保險營銷如何與陌生客戶溝通

　　保險營銷其實很簡單，不需要您有很高的銷售技巧水平，只需要您掌握些簡單要點及禁忌。懂得運用自己的嘴巴和銷售的要點，拿下一個客戶很容易;如果不知所忌，就會造成失敗。下面小編整理了保險營銷與陌生客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之初次見面—— 破冰

　　除了衣著得體、談吐不失當外，第一次見面，如何讓人留下好印象，成為一個討喜的人?

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之以自我介紹打響個人品牌

　　提到自我介紹，大部份人可能會從興趣嗜好、星座血型、家庭學歷談起，但如果在商業場合，對方未必有興趣聽你滔滔不絕，詳述自己一生的豐功偉業。

　　怎樣才算好的商務自我介紹?前中國臺灣愛普生EPSON執行長邱天元認為，首先，時間不能太長，通常不超過1分鐘，其次，要達成3個目的：讓別人記得自己、讓別人記得自己的專長、讓別人想到你的專長時，也能找到你。

　　個人即是品牌，如果在重要場合不能讓對方記住你的姓名，好比無法讓客戶留下印象的產品，自然難期待能夠把自己“推銷”出去。邱天元建議，可以替自己挑個響亮的英文名字，或是將自己的中文名字搭配形容詞，方便記憶。

　　其次，言簡意賅地表明自己的專長，對方如果日後有需要，很樂意幫點小忙;最後，要增加自己的“可觸及性”availability，除了聯絡方式外，更可以留下部落格網址，隨時更新動態，說不定抒發心情的同時，還意外發現志同道合的朋友。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之態度真誠、眼神專注

　　與人交談時除了心無旁鶩外，“眼神”是傳達專注和誠懇最重要的途徑。邱天元認為，最好的眼神落點是對方的眉心，如果目光隨著對方眼珠轉，容易產生壓迫感，凝視口、鼻，又因為視角太低，易給人自信不夠、畏怯的感覺。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之善用名片管理

　　避免下次見面想不起對方是誰，可善用名片作為快速記憶的好幫手。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之增加談話深度

　　“被他人記得”會帶來“受尊重”的愉悅感，要在初次見面就記得對方，並讓對方記得，唯一方法是增加互動的時間和深度。

　　有時相對高階的人願意親力親為處理人際事務，反而會增加好印象;某些商業場合，如果事前知道會面物件，不妨先做些功課，瞭解對方喜好，以體貼開啟話匣子。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之感情漸深增溫

　　已有往來的同事、客戶，要更進一步，成為真正的“朋友”，彼此的“好感”和“信任”相當重要。

　　香港Third Thinking公司負責人陳鬱敏表示，從心理學角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，“悅人”可以採取以下幾個小方法：

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之發現優點

　　欣賞對方，就不要吝於出口。“真心稱讚”並非只是“逢物加價、逢人減歲”的客套公式，你必須發揮觀察力，找出對方獨一無二的特質。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之主動探詢需要

　　大多數人喜歡被關照、被熱情對待，如果把中文裡的“有何貴幹?”思考模式，轉成英文裡的“May I help you?我可以主動幫助你什麼嗎?”相信交朋友會順利許多。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之立場衝突——除礙

　　面對利益關係不同的跨部門協調、上司、部屬或是競爭對手，幾項原則可以立場堅定又不傷感情：

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之主動告知立場，釋出善意

　　立場相左時，主動告訴對方自己的目標、可以著力的地方，替彼此未來關係畫下藍圖。

　　例如，員工和老闆真的無法一條心嗎?奧美促動營銷董事總經理羅睿哲認為，面對員工，主動說明什麼是能做的，然後向員工證明，能夠帶他們走向成功，“真的 證明了，他們就會尊敬你;你開始給他們更多責任，也尊敬他們，慢慢給他們更多信心，就能建立彼此的信任關係，”如此正向迴圈，營造良好的上下情誼。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之減少對方讓步的成本

　　吳雅玲表示，遇到立場相沖突，先想清楚3個問題：哪些地方可以讓步?哪些一定要爭取?又有哪些底限，一定得守住?

　　己方利害衡量清楚，接下來，設法降低對方可能產生的損失。最好的談判氣氛，應該是展現誠意，讓雙方敢上桌、敢下桌，不用擔心一旦展開協調，就被獅子大開口給吞了。

　　保險營銷與陌生客戶溝通的方法之立場堅定，身段柔軟

　　儘量對事不對人，率先表達尊重，但觸碰到底限時，謹守“客氣的堅持”，身段放軟，避免情緒化才有助於談判成功。
 

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