人力資源管理師三級考試心得

　　如何在2016年一舉拿到人力資源管理師三級證書呢?小編針對人力資源管理師一級考試的應試為大家收集整理了三部分內容，供大家參考!

　　篇一

　　一、理論知識***機考題***

　　理解萬歲

　　9月，助理人力資源管理師的機考題做了改革，所有題量翻倍，總共是80道判斷、80道單選、20道多選題。這給了我們一個重要的資訊，就是要求我們更加熟悉書本的有關內容。那麼，有的同學會問，這麼厚一本書，讓我怎麼“背”啊?下面，我將機考題的複習方法和大家分享如下：

　　1、學會“理解”，不要“硬背”

　　也許，大家一直聽到過“理解”這個詞，但是對如何理解、怎樣理解，可能心中並沒有什麼概念。

　　所謂“理解”，就是一種轉化的過程，即用自己的語言和思想將理論知識的核心表達出來。“理解”的過程是與記憶的方法聯絡在一起的，最有效的記憶方法是關鍵字***詞***記憶法+ 聯想記憶法。

　　比如，如何記憶“組織”這個概念?

　　組織：有生命力的、開放的社會技術系統。

　　這裡的關鍵字***詞***是生命力、開放、社會技術系統。

　　進行聯想時，大家可以想象一下自己的企業，一個企業就是一個組織。

　　首先，一個企業有興，有衰，有發展好的時候，有不景氣的時候，這就像一個人會經歷生老病死一樣，有它自己的生命週期，因此是有生命力的。

　　其次，一個企業的產品必定與外界發生聯絡，你的原料採購、產品銷售、市場開拓等，無時無刻不與外界發生著關係，因此，它是開放的，不是封閉的。

　　第三，你企業的發展受到了外部環境的諸多影響，政策的變化、勞動力市場的起伏、技術的更新等都影響著你的企業，因此它是社會性的，是與社會不斷髮生關係的。

　　第四，你企業的人力資源管理系統，它是一種技術，屬於管理人的技術，而且是一種整合系統，由六大模組組成。因此，它是一種技術系統。

　　通過腦子裡對身處企業聯想性的記憶，那麼對生命週期，開放，社會技術系統，整合系統都會有比較深刻的印象，這樣對組織的概念也不會忘記，對這個概念也可以有自己的解讀，那麼考試的時候，無論如何變動題目，都可以答的出來。

　　2、注意觀察平時的工作實踐

　　從發展趨勢來講，機考題變得越來越靈活，它並不按照書本的原話進行考核，其目的就是為了考察大家的實操經驗。因此，有的同學又會問，我還沒做HR呢，怎麼解決複習的問題呢?

　　在我看來，來考助理人力資源管理師的同學，都是把人力資源作為自己的職業規劃目標。因此，你在平時的工作中，在做好本職工作的基礎上，做個有心人，多觀察和思考你們人力資源部的工作實踐。它們是如何開展人員招聘的，如何開展培訓管理的，如何進行績效考核的，如何調整薪酬結構的等等，諸如此類在每個企業應該每天都會發生，你要觀察實踐，然後進行思考，為什麼他們這樣做?如果讓我做，我會怎樣做?這樣做會有什麼問題，如何解決?這樣的訓練，實際上也是訓練你解決實務技能題的能力，對提高工作方法和工作思路也是很有好處的。

　　舉例，對管理幅度和管理層次關係。你聯想所在的部門，如果你的部門領導負責你們所有人，那麼只有一個層次，你們所有人就是領導的管理幅度;如果你的部門領導下面又設了一個主管，領導負責主管，主管負責你們，那麼這就變成二個層次了，而領導的管理幅度只有主管一個人了。因此，很簡單：

　　1個層次***管理層次***——所有人***管理幅度***;

　　2個層次***管理層次增多***——1個主管***管理幅度減少***

　　由此可見，管理幅度和管理層次成反比例關係。

　　3、學會“看書”，“認識”即可

　　因為是機考題，判斷、單選、多選，都是客觀題，且都有選項提供。因此，對書本的基礎知識，我並不需要全部記住，我只需要在看到相關選項時，心中有個印象即可。這就需要我們做到最重要的一步：多翻幾遍書***至少3遍以上***，注意，是多翻，而不是多背。從記憶原理來看，不停的重複實際上也是一種最佳的記憶方法。

　　比如，有一個腦白金的廣告，只要一提起腦白金，大家肯定會記的它的廣告語是“今年過節不收禮，收禮只收腦白金”。為什麼呢?因為，這個廣告在電視裡不停的放，每天放，每天放，就給你腦子裡留下了印象，一提起腦白金，就會想到這句廣告語。

　　再比如，我相信所有的中國人國歌都會唱，國歌的歌詞都不會忘記。為什麼?因為你從小到大不停的在唱國歌，因此，不需要你去特意的記憶，只要一唱起國歌，就會記起國歌的歌詞。

　　這就給我們提供了一個很好的複習思路。就是大家多翻書，不需要去背，只要翻書，看到;再翻書，再看到;繼續翻書，繼續看到;不停的翻書，不停的看到。這樣，只要你看到這個概念的開頭，就應該知道它講的什麼內容，就容易從給出的選項中找到正確的答案。

　　二、實務技能題***方案設計、案例分析***

　　流程為王

　　說到實務技能題，一直是大家頭疼的考試專案，而且通過率也是一直處於較低的水平。究其原因，是大家對解答實務技能題的方法不熟悉，不懂得從哪些角度切入。下面，我將實務技能題的複習方法給大家分享如下：

　　1、掌握各模組流程，萬題都從流程入手

　　無論是方案設計還是案例分析，答題的思路都來源於六大模組的流程。因此，大家對六大模組的流程必須熟悉，規劃的流程、招聘的流程、培訓的流程、績效的流程和薪酬的流程。下面我詳細和大家說一下每個流程的記憶方法***前面是記憶的方法，括號裡面是流程***：

　　1.規劃的流程***建立在需求與供給的平衡***：

　　人力資源盤點***配置計劃、職務計劃***——需求預測***部門人員需求***——供給預測***確定供給計劃，內部供給、外部供給***——需求與供給平衡的手段***培訓、人力資源政策調整***——需求與供給平衡所需要的金錢和承擔的風險***人力資源預算、風險分析***——得到上下認同***不斷溝通，取得認同***

　　2.招聘的流程

　　哪些崗位需要招聘***需求診斷***——確定招聘渠道、時間和方法***制定招聘計劃***——開展招聘活動***人員招聘***——招聘手段***面試與測試，筆試、無領導小組討論、心理測試***——找到人後要崗前培訓***崗前培訓，背景調查***——試用期後正式上崗***上崗試用***

　　3.培訓的流程

　　組織的什麼部分不夠出色需要培訓***培訓需求分析***——確定培訓內容、地點與人員***培訓計劃，6W2H***——開展培訓工作***實施培訓***——效果如何***培訓評估***——為做好下一次培訓做準備***反饋與修訂***

　　4.績效的流程

　　哪些是需要特別關注的績效指標***績效計劃***——績效管理的核心是持續溝通***績效診斷與管理***——開展考評，360度，KPI***績效考評***——結果反饋***績效反饋，改進計劃***——結果應用***績效結果應用，培訓、職業生涯、獎懲、晉升與降級、招聘勝任力模型***

　　5.薪酬的流程

　　我們總共要發多少錢***薪酬原則與策略***——我該給哪些人發錢***工作分析***——哪個崗位最重要***崗位評估，對內公平性***——外面給多少錢***薪酬調查，對外競爭性***——根據資料我應該給一個崗位多少錢***薪酬定位，對個人激勵性***——我如何給這些錢***薪酬結構設計，計時、計件、結構工資制、津貼、福利***——我給這些錢是否合理，如何改進才能滿意***薪酬體系的實施與修正，對企業經濟性***

　　2、掌握相應流程的擴充套件性知識，融會貫通，形成體系

　　上面，我提出了各模組總的流程記憶方法，在記憶總流程的過程中，還有一些有關的擴充套件性知識，也就是所謂的細節部分，也是需要理解和記憶的，同時，對各個模組之間的流程共性需要融會貫通，這樣你才可以形成人力資源的理論體系，不會怕考試的時候考到一些細節。

　　比如9月份的實務技能題

　　兩道方案設計題，一題是設計銷售人員的關鍵績效指標體系。這是績效流程中考評中KPI的部分，也是一個流程的擴充套件性知識，因此，你得熟悉績效流程，得熟悉什麼是KPI，KPI從哪來，如何應用。

　　一題是梳理內部推薦的有關制度。這是招聘流程中關於開展招聘活動，內部招聘的部分，也是一個流程的擴充套件性知識，因此，你得熟悉招聘流程，內部推薦的標準，面試與測評的方法，對結果如何評估，對結果如何激勵***評估、激勵、反饋是一般流程必不缺少的部分***，崗前培訓與試用。

　　兩道案例分析題，一題是關於勞動關係解除的，要熟悉勞動關係的法條，特別注意的是勞動合同的簽訂、解除以及經濟補償金的計算方法。

　　一題是分析企業薪酬結構的。這是薪酬流程中薪酬結構設計的部分，要搞清楚計時、計件、結構工資制的含義與之間的區別，各自的優勢，這些都屬於流程的擴充套件性知識。

　　從9月份的真題中我們看出，除了掌握大的流程外，對流程中可能涉及的知識點，我們要特別的關注，特別是要去掌握一些擴充套件性的知識。這些知識有可能來自於書本，這考驗我們對書本的熟悉程度;有可能來自於實操，這考驗我們平時觀察事物的能力，但對實務技能題，還是請大家從流程出發，深入掌握流程相關的知識點，從流程出發，最後回到流程。相信你掌握了這些，通過考試不是什麼大問題。

　　3、掌握解題方法，思路清晰，卷面整潔

　　對實務技能題，很多同學還沒有掌握解題的方法。看到題目，知道是關於哪個模組的，但是無從下手，思路混亂。

　　對於方案設計題，我建議參考六大模組流程的體系進行答題，讓你設計一個方案，必定是流程性的東西。其中要包含相應的幾個內容，比如，為什麼這樣做***目的***、我們該怎麼做***過程和手段***、做的結果怎麼樣***評估***、如何進行改進***反饋與改進***

　　比如，9月份建立關鍵績效指標體系。你必須將績效管理的流程說清楚，其中在績效指標中，必須將建立關鍵績效指標的流程說清楚。那麼就有績效計劃，設定指標;績效診斷，持續溝通;績效考評，如何分解關鍵績效指標;績效反饋和改進;績效結果應用。

　　內部推薦制度梳理。必須講清楚，為什麼要進行內部推薦，這在背景資料中已經給出;怎麼做內部推薦，推薦的標準，崗位勝任力，人崗匹配、人與組織匹配;這裡還有招聘的流程，包括人員招聘——招聘測試與面試的部分;招聘結果的評估與獎勵，鼓勵員工開展內部推薦;招聘完成後，還有崗前培訓和試用上崗的流程。

　　對於案例分析題，我建議從六大模組的流程入手，比對案例中出現的問題，需要分析的部分，找出優勢或不足，加以梳理，提出方案。

　　比如，9月份案例分析是一道薪酬結構的案例。這就需要比對薪酬流程中薪酬結構的有關知識，它採取的是哪種薪酬結構，是計時、還是計件、還是結構工資制?題目中所列的是結構工資制，因為它即考慮了崗位的因素，又考慮了技能、工齡和績效的因素，再加上獎金，形成了一套完整的薪酬體系。

　　那麼下面的問題就很好回答了，結構工資制的優點是什麼：按崗取酬，內部公平;考慮技能，鞭策進步;考慮工齡，照顧老職工;考慮績效，以薪酬為手段提高績效;發放績效導向的獎金，拉開差距，對外競爭性和對個人激勵性。

　　另外需要注意的是，答卷的卷面一定要整潔、一定要有小標題，這考察大家的就是建立流程的能力。你必須按照：

　　一、

　　1、……

　　2、……

　　3、……

　　二、

　　1、……

　　2、……

　　3、……

　　這樣的體例來答題，給老師看清晰的思路和得分點。通過後面的擴充套件性描述，可以儘可能的踩到得分點，從而得到高分。

　　三、專業英語

　　練習冊第一

　　在三個模組當中，專業英語的通過率一直是比較高的，但是大家也不能掉以輕心，以免陰溝裡翻船。

　　對專業英語的複習，就強調練習冊，看練習冊就行。

　　首先是英漢互譯。250個單詞，注意第一個字母大寫，字尾是否有S，注意翻譯的詞語，一一對應，拿滿分，或者拿高分不成問題。這裡的關鍵是大家要花時間和精力去記憶這些單詞和翻譯。

　　建議先看單詞，將翻譯蓋住，再反過來先看翻譯，把單詞蓋住，通過這樣的方法，很快就能將250全部記住了。

　　其次是選詞填空，基本上從練習冊上出來。最好的複習方法是你看懂這句話，然後根據詞語的意思填寫。如果你英語不好，就採取記憶的方法，把單詞和對應的句子記憶下來，這樣也可以答的不錯。可以記憶句子中一兩個熟悉的單詞，再與選擇的詞語對應起來，這樣記起來比較快。

　　第三是單向選擇，題目不多。最好的還是能看懂，如果不懂，可以採用，記選項和答案的方法，把練習冊上記住的，會做的題目丟在一邊，不停的篩選記不住的題目，最後剩下的可能就是幾道題目需要死記硬背一下。

　　最後是閱讀。閱讀的難度不高，可以直接去原文找相同的句子，然後根據原文進行選擇。總體來說，難度不高，題量不大。

　　因此，英語應該是最有複習方向，最有把握通過的一個模組考試，你所需要的就是多花時間、多花精力去記憶。

　　篇二

　　我大學畢業才一年，在學校學習的又是語言專業，不得不說學校裡的學習和複習方法，給了我很大幫助。由於工作實踐經驗太少，週末的課程我都是上兩天的，一天在自己班級，一天去其他校區。不得不說，同一個模組學習兩遍，確實對學習內容加深不少理解和印象。

　　我算是比較懶的，一般下課之後我就不再看書做題了，***希望同學們不要這樣***，但是我卻花了很大的力氣來複習，所以我來說說如何複習吧。

　　我複習花了3天時間，對，就是考試前三天，屬於臨時抱佛腳這種***還是希望同學們不要這樣***。每一天的學習時間是5:00-22:00.

　　第一天是英語。這是三科考試裡最簡單的一門，對於有些人卻也是挑戰比較大的一門。為何這麼說，就我自身而言，由於多年不接觸英語，對於英語很多知識都已經忘記了，工作中也很少用到英語。但是，即使英語不好，想要通過考試，也不難。我在考試前兩天，花了一天時間複習，我一直堅信“看不懂英文不代表做不了題，看得懂中文也不代表做得了題，關鍵是掌握技巧並學會取捨”。我在複習中，幾乎是放棄了比較難的中譯英，我看著英文背誦中文一次，然後遮住中文，對照英文單詞在紙上默寫一次，再把沒有默寫出來的做好標記，再背誦一次。這樣一來，單詞模組我就算複習完了，考試當天，除了一箇中譯英沒有寫出來，其他的都寫出來了。之後是單選和選詞填空，由於上課的時候老師說這兩塊題目80%就來自題庫中，於是也是必不能放棄的。我沒有每一道題都理解，但是每一題我都為正確答案標註了題中相應的關鍵詞，過一遍，我在考試的時候，我看到關鍵詞自然就選出了答案。最後，閱讀理解，我只練習了一篇，關鍵是在文中找答案。

　　第二天是理論知識。這是我認為難度中等的一門。難在考得太細太碎，簡單在都是客觀題，有些答案一看就是對的，有些一看就是錯的。我花了大半天的時間在沒有看書的情況下，做完了一整本理論知識白皮書，然後將裡面做錯的題，全部在課本中找到正確答案，劃下來，看兩遍，順便把該知識點上下的內容也都看一遍。訂正完所有錯誤之後，再把做錯的題目再做一遍。特別要說明的是，做題庫是不完全的，最好是看書，但是由於我時間緊迫，又抱著“分不在高及格就行，做完這麼一本習題，合格總沒問題吧”。

　　第三天覆習技能模組。這一門是單科通過率最低的，也是我曾經想過放棄的，但最後思前想後，一想到考不過還要再去上課，又要早起，我這麼懶的人，這樣太痛苦了。於是，我還是堅持複習了這一模組，這一模組在複習課時，老師也是把所有考綱都複習了一遍，於是我就對照考綱，在課文中找到相關的答題要點，並且整理在筆記本上，並對考綱上標註的9分，5分都做了標記，這樣一遍寫完，我已經背下了大部分內容。然後9分的又多兩遍。

　　然後說說考試答題技巧吧，那天考場很多位置都空著，大概部分考生都放棄了考試。這我覺得是非常愚蠢的，即使沒有複習，即使知道考不過，花了錢報名的考試，就當是為了熟悉熟悉考試環境和節奏，也不應該放棄啊!第一門考得是技能，時間非常緊迫，答完沒兩分鐘就結束考試了。答題時，也有部分知識點想不起來，這時候怎麼辦呢?不要空著，把題目中的相關內容再用自己的話抄一抄，解釋一下。比如說題問案例中哪裡做得不對，就算不能結合知識點，也要把錯的內容寫下了，然後心裡就想著，“為什麼錯?因為從我寫的答案來看，明顯就是錯的啊!”對，就是要這麼自信，相信我，改卷老師會感受到你的自信，並給你分數的。

　　然後第二門考英語，由於複習得太好了，幾乎是不帶思考的就做完了所有題目，然後我認為，於其幹坐到考試結束，不如早點吃飯，下午有更多的時間複習最後一科。於是，做完就交卷了。

　　最後一門考試，就一個技巧“仔細看題，相信自己的第一選擇，不要修改，不要漏做。”做每一道題，都看清楚題目究竟說了什麼，不要盲目選擇。在做完所有題目之後，檢查一遍，確保沒有漏做的題之後，就自信得交卷，然後開心得回家。考試一天很辛苦，回家要好好休息。

　　篇三

　　☆ 總複習策略：

　　1、心理期盼：相信三才，相信專業，拒絕補考。

　　2、吸收乾糧：教材+複習資料。我是按一個個模組複習，一輪複習是一遍課本，一遍複習資料，其中主觀題都動筆做一做。考前做到了然於胸，熟悉教材中每個模組，每個章節以及各章節中的具體知識點。

　　3、艾賓浩斯遺忘曲線複習計劃表：

　　1***當天的課程當天複習，尤其是複習課。

　　2***加深課本熟悉程度，應試能力薄弱的學員精讀5-10遍，應試能力較強的學員精讀2-3遍。

　　☆ 專業知識複習策略及誤區

　　1、老師地毯式的劃課本很奏效，涵蓋考試的80%考點。想通過這門考試，沒有捷徑，必須迴歸課本。從瞭解知識點，遺忘知識點，重拾知識點，鞏固知識點無限迴圈，一分分拿下。

　　2、機考題目較多，但考試時間充裕，考試時無須過度思考，掌握知識點即得分。