人際語言溝通技巧

  在人際交往中,當你與別人談話時,必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色,意識到言語交往的雙向性。有哪些?下面小編整理了,供你閱讀參考。

  :選擇話題

  與熟人交談,自然可以開門見山地直接引出各種話題,但與人初次相識,或參加一次社交活動,則應認真考慮如何選擇話題。初次見面,難免要作一番自我介紹。從某種意義上說,自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。

  這把鑰匙如運用得好,可使你在社交活動中百事如意;反之,就可能給你帶來種種困難。那麼,怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來,自我介紹要講究適度。

  有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹,以示謙虛和恭敬,其實這是大可不必的。在通常情況下,對方或許是覺得你是老生常談,言不由衷;

  或許可能真的認為你不屑一談,那就弄巧成拙了。當然,也要避免一開始就炫耀自己博學多才,顯得鋒芒畢露,令人生畏;或使人覺得你誇誇其談,華而不實。只有實事求是,恰如其分地介紹自己,才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

  在自我介紹之後,就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開端,話題應達到的標準是:至少有一方熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開討論的餘地,好談。找話題的方法主要有:

  ① 中心開花法

  面對眾多的陌生人,選擇眾人關心的事件為題,圍繞人們的注意中心,引出許多人的議論,"語花"四濺,形成"中心開花"。

  ② 即興引入法

  巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,藉此引發交談。

  ③ 投石問路法

  與陌生人交談,先提一些"投石"式的問題,在略有了解後再有目的地交談,便能談得較為自如。

  ④ 循趣入題法

  問明陌生人的興趣,循趣生髮,能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事,總是最熟悉、最有話可談也最樂於談的。

  :講究對話

  社交性談話,既不同於個人的自說自話,也不同於當眾演講,而是交往雙方構成的聽與講相配合的對話。對話的本質並非在於你一句我一句地輪流說話,而在於相互間的呼應。

  真正成功的對話,應該是相互應答的過程:自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續,對對方的每句話都應作出反應,並能在自己的說話中適當引用和重複。這樣,彼此間心理上就真正溝通了。

  為了能成功地進行對話,應避免以下九種不正確的對話方式:

  打斷別人的談話或搶接別人的話頭,擾亂別人的思路;

  忽略了使用解釋與概括的方法,使對方一時難以領會你的意圖;

  由於自己注意力的分散,迫使別人再次重複談過的話題;

  像傾瀉炮彈似的連續發問,使人窮於應付;對他人的提問漫不經心,言談空洞,不著邊際;

  隨便解釋某種現象,妄下斷語,藉以表現自己是內行;

  避實就虛,含而不露,讓人迷惑不解;

  不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細微末節,使人厭煩;

  當別人對某個話題興趣盎然時,你卻感到不耐煩,強行把話題轉移到自己感興趣的方面去;

  將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的,使對方懷疑你話中有戲弄之意。

  :轉移話題

  在兩種情況下需要轉換話題:

  一種情況是自己對談論的話題已失去興趣,而對方卻談興正濃,彼此難以談到一塊。此時,不必硬著頭皮去聽,而應當通過提出一個富有啟發性的問題,或接過對方的某一句話,自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣,對方的自尊和談興都未受到損害,甚至還沒有意識到呢!

  另一種情況是,自覺、敏感地觀察對方的反應,知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如,當對方表現出厭倦神色時,就該適可而止了。

  :注意“小”事

  在交談中,倘若能注意以下"小"事,當能產生增進人際關係的效果。這些"小"事是指:

  1. 讓先

  讓別人先說,一方面可以表現你的謙虛,另一方面可以藉此機會來觀察對方,給自己一個測度的時間和從容考慮的餘地。

  2. 避諱

  不論與什麼人交談,都應對對方有所瞭解,聰明地避開某些對方忌諱的話題,如個人的隱私、疾病及不願提及的事情,否則會引起對方不快。要學會察顏觀色,一旦發現自己不小心觸及了對方的忌諱,對方面有不快之色或狀極尷介時,應立即巧妙避開。

  3. 謙虛

  社會心理學家發現,一般人總不喜歡嘴上老掛著"我"的人。因此,應避免過於顯露自己的才學,開口便"我如何如何"。須知,謙虛的態度,總是易為人所接受的。在一般情況下,人們總是先接受一個人,而後才肯接受他的意見的。

  4. 誠懇

  交談的態度以誠懇為宜。油腔滑調,縱然有很好的意見,也難以為人們所接受。

  5. 幽默

  恰到好處的幽默,能使人在忍俊不禁之中,體會到深刻的哲理。幽默運用適當,可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話,來源於一個人修養和才華的有機結合,不可強求。

  如果僅僅為了追求風趣的結果,而講些格調不高的笑話,甚至不惜侮辱他人,則只能顯出自己的輕薄與無聊。

  6. 口頭禪

  口頭禪固然能體現個性,但多數是語言的累贅,即使內容相當吸引人,但如果加上若干個 "這個""那個""嗯""啊" 之類的口頭禪,就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣,令人難以下嚥。所以,對作為語言累贅的口頭禪,應當割除。

  7. 插話

  要儘量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時,也應徵得對方同意,用商量的口氣說:"對不起,我提個問題可以嗎?" 或 "我插句話好嗎?" 這樣可避免對方產生誤解。

  8. 平衡

  如果幾個人一起交談,你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外,可用目光偶爾光顧一下其他的人。對於沉默者則應設法使他開口,如問他 "你對這事有什麼看法?" 這樣便可打破沉默,機智地引出他的話來。