍。

　　房地產銷售人員接待要求

　　1、鍥而不捨，不斷培養自己克服困難的能力

　　2、積極向上，不甘落後，有進取心

　　3、做事主動，不依賴

　　4、性格熱情，喜歡與人交流

　　5、工作認真，盡心盡責，一絲不苟

　　6、專研專業，能勝任工作

　　7、有企圖心，想做老闆的員工，才是好職員

　　8、能與同事和睦相處，成為他人學習的榜樣

　　9、喜好新事物，不斷更新觀念

　　10、聽從指示，堅決完成

　　11、不怕犯錯，知錯就改不二過

　　12、舉一反三，頭腦靈活

　　13、善於總結，快速提高

　　14、能說會道，表達自如

　　15、在生活中做細心人,體會人性思想

　　16、作有條理，善於安排

　　17、從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

　　房地產銷售的個人禮儀

　　一、儀容儀表

　　1、身體：勤洗澡，保持身體清潔無異味;

　　2、頭髮：經常洗頭，保持清潔，男士頭髮不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散髮;

　　3、面部：男士不得留鬍鬚;女士化淡妝，化妝須適當而不誇張;

　　4、口腔：上班前不吃異味食物，保持牙齒潔白，口氣清新;

　　5、雙手：勤剪指甲，經常洗手，保持雙手乾淨;男士不要留指甲;女士不要塗帶顏色得指甲油，指甲不要太長;

　　6、服飾：銷售人員著統一工裝，衣裝整潔、乾淨、無汙跡和明顯褶皺，工號牌佩帶工整;

　　7、鞋子：保持鞋面整潔乾淨，不得穿拖鞋、涼鞋，男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

　　8、裝飾：可佩帶少量飾物，不得佩帶新奇誇張、顏色豔麗飾物。

　　二、姿勢、儀態

　　1、 站姿：雙腳與兩腳同寬自然分開，體重均勻的落在雙腳上，頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;

　　2、 坐姿：售樓員坐姿應該端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋，落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響，站起時一般從左側站起，不要推或拖座椅。

　　3、走姿：步伐適中，不要跑。工作時間，身體不得東倒西歪，前傾後仰;

　　4、咳嗽或吐痰時，請用乾淨的紙巾或手帕掩住口部，打哈欠或噴嚏時，應走開或轉過頭來掩住口部，不能面對客戶;

　　5、行動要快，但不能跑，與客戶相遇應靠邊而行，不得從中間穿行，與客戶同時進門，應讓客戶先行;

　　6、整理頭髮、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方;

　　7、在銷售中心內，不能大聲喧譁，不能當著客人談及與工作無關的事情;

　　8、嚴禁在售樓處進行任何賭博活動，售樓處嚴禁吸菸;

　　9、使用文明用語，接待客戶態度熱情而誠懇，服務周到細緻。