給上司指錯的口才技巧

  慈禧太后愛看京戲,常賞賜藝人一點東西。一次她看完著名演員楊小樓的戲後,把他召到眼前,指著滿桌子的糕點說:“這一些賜給你,帶回去吧!”

  楊小樓叩頭謝恩,他不想要糕點,便壯著膽子說:“叩謝老佛爺,這些貴重之物,奴才不敢領,請……另外恩賜點……”

  “要什麼?”慈禧心情不錯,並未發怒。

  楊小樓又叩頭說:“老佛爺洪福齊天,不知可否賜個‘字’給奴才。”慈禧聽了,一時高興,便讓太監捧來筆墨紙硯。慈禧舉筆一揮,就寫了一個“福”字。

  站在一旁的小王爺,慈禧寫的字,悄悄地說:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁的呢!”楊小樓一看,這字寫錯了,若拿回去必遭人議論,豈非是欺君之罪?不拿回去也不好,慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他急得直冒冷汗。

  氣氛一下子緊張起來,慈禧太后也覺得挺不好意思,既不想讓楊小樓拿去錯字,又不好意思再要過來。

  旁邊的李蓮英腦子一動,笑呵呵地說:“老佛爺之福,比世上任何人都要多出一‘點’呀!”楊小樓一聽,腦筋轉過彎來,連忙叩首道:“老佛爺福多,這萬人之上之福,奴才怎麼敢領呢!”慈禧太后正為下不了臺而發愁,聽這麼一說,急忙順水推舟,笑著說:“好吧,隔天再賜你吧。”就這樣,李蓮英為二人解脫了窘境。

  李蓮英機靈,嘴巧,常常為慈禧太后打圓場,難怪會討得她的歡心。

  中國人酷愛面子,視尊嚴為珍寶,有‘人活一張臉,樹活一張皮’的說法,做老闆的更愛面子。身為上司,要樹立起權威,若不慎做了錯誤的決定或說錯了什麼話,下屬直接指出上司的錯誤,無疑是向他的權威挑戰,會讓他很沒有面子。相信一個最寬巨集大量的老闆也無法忍受。

  金無足赤,人無完人,上司也有錯了的時候。這時候,你要裝作不知道,事後盡力去彌補就是了。有些人直言快語,肚子裡放不住幾句話,發現領導的疏漏就沉不住氣。某公司召開年終總結大會,主任講話是出了個錯,他說:“今年本公司的合作單位進一步擴充,到現在已發展到46個。”話音未落,一個下屬站起來,衝著臺上講得眉飛色舞的主任高聲糾正道:“講錯了!講錯了!那是年初的數字,現在已達到63個。”結果全場譁然,主任羞得面紅耳赤,情緒頓時低落下來。

  上司有錯時,不要當眾糾正。如果錯誤不明顯,不關大局,其他人也沒發覺,不妨“裝聾作啞”,等事後再予以彌補。不要在公眾場合或同事的面前跟上司頂嘴,否則會弄巧成拙。因為有些上司極重“面子”即使明知自己錯了,也拉不下臉當眾承認,如果你窮追猛打,在大家面前讓他出醜的話,吃虧的只會是自己。

  而且,消極地給上司保面子不如積極地給上司爭面子。如果發現上司有某種錯誤或不妥之處,可以在一對一的情況下,或下班後一齊娛樂時,委婉地向他提出,但要特別注意不可過分強調,以免引起他的反感。在交談中要時刻注意他的反應,如果他表現出滿臉的不高興,或找出各種理由極力為自己辯解,你就要立即停止,不可再三提示他的錯誤。如果聽完你的提示,他承認自己所犯的錯誤,併為此表示煩惱,你可以找出適當的藉口為他開脫、打圓場,使他得到心理上的安慰,這樣他會把你看作知心人。