賣衣服需要的口才

  一個人的說話能力可以代表他的力量,口才好的人往往容易被人尊敬,而口才差的人容易被人漸漸遺忘,由此中以顯示“口才”兩字立於人生旅程是具有何等重要的意義。下面是小編整理的一些關於的資料,供你參考。

  :萬能話板

  1、XX,歡迎光臨XX服裝店微笑,禮貌地,請問您想看點什麼?新顧客進店時

  2、XX,歡迎光臨XX賣場,請隨挑選,時候隨時叫我,我會全力為您服務!顧客表示自己看時

  3、X小姐,歡迎光臨!好久沒見您了呀,還是這麼漂亮!......老顧客進店時

  4、“對不起,請稍等!我馬上就過來。”然後對剛進店的顧客大聲說:“先生,歡迎光臨,您先隨意挑選,需要的時候叫我,謝謝!”接著再回頭對之前的顧客說:“對不起,讓您久等了,請問您有沒有覺得哪款比較合適,我幫佻介紹下?”營業高峰時

  5、XX,您眼光真不錯,這款服裝是我們店裡今年賣產得最好的一款了,......我給您拿下來試試吧!持到顧客的某件衣服前駐足時

  6、XX,您眼光真不錯,這一款是我們今年的經典款式,它的面料......,顏色......,和您的膚色、氣質非常匹配!來,您試試吧......顧客詢問某件衣服的細節時

  7、歡迎光臨XX服裝店,XX,我們這砍伐的西裝區,那邊是休閒服裝,還有那邊是運動類服裝,您想先看看西裝呢?還是先看看休閒服裝?顧客進場後四處張望時

  8、XX,現在買不買沒關係,您先隨意看看,瞭解一下我們的服裝。來,我先給您介紹最新款的......,您喜歡 什麼顏色的?當顧客拒絕服裝銷售人員的介紹時

  9、對不起,打擾到您了,那請您隨意挑選,有需要的時候請隨時叫我,我會盡全力為您服務的。當顧客拒絕服裝銷售人員的服務時

  10、這位XX,對不起!一定是我哪裡做得不好讓您不高興了,我覺得買不買衣服都沒有關係,出來購物更重要的是開心,您說對嗎?您喜歡哪種風格的衣服呢?顧客對顧客銷售人員愛答不理時

  11、對不起,XX,請您不要生氣,都怪我剛才太忙沒有注意到您,非常抱歉!您的眼光非常不錯,這款服裝是......顧客引起顧客不滿時

  12、XX,請留步,我們那邊還有幾款剛到貨的裙子,.....簡要說明服裝賣點吸引顧客留下來,我帶您看看好嗎?買不買沒關係,您就看看給我提點建議。顧客想要離開時

  :情景介紹

  顧客這麼做

  某服裝店,一位顧客進店後大致轉了一圈,粗略地瀏覽了一些服裝,便要轉身離開......

  顧客心理透析

  顧客進店後直奔某件服裝的情況是比較少的。通常情況下,人們都會在閒逛中發現自己比較心動的服裝,然後買下它,所以每一個進店閒逛的顧客都可能是潛在顧客,這時,服裝銷售人員不妨禮貌地留住他們,挖掘顧客需求,微創們推薦合適的服裝,如此完成銷售也並非不可能。

  你該這麼做

  方法一 “這位先生,請您留步!我想請教一下您大概想看一類服裝?也許我可以給您介紹一些合適的,買不買沒關係,我帶您看一看,好嗎?”

  真誠地請求顧客留下,然後挖掘顧客的需求。

  方法二 “小姐,請留步,我們那邊還有幾款剛到的裙子,款式非常不錯,我帶您看看好嗎?買不買沒關係,您就看看,給我提點建議。”

  直接向顧客推薦服裝。服裝銷售人員可以用“欣賞好看的服裝本身就是一種樂趣”作為藉口,接近顧客、開啟話題,即使發現顧客並不喜歡這些服裝,也能為接下來的溝通贏得機會。

  你可能犯的錯誤

  錯誤應對一 不理睬顧客

  這是最覺的一種錯誤應對方式,服裝銷售人員如果有空閒,不應該輕易讓每一位顧客離開。

  錯誤應對二 “您先別走,到底想買什麼呀?”

  表述太直接,不夠誠懇。

  錯誤應對三 “等一下,我們那邊有一款羽絨服絕對適合你,我帶你去看看,好嗎?”

  表述太絕對,這種口吻顧客不喜歡。

  :應牢記的技巧

  技巧一 顧客逛服裝店的時候因為目標性不強、太粗略等原因,往往把最適合他們的服裝漏掉,所以當顧客準備離開時,服裝銷售人員應以誠懇的態度留住他們,進而挖掘顧客的需求詢問顧客需要哪方面的服裝,也可直接向顧客推薦某服裝,因為欣賞好看的服裝本身就是一種享受,哪怕顧客並不喜歡,也可以藉此開啟話題,引導顧客的需求,激發購買興趣。

  技巧二 向顧客推薦某款服裝時的表述不能太絕對,因為沒有經過需求挖掘就直接介紹服裝,目的是藉此引起顧客的好奇心,然後在顧客欣賞服裝的過程中開啟話題,並不是非要把該款服裝賣給顧客。所以不要肯定地說某款衣服非常適合顧客、顧客一定喜歡等,如果顧客的意見相反,可能會造成他對你的極大不信任感。