公關禮儀的重要性

  公關禮儀是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯絡感情、促進了解。下面小編為你整理了,歡迎閱讀。

  

  作為一名工商管理專業的大學生,如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

  通過老師在課堂上播放碟片,由中國知名禮儀專家金正昆教授對公關禮儀的講解,使我對公關禮儀有了一個較系統的認識和理解。什麼是公關禮儀?公關禮儀是近百年來形成的社會高階禮儀。說它是高階禮儀,是因為它體現了“傳統性與時代性相結合”。

  它是現代公共關係學的產物。公關禮儀,既繼承和弘揚傳統禮儀中的美好的言行舉止,又吸納了新時代的精華,具有時尚的新潮性。而工商管理專業培養方向是具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力,能在企、事業單位及政府部門從事管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高階專門人才。由此看來,學好公關禮儀對於工商管理專業的大學生很重要。

  我國是歷史悠久的文明古國,幾千年來創造了燦爛的文化,被世人稱為“文明古國,禮儀之邦”,至今有著高尚的道德準則、完整的禮儀規範。禮儀的作用可謂巨大無比。

  禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中,人們的相互關係錯綜複雜,在平靜中會突然發生衝突,甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範,按照禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展。

  在我們大學生的領域內,禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上,言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。

  講究禮儀,遵從禮儀規範,可以有效地展現一個人的教養、風度與魅力,更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度,從而使個人的學識,修養和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和慾望,而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。我們工商管理專業的學生以後從事的工作大多與管理,經濟等崗位有關,因此學好禮儀,特別是公關禮儀重要程度不言而喻。

  那作為一名工商管理專業的大學生,我們應該從那些方面來學習公關禮儀呢?關鍵要把握"六個C"原則:

  第一個C,共同利益,Common Interest。什麼樣的人會和我們互動?有利害關係的,人在市場經濟條件下,在企業交往中,所謂無利不起早呀,所以我們做事,你要避免勞而無功,首先就要有與別人利益共享的概念。

  第二個C,溝通,Communication。與任何人、任何組織要處理好關係,都一定要去溝通。

  第三個C,信譽,Credibility。做人做事,都一定要有信譽的。沒有信譽的話,幹什麼都不行。

  第四個C,承諾,Commitment。對社會要有承諾,對員工也要有承諾,對客戶更要承諾,要把那個信譽把握好。

  第五個C,合作,Collaboration。現代社會是一種合作關係,而不是一種你死我活的關係,國家之間要和而不同,企業之間也要共同發展,要強調雙贏,你得到了好處別人也得到好處,你掙錢別人也掙錢,你發展別人也發展,要有這種合作意識。

  第六個C,妥協,Compromise。怎樣才能實現合作呢?必要的妥協。有舍才有得,要捨得。

  總而言之,在公關問題上,這六個C,利益、溝通、信譽、承諾、合作和妥協,應該是我們學習公關禮儀時,時刻牢記的。

  公關禮儀是一門學問,又是一門藝術。當今世界已成為一個開放的世界,國際合作與貿易交流日趨頻繁,一個企業只有在科學化人性化的管理中才能求得生存和發展。在市場經濟的大潮中,公關是參與競爭的手段,也是人們適應對外開放,開拓局面的一種本領。所以面對現代化社會,現代化生產方式,頻繁的對外交往的要求,我們必須具有豐富的交際禮節常識,真正滲透這門藝術,使之成為自身的氣質,做一名優秀的現代化人才。

  公關禮儀禮儀的作用

  1.禮儀是個人心理安寧、心靈淨化、身心愉悅、個人增強修養的保障。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事,以文明市民的準則約束自己時,那麼,所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

  2.禮儀是家庭美滿和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關係。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

  3.禮儀是人際關係和諧的基礎。社會是不同群體的集合,群體是由眾多個體匯合而成的,而個體的差異性是絕對的;禮儀是各項事業發展的關鍵。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功,可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業的發展。

  4.禮儀是各項事業發展的關鍵。職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功,可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信,可以增強人們的交往和競爭實力,從而推動各項事業的發展。

  5.禮儀是社會文明進步的載體。要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統,加強社會主義精神文明建設,文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。

  6.有助於提升個人素質,方便交往應酬。一個舉止大方,著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎,也就更方便交往與應酬。

  7.有助於維護企業形象。個人形象代表企業形象,活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。

  8.禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑,是熟人之間的奢侈品,會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

  9.禮儀是個人美好形象的標誌,是一個人內在素質和外在形象的具體體現;內強素質外塑形象,如果我們時時處處都能以禮待人,那麼就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話:窮則獨善其身,達則兼濟天下。