設計師跟客戶怎麼溝通

  設計師如何與客戶溝通?設計師跟客戶的溝通方法有哪些?下面小編整理了設計師跟客戶的溝通方法,供你閱讀參考。

  設計師跟客戶的溝通方法01

  第一步應該是闡明自己的理論基礎,並且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶,使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行,比方說一個電話,或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論比如功能至上,反對形式等,對於某些客戶來說,需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識,並有了充分的準備來接受我們的理念。

  第二步是拿出一個精彩的設計說明,文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客戶的好感,同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來,對於抽象事物的闡述文字比話語更系統,更具有參照性。一個優秀的設計師,必然是個博學的人,文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作紮實到位,並且體現我們的專業素質,使客戶對我們的公司和設計師產生好感。

  第三步是用最負責任的態度講述平面佈置圖,因為幾乎90%的功能組成在這裡都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性,平面佈置圖要和其他圖紙保持統一。談平面佈置圖時,我們的目的不是使客戶瞭解平面佈置的方案狀況而已,而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念,從而對我們公司,對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。

  第四步是講效果圖之外的其他圖紙,這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節,瞭解我們為他們作的工作細緻入微,讓他在我們的描述中帶他走入這個環境,讓他對這個環境感到親切並意識到這就是他的領地。

  第五步效果圖是最敏感最易產生異議的,所以放在最後。如果以前的步驟順利,效果圖不大好,你可以說“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動,這正是空間的靈動和電腦的悲哀”;如果前面的步驟不順利,漂亮的效果圖會挽回局面,你可以說“你看這麼迷人的環境,其實就是前面枯燥的資料,這正是現代設計完全資料化的魅力”。

  在桌子上至少應該有三中東西,一套圖紙含預算、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中,客戶有可能會有些意見,隨時記在筆記本上,絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙,如果你自己都不珍惜自己的圖紙,別想讓客戶在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客戶對預算的意見。對於圖形的描繪可以在稿紙上,有用的話加在圖紙裡,而不能畫在筆記本上,這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。

  設計師跟客戶的溝通方法02

  跟客戶談圖紙時是否應該有前後步驟,應該怎樣最合理?

  當我們第一次接觸一個客戶,無論我們和他談什麼,房子也好,傢俱也好,工作也好,我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸儘快的和客戶做朋友,在公司強大的聲譽和制度的背景下,動用個人的人格魅力去影響客戶,和他作朋友,無論客戶的個人性格有什麼缺陷,我們應該嘗試著去喜歡他。因為他是我們的客戶,而且世界上也沒有完美的人。所以這時候的談話應該說沒有什麼步驟,

  但是進行到談圖紙階段的接觸,的確應該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小,都是你對自己心中設計的理論體系的闡述。

  第一步應該是闡明自己的理論基礎,並且動用自己擅長的任何引導或說服手段打動客戶,使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行,比方說一個電話,或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論比如功能至上,反對形式等,對於某些客戶來說,需要時間考慮。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識,並有了充分的準備來接受我們的理念。

  第二步是拿出一個精彩的設計說明,文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客戶的好感,同時設計說明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來,對於抽象事物的闡述文字比話語更系統,更具有參照性。一個優秀的設計師,必然是個博學的人,文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作紮實到位,並且體現我們的專業素質,使客戶對我們的公司和設計師產生好感。

  第三步是用最負責任的態度講述平面佈置圖, 因為幾乎90%的功能組成在這裡都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性,平面佈置圖要和其他圖紙保持統一。談平面佈置圖時,我們的目的不是使客戶瞭解平面佈置的方案狀況而已,而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念,從而對我們公司,對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客戶可能會產生煩躁的情緒,這說明你的談話不是很成功,你沒有打動他,或者你的方案存在問題,但以後的步驟或許可以彌補。

  一般的通過觀察客戶,我們認為這個階段的目的達到後,可以進行第四步,講效果圖之外的其他圖紙,這個步驟的目的是讓客戶充分了解每個細節,瞭解我們為他們作的工作細緻入微,讓他在我們的描述中帶他走入這個環境,讓他對這個環境感到親切並意識到這就是他的領地。如果方案沒有太大缺陷的話,這個步驟將會很流暢。

  達到這個目的後,可以進行第五步。效果圖是最敏感最易產生異議的,所以放在最後。如果以前的步驟順利,效果圖不大好,你可以說“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動,這正是空間的靈動和電腦的悲哀”;如果前面的步驟不順利,漂亮的效果圖會挽回局面,你可以說“你看這麼迷人的環境,其實就是前面枯燥的資料,這正是現代設計完全資料化的魅力”。在桌子上至少應該有三中東西,一套圖紙含預算、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中,客戶有可能會有些意見,隨時記在筆記本上,絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙,如果你自己都不珍惜自己的圖紙,別想讓客戶在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客戶對預算的意見。對於圖形的描繪可以在稿紙上,有用的話加在圖紙裡,而不能畫在筆記本上,這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。