房地產銷售禮儀培訓視訊

  中國向來是個立意之邦,而在房地產的銷售中也十分注重禮儀的培養,房地產銷售又該掌握哪些具體的禮儀呢?下面是小編整理的一些關於的相關資料,供你參考。

  

  房地產銷售禮儀

  一、儀容儀表

  1、身體:勤洗澡,保持身體清潔無異味;

  2、頭髮:經常洗頭,保持清潔,男士頭髮不得蓋過耳部及衣領;女士不得披頭散髮;

  3、面部:男士不得留鬍鬚;女士化淡妝,化妝須適當而不誇張;

  4、口腔:上班前不吃異味食物,保持牙齒潔白,口氣清新;

  5、雙手:勤剪指甲,經常洗手,保持雙手乾淨;男士不要留指甲;女士不要塗帶顏色得指甲油,指甲不要太長;

  6、服飾:銷售人員著統一工裝,衣裝整潔、乾淨、無汙跡和明顯褶皺,工號牌佩帶工整;

  7、鞋子:保持鞋面整潔乾淨,不得穿拖鞋、涼鞋,男士穿黑色或棕色鞋;女士穿中跟深色鞋;

  8、裝飾:可佩帶少量飾物,不得佩帶新奇誇張、顏色豔麗飾物。

  二、姿勢、儀態

  1、 站姿:雙腳與兩腳同寬自然分開,體重均勻的落在雙腳上,頭正肩平、兩眼平視前方、挺胸、收腹;

  2、 坐姿:售樓員坐姿應該端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得脫鞋,落座時避免動作太大引起椅子的亂動及聲響,站起時一般從左側站起,不要推或拖座椅。

  3、走姿:步伐適中,不要跑。工作時間,身體不得東倒西歪,前傾後仰;

  4、咳嗽或吐痰時,請用乾淨的紙巾或手帕掩住口部,打哈欠或噴嚏時,應走開或轉過頭來掩住口部,不能面對客戶;

  5、行動要快,但不能跑,與客戶相遇應靠邊而行,不得從中間穿行,與客戶同時進門,應讓客戶先行;

  6、整理頭髮、衣服時請到洗手間或客人看不到的地方;

  7、在銷售中心內,不能大聲喧譁,不能當著客人談及與工作無關的事情;

  8、嚴禁在售樓處進行任何賭博活動,售樓處嚴禁吸菸;

  9、使用文明用語,接待客戶態度熱情而誠懇,服務周到細緻。