空姐應注意的禮儀

  作為一名空姐,你知道自己要注意什麼樣的禮儀嗎?下面是為大家準備的,希望可以幫助大家!

  

  空姐著裝需注意哪些細節

  制服是一種很特殊的服裝,通過一件制服可以看透一個人的職業形象,展現其精神風貌。你應該按照規定穿著,保持平整,及時熨燙;不要有壞的拉鍊和釦子,那樣會將別人的注意力吸引過去,同時也會影響形象;同時,要確保乾淨、整潔、挺括。在著制服時,儘量少帶首飾,因為制服本身是一種不需要裝飾品的樸素的衣服。

  人們常說工作著的女人是最美麗的,那麼工作時的著裝無疑也是最應該注意的。女士的職業裝多為端莊大方的套裝及洋裝,款式不應過於繁瑣、華麗,顏色應內斂溫和不張揚,可以是裙裝也可以是褲裝,裡面搭配襯衣或針織衫。女士在職場的著裝不能暴露肩膀、膝蓋和腳趾頭,因此無袖上裝、超短裙、涼鞋都是不適合的。女性在職場上最理想的服裝是套裙,既可以顯露女性美好的身姿又不失莊重大方。顏色以黑色、棕褐色、青灰色、絳紅色為宜,圖案可以是條紋、格子或印花,但花色應該簡單雅緻。

  一般來說,穿套裙時裡面可以穿襯衣,純棉或絲綢的襯衣都是套裙不錯的搭配,顏色只要與套裙的協調就可以了。穿著時,襯衣應放進裙腰裡,最好塞進連褲襪裡,否則會使上身顯得臃腫不整齊。穿套裙時最上面的鈕釦可以開啟,其他的扣子則要繫好,一定要配皮鞋,並且黑色的高跟、半高跟的船式皮鞋或蓋式牛皮鞋最好——這可不是教條,是千錘百煉出來的真理,不信你可以斗膽穿雙露趾涼鞋試試。既然必須穿皮鞋,襪子自然也就有了要求,可以是高統襪和連褲襪,但不要穿短襪,顏色以肉色、黑色、淺灰、淺棕為宜。女士穿襪子的時候,裡面不要為了保暖而套上棉毛褲,不能暴露襪口。

  每個空姐的小揹包裡都會有備份的絲襪,任何時候都不應該讓掛絲、破洞的絲襪穿在腿上;皮鞋每天都會擦拭,以保持光亮清潔;長髮會按照規定的式樣盤好髮髻,短髮也會打理得幹練而精神,額前的劉海不會長過眉毛,後面的頭髮也不會長過衣領線,頭髮的顏色不會有誇張的染色和挑染;兩人以上的空姐在行走時就會自然成隊,左肩揹包右手拉箱,不會勾肩搭背地聊天。所以,制服的美不在於單純的服裝款式和質地,而是源於整體的穿著及與之相適的配飾、髮型、表情和舉止。

  飾物是一種點綴,既點綴服裝,又可以點綴心情。在職場上雖然不能佩帶過分誇張、昂貴、華麗的首飾,但愛美之心也無需完全隱藏,可以藉助得體的飾物流露出來。手錶的設計應是保守簡單的,錶帶是金屬或皮製的,寬度不超過2毫米,顏色限制在黑、棕、蘭、灰;戒指,至多可以帶2枚,設計要簡單,鑲嵌物直徑不能超過5毫米;耳針只允許戴一副,式樣和形式是保守的,鑲嵌物直徑不超過5毫米;項鍊只帶一條純金或純銀的,寬度不超過5毫米,佩帶在襯衣裡面;穿職業裝不允許戴腳鐲、腳鏈,甚至於手鐲都不是一個好的搭配。

  再有,就是起到畫龍點睛作用的胸花,胸花的運用場合是非常講究的。在喜慶的場合,胸花應該選擇豔麗的款式,與之相反,在喪葬的場合只能佩帶白花以示哀悼。如果參加宴會和出席正規的社交場合,應選擇款式大方的胸針,造型可以略微大一些。若是普通場合,就只有一個原則:年輕女性應佩帶一些小巧精緻的胸針,不要有過多過大的鑲嵌物,可以突出年輕的活力;而年長一些的女性則適合佩帶一些造型典雅、有寶石鑲嵌的胸針,顯得華麗而大方。

  工作時必須佩帶的服務證或身份牌,一般戴在左胸部偏上的位置,表示“企業在我心中”。

  當然,在工作崗位上,無論是管理層、基層還是營銷人員,都一般提倡少戴首飾,不戴誇張的首飾,如大耳環、粗項鍊、大戒指,另外一隻手上也不要戴兩枚以上的戒指等。在工作的時候,首飾是一種含蓄的表達。配合幹練得體的工作著裝,首飾當然以簡潔精緻為好,可千萬別小看它,畫龍點睛或是畫蛇添足的效果都有可能出現,任何時候細節都可能會改變整體的效果。

  可見,職場的衣著和裝飾並不是那麼隨意的,因為你在工作場合的形象代表著整個公司,它要求你展示的是共性而不是個性。

  空姐的語言談吐禮儀需注意哪些?

  語言談吐禮儀:俗話說“良言一句冬暖,惡語傷人六月寒”,可見語言使用是否得當,是否合乎禮儀,會產生迥然不同的效果。日常生活中,人們運用語言進行交談、表達思想、溝通訊息、交流感情,從而達到建立、調整、發展人際關係的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標誌。

  1言談的儀態。不論是作為言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應目光溫和,正視對方。

  2話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關的話題,飛機飛多高,我們航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。

  3言者的表現。空姐在與旅客談話時,語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相的溝通。

  4做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內容要做出積極的反應,以此來表現你的誠意,如點頭、微笑或簡單重複旅客的談話內容。同時恰如其份的讚美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕鬆、友好。