商務禮儀在職場的作用

  在國際商務交往中,遵守國際慣例和一定的禮節,有利於公司企業的發展,有利於展現中國禮儀之邦的風貌,必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴,廣交朋友,避免隔閡和怨恨。有哪些?下面是小編蒐集整理的一些內容,希望對你有幫助。

  :塑造形象,贏得讚譽

  商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的讚譽。現代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,容易獲得社會各方的信任和支援,就可以在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,又是樹立和鞏固良好形象的需要。比如,工作時間應穿著職業裝,男性以西裝為宜,西裝的口袋裡不得亂裝雜物,以免變形,影響形象。從禮儀的角度看,著裝不能簡單地等同於穿衣。它是著裝人基於自身的閱歷修養、審美情趣、身材特點,根據不同時間、場合、目的,力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場合,注重個人著裝的人能體現儀表美,增強交際魅力,給人留下良好的印象,使人願意與其深入交往,同時注意著裝也是每個事業成功者的基本素養。從某種意義上說,商務禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養,比爾·蓋茨說:企業競爭,是員工素質的競爭,進而到企業,就是企業形象的競爭。教養體現細節,細節展示素質,可見一個人的素養對企業的發展是多麼重要。在不同的交往活動中我們會遇到不同的人,而面對不同的人怎樣進行交往是一門藝術,如何讓人感到舒服,卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最後便是有助於維護企業形象。

  :守約遵時,恪守信用

  參加各種活動,應按約定時間到達。過早抵達,會使主人因準備未畢而難堪;遲遲不到,則讓主人和其他客人等候過久而失禮。因故遲到,要向主人和其他客人表示歉意。因故不能應邀赴約,要有禮貌地儘早通知主人,並以適當方式表示歉意。與人約會不能失約,不能超時,失約和超時都是很不禮貌的行為。承諾別人的事情不能遺忘,必須講“信用”,按時做好。

  有人說禮儀是繁瑣的,是無用的。這種觀點是不對的,因為一個毫無禮儀可言的蠻邦外夷是會被看不起的。懂禮儀代表一個人會從他人的角度來考慮問題,不敢說其自私與否,道貌岸然與否,但總體來說顯示其較高的道德修養是必然的。換句話說,禮儀顯示出一個人的城府,成功人士最終都是要學會禮儀的,因為這樣才能表現其地位與榮耀。不懂禮儀的民族終究會走向滅亡,因為沒有哪一個民族喜歡與野蠻人打交道。學習禮儀是人這一生最重要的一門學習課程,知書達理的人總是會贏得別人的好感,在成功的道路上也能走得更順利。

  :傳遞資訊,展示價值

  在商務交往中,個人便代表整體,個人的所作所為、一舉一動、一言一行,就是企業的典型活體廣告。禮儀最基本的功能就是規範各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求,樹立企業遵紀守法、遵守社會公德的良好形象。道德是精神的東西,通過人的言行舉止,通過人們處理各種關係所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規範具體化為一些固定的行為模式,從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格,又體現了禮儀的要求,員工在企業制度範圍內調整自己的行為,實際上就是在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。比如,舉止大方得體,態度和藹端莊,精神飽滿自然,言行檢點。站、坐、走都要符合常規,任何失禮或不合禮儀的言行都會被視為有失體面。說話客氣,注意身份,說話時神情矜持和藹,面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為,萍水相逢,應在有人介紹後方可交談。

  :溝通感情,協調人際

  如今隨著世界經濟的發展,特別是全球經濟一體化的不斷形成,各國間的聯絡加強,商務往來增多,如何才能在眾多的企業中脫穎而出,除了需要卓越的能力外,還要掌握有效溝通技巧及妥善處理人際關係,建立良好優雅的企業形象,此時,商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。在商務往來中,任何一個表現都可能會導致意想不到的結果。

  良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢,她往往決定了機會是否降臨。比如,在公司,你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升與否和同事關係的好壞;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;在辦公室不雅的言行或許就使你失去一次參加老闆家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種資訊,通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。人是不能脫離集體或組織單獨存在的,社會需要人與人之間的相處才能穩定、和諧。管理教父傑克韋奇說過:管理就是溝通、溝通、再溝通。現代社會是一個溝通的時代,溝通不再是一個談判家的專利,而是每個人必備的能力。擁有良好的人際關係,不但是快樂生活的源泉,更是取得成功的關鍵。工作中所面臨的最大挑戰就是如何與人溝通及溝通的效果如何,一個人即使具備豐富的專業知識和較強的管理技能,如果缺乏溝通能力,也會給自己帶來意想不到的麻煩,是很難取得成功的。交流有利於拉近彼此間的距離,有助於增進互相之間的理解與融洽。