公關禮儀的相關知識
禮儀是禮節和儀式的統稱,是人們在社會交往活動中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規範準則、程式,是人類文明和社會進步的標誌。接下來小編帶你瞭解一下什麼是公關禮儀。
公關禮儀1.禮儀的含義
1、 行為準則與規範 標準做法 行為準則:少避老,輕避重拿東西時,男走外女走內
2、 程式方式握手時,不能太重或太久,但是一定有力度,表示誠懇
3、 約定俗成的習慣、普遍認可
4、 表達互相尊重、認可、敬重、友善 ,以建立和諧關係為目的。化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現。 愛是教育的基礎
5、 是人們社會交往的產物,同交往、交際、應酬接待密切相關
公關禮儀2.關係禮儀
指公關人員在公共活動中應尊重他人、講究理解的各種程式,是步入社會、適應社會、提高辦事能力、提高自己形象的“通行證”
從西周到春秋戰國“三禮”三本關於禮儀的書
《周禮》六篇也稱《周官》《周官經》是講西周禮儀、官制、制度、儒家思想的綜合產物
《儀禮》17篇 春秋戰國時期禮制彙編
《禮記》49篇 稀罕戴聖所編 也叫《小戴記》《小戴禮記》 討論秦漢和秦漢以前的禮儀文選。。。現代禮儀基本源於“三禮”,留傳至今
公關禮儀3.公關禮儀的本質與基本原則
本質:追求和創造真善美,即追求人與人之間、社會組織之間的和諧互惠、內求團結、外求發展、提高辦事效率為目的。
四項基本原則:
1、 尊重原則第一原則、最根本原則:這種尊重最重要的是尊重人格,包括資格、價值、榮譽、形象、氣質、尊嚴。尊重敬意是禮儀的情感基礎,不能將自己的意志強加於人,尊重人身自由各項權利、隱私權,學會欣賞人、讚美人。
2、 誠信原則:尚誠貴信,情意真純,表裡如一。
誠:誠實、真誠、誠懇,待人接物真實可靠,說話客觀公正
信:講究信用,彼此互相信任,說話算數,言行一致,信守諾言,講究信譽,實事求是
3、 寬容原則:要寬頻相容,尤其在處理人際糾紛的問題上,保持豁達大度的品格和態度,要善解人意,做到容忍和體諒他人,對他人不求全責備,不過分要求,善於化解各種矛盾、偏見、第一,贏得更多的朋友。
4、 平等的原則:道德的平等和人格的平等,對一切人要一視同仁,尊重他人的價值與尊嚴。不管對方所處的社會地位如何,也不分厚此薄彼,對新朋友和老朋友應該用同等的待遇。不因對方地位顯赫而惡意奉承,不因對方地位低下而冷漠忽視。
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