領導如何和下屬溝通

  在人與人的社會交際中,在別人談話時,你的眼睛到處亂看,東張西望,那是很不禮貌的表現,當然也不能目不轉睛,直勾勾的。那麼,大家知道嗎?下面一起隨小編來看看。

  領導和下屬溝通的技巧

  1、“偉大”來源於對待小人物上

  領導與下屬人格上是平等的,職位的不同,不等於人格上的貴賤。有句話說的很對:“偉大來源於對待小人物上”。尊重你的下屬,實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長,每次進單位大門的時候,總要對門衛和收發室的臨時工問這問那的,表現得很隨和,使這些臨時工感到十分親切,和正式工比起來,臨時工本來就有自卑感,常常被人看不起,但是,銀行第一把手的做法,大大感動了他們,更重要的是,這些所謂的小事,卻大大提高了行長的威望,也成了人們讚譽的話題。

  事情往往就是這樣奧妙,你越是在下級面前擺架子,讓下級服從你這位大領導,就越被下級看你不起,認為你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子,尊重他們,你在他們心中就越顯得偉大。

  2、多激勵少斥責

  每個人的內心都有自己渴望的“評價”,希望別人能瞭解,並給予讚美。身為領導者,應適時地給予鼓勵、慰勉,認可褒揚下屬的某些能力。當下屬不能愉快的接受某項工作任務之時,領導會說“當然我知道你很忙,抽不開身,但這事只有你去解決,我對其他人沒有把握,思前想後,覺得你才是最佳人選。”這樣一來使對方無法拒絕,巧妙地使對方的“不”變成“是”。

  這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎,使對方得到心理上的滿足,使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤,特別要注意,不要直言訓斥,要同你的下級共同分析失誤的根本原因,找出改進的方法和措施,並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理,而且很難平復,對以後的工作會帶來隱患。

  例如,你是位領導,帶領幾個下屬去比賽保齡球,比賽的時候,下屬拋過去的球打倒了七個,作為領導可能會有兩種表達。其一:“真厲害,一下就打倒了七個,不簡單!”這種語言是激勵,對方聽起來很舒服,其反應是,“下次我一定打得更好!”。其二:“真糟糕,怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?”對方為了緩解領導對自己的壓力,就會產生防禦思維和想法,其反應是:“我還打倒了七個,要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言,前者起到激勵的作用,後者產生逆反心理,同時產生不同的行為結果。

  積極的激勵和消極的斥責,對於下屬的影響就會是兩種不同的結果,更重要是心理上的影響,這是最根本的東西。

  3、放下架子站在下屬的角度考慮問題

  俗話說,設身處地,將心比心,人同此心,心同此理。作為領導,在處理許多問題時,都要換位思考。比如說服下屬,並不是沒把道理講清楚,而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置,領導者放下架子,站在被勸說人的位置上瞻前顧後,同時,又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷,抓住了被勸說人的關注點,這樣溝通就容易成功,

  你站在下屬的角度,為下屬排憂解難,下屬就能替領導排憂解難,幫你提高業績。

  4、領導應該是下屬真正的朋友

  推心置腹,動之以情,曉之以理。領導者的說服工作,在很大程度上,可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋樑,要想說服別人,必須架起這座橋樑,才能到達對方的心理堡壘,征服別人。領導者與對方談話時,要使對方感到領導不抱有任何個人目的,沒有絲毫不良企圖,而是真心實意地幫助自己,為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了,就會產生“自己人”、“哥兒們”效應。

  情感是交往的紐帶,領導能夠很好運用,和下屬交朋友,使自己成為下屬真正的自己人,是完成群體目標的主體力量。

  5、語言幽默,輕鬆詼諧

  領導者與下屬談話,語言幽默,輕鬆詼諧,營造一個和諧的交談氣氛和環境很重要,上級和部下談話時,可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後語,從而取得良好的效果。只要使用得當,就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣,會產生一種吸引力,使下屬願意和領導交流。

  領導的語言藝術,對於下屬來說,即使一種享受,又是一種激勵,可以拉近上下級關係的距離。