美容銷售容易忽視的誤區有哪些

  美容師銷售能力的強弱直接影響美容院業績高低,但它的重要性被眾多美容院所認可各種銷售理論可謂“婆說婆有理,公說公有理”,不知不覺中,很多錯誤 的觀念被美容師學習與吸收,本來是想讓美容院的銷售有更好的起色,卻往往事與願違。那麼?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  美容銷售容易忽視的誤區一、美容師要想業績好就必須要有話術和技巧

  很多的美容院請一些老師進行銷售話術與技巧培訓,過份強調銷售技巧的重要性,讓美容師學“銷售專家”的手勢和語氣。死背“銷售專家”交給的“措 辭”。結果美容師越學越累,越學越沒信心。道理很簡單,美容師與顧客溝通時的話術,都是照著“銷售專家”給的說辭“背”出來的,沒有自己的感覺與態度,美 容師就是一個“傳話筒”。在這種情況下美容師的感覺就是兩個字”難受”。顧客聽著這些“別人嚼過的詞”還會有什麼感覺?學到最後,顧客一聽就煩,美容師都 不敢開口與顧客講話了。在美容院中,表面上看起來老實巴交,不怎麼會講話的美容師,業績一樣可以做的很好.因為有不少顧客喜歡這樣的人,覺得她們推薦的產 品或專案放心。要知道畢竟美容院80%的成交都是來自顧客對專案體驗後的評價,而不是來自美容師的語言技巧。

  美容銷售容易忽視的誤區二、顧客的每個拒絕都有固定的好答案

  很多大型的美容院在引進新產品或新專案前,都會要求廠家提供一些解決顧客拒絕的話術。更正規的廠家會將顧客提出的一些問題編成小冊子,發給美容師。 還要求美容師一定要全部背下來。最起碼要掌握80%。不少美容師就把它當成了“銷售法寶”,認為這是對付顧客拒絕的最佳答案。但在現實推銷中,因為每個顧 客的脾氣、文化背景不一樣,每次到美容院的時間及心境也不同,一些話術只有在特定的場合下才更有效。比如有些顧客喜歡抬扛,美容師越說產品好她越說這個產 品不好;有的顧客喜歡與美容師以開玩笑或朋友的身份跟她聊產品,有的顧客則喜歡專業一點的說辭。如果美容師只背一種話術,不會靈活運用,到時會很被動的。 這裡不是說準備“拒絕顧客問題”的話術無用,而是美容師在對每個問題的答案都瞭解的前提下,充分結合顧客的秉性與脾氣在與顧客溝通的時候覺得哪種好用就選 哪種。

  美容銷售容易忽視的誤區三、多讚美顧客就能讓顧客容易購買

  人是有感情的動物,不是機器人,所以美容師如果覺得只要讚美就能贏得顧客的購買,那可就錯了。有些顧客在某種時刻就喜歡聽美容師說一些聽起來比較真 實,委婉反應她們缺點的話,她們覺得這樣的美容師才是真正的朋友,才比較可交。適當地說一些顧客客觀的缺點,助其改進,這既能體現美容院的專業,也能贏得 顧客的尊重。互相尊重是實現銷售的前提,顧客連尊重都不願給美容師,那這位美容師服務她還有什麼意思?要麼換其它的美容師為這位顧客服務,要麼美容師就趕 快想辦法改變顧客對她的態度。

  總之一句話:美容院的銷售是人與人之間的活動,美容師對銷售話術是應該學習與掌握的,但絕不要死記硬背,一定要靈活,靈活,再靈活。“通情達理”才是幫助美容師提升銷售能力最好的武器。

  美容銷售的銷售技巧有:

  一、自我滿足感

  自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這個面膜很好,而且效果很好,面板嫩滑,十分適合您這樣太太。”、同樣是洗面奶你可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家裡時候,你為美滋滋的出得廳堂,才顯出你家庭主婦的手段啊。

  二、安全感

  人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子,對客戶說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣裝置說,購買這臺裝置,可以讓客戶的體驗更好,吸引更多的客戶,而如果不買,你的競爭對手就會買,會把你的客戶搶走。

  安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了客戶,那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是一種嚇唬;讓客戶觀察面板裡面的蟎蟲來推銷化妝品,也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由於沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

  三、價值感

  每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的一個重點。勸說買保險,你可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責。”、“這臺裝置用上以後,公司的工作效率會大大提高,這說明你這個裝置部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多麼渴望吃一頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果你小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她一下。