鄉鎮信訪工作總結範文

  轉眼間,這一年已經過去,信訪的工作總結要寫哪些方面呢?下面就是小編給大家帶來的,希望能幫助到大家!

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  20xx年鎮信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下,堅持以鄧小平理論、xxxx重要思想為指導,深入學習貫徹黨的十九大精神,緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求,以科學發展觀為統領,認真落實《中共、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神,按照xx總理熱情、依法、負責、奉獻的要求,堅持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護信訪秩序,推進信訪工作重心下移,妥善處理人民內部矛盾,最大限度地增加和諧因素,最大限度地減少不和諧因素,切實解決群眾反映的熱點、難點問題,確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪,為維護全鎮社會穩定,促進經濟發展和社會全面進步作出了貢獻。現將我鎮20XX年上半年信訪工作總結

  一、強化組織領導,認真落實各項工作制度

  一是鎮黨委、政府高度重視信訪工作,年初調整充實了以鎮常務副鎮長為組長的信訪工作領導小組,領導小組下設辦公室在鎮黨政辦,並配備了信訪專幹,負責處理日常業務。二是實行領導包案制度,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,並參與其中,隨時聽取案件調查的情況彙報,親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作,聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日製度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。儘早瞭解本鎮有可能引起上訪的重大情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級彙報,做到早預防,早處理。

  二、加強信訪資訊工作,提高資訊質量

  一是繼續鞏固完善維穩資訊員網路,健全矛盾糾紛排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪資訊工作。今年我們及時準確地向上報各種統計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,並上報信訪資訊。

  三、認真接訪,歸口辦理,紮實有效查辦、督辦信訪案件

  對來信來訪認真登記,本著解決實際問題同思想教育相結合的原則,耐心細緻地做好上訪人的思想工作,穩定上訪人情緒,儘可能地把問題解決在基層,儘量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導,讓領導批示。上半年我鎮共收到群眾來信來訪24件,均已辦結,辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件,其中來信3件,來訪8件,電話舉報0件。正是由於鎮黨委、政府採取了一系列切實可行的措施,從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

  對業務外信訪件,及時與主管部門及所管轄部門聯絡,督促其辦理,並反饋辦理結果,這些業務外的信訪件通過我們的督促,大部分問題都能得到及時妥善解決,群眾對此很滿意。

  四、加強協調,充分發揮信訪職能作用

  一是加強縱向和橫向協作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯絡,對一些重要的、疑難的信訪案件,及時進行溝通,爭取案件調查主動,比如楊樂基案,加強與公安、綜治、司法等部門聯絡,協作辦案,始終堅持排查得早,發現得了,控制得住,解決得好的工作思路,把矛盾抓早、抓小。二是充分發揮信訪職能作用,直查快辦信訪案件。

  XX年我鎮的信訪工作取得了一些成績,但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪資訊少。二是解決信訪問題的專業素質還不夠。三是部分工作人員的業務水平有待提高。

  鑑於上述情況,20xx年我鎮的信訪工作將繼續以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導,深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神,堅持科學發展觀,以構建和諧社會為目標,以解決群眾反映的問題為核心,進一步落實信訪工作責任制,暢通訊訪渠道,加強督查督辦,提高基層就地化解問題的能力,提高群眾工作水平,切實維護人民群眾的合法權益,為建設平安和諧xx,推進我鎮改革、發展、穩定大局服務為指導思想,將從以下工作著手,重點加強信訪工作。

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  一年來,我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下,在上級主管部門的正確指導下,認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作,認真處理人民群眾的來信、來訪,及時為群眾排憂解難,有效地維護了社會穩定。

  一、領導重視,責任落實

  信訪工作領導的重視與否直接關係到信訪工作的成效,關係到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作,一些案件的調處,黨政領導都是以身作則,親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大情況和矛盾糾紛研究會,分析當前形勢及隱患並提出解決方法和措施。同時,為了落實責任、加強網路建設,真正把信訪問題解決在當地,化解在萌芽狀態,我們在各村成立了村級信訪調處組,並有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際情況,對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定,同時,還對領導信訪日接待作了詳細安排,進一步落實了責任。

  二、加強宣傳教育,擴大《條例》的浸透力

  我鎮把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮普法宣傳的重點來抓,努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》,加大宣傳力度,通過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。

  三、強化基層信訪工作,夯實工作基礎

  基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場,抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先,深入基層同基層一起處理“熱點、難點”問題。特別是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮幹部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作,從而進一步增強了基層化解矛盾,處理問題的能力,使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,為使基層信訪工作走上規範化軌道,鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化,基層抓落實。再次,抓排查,提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,定期分析全鎮信訪形勢,瞭解掌握基層信訪動態,同時,進行跟蹤處置並及時將排查情況報送信訪辦。

  四、各部門協同作戰,提高信訪案件辦結率

  信訪工作是一項系統工程,尤其是當前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全域性工作的關係異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定,對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處並寫出書面調處意見,取得了較好效果。我們強化綜治意識,形成了在鎮黨委、政府統一領導下,各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局,切實提高了信訪案件辦結率。

  五、制度落實,出色完成任務

  “群眾利益無小事”,對群眾反映的各類熱難點問題,我們一直高度重視,落實責任,使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村社群,每個村由一名黨政領導牽頭,並設多名鎮包村幹部,實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決,對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公佈,給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領導和相關責任人責任。對因超越職能範圍或其他原因無法一時解決的,做好解釋和思想穩定工作,謹防越級訪、重複訪的出現。

  六、努力做好十九大期間的信訪維穩工作

  為做好十九大期間的信訪工作,我鎮按照上級要求,進一步統一思想、提高認識,落實工作措施,主動深入基層、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,切實加強十九大期間值班應急工作,堅持24小時專人值班、領導帶班,確保聯絡暢通;實行信訪資訊“零報告”制度。同時,結合我鎮實際情況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由於我鎮工作措施落實到位,責任到人,在十九大期間轄區沒有發生集體越級到省、市區上訪事件,較好地維護了社會的穩定,有力地促進經濟社會全面發展。

  七、積極組織開展領導下訪活動

  我鎮在開展領導下訪活動中,黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,其餘1宗也逐一落實了包案領導和責任單位。通過開展大接訪活動為幹部與群眾搭建了溝通的平臺,通過“面對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”,促進了信訪問題的解決,形成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。

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  20xx年,我鄉的信訪工作以十九大精神為指導,在縣信訪局的大力支援幫助下,堅持圍繞改革、發展、穩定這個大局,堅持以經濟建設為中心,推進災後重建,以維護全鄉的社會穩定為出發點。切實把抓好信訪工作、推進災後重建、促進社會穩定作為當前工作的重中之重來抓。認真處理群眾來信來訪,妥善處理人民內部矛盾,為維護安定團結、促進改革開放,振興全鄉經濟發揮了積極作用。現將20xx年度信訪工作總結如下:

  一、提高認識,落實責任,全鄉上下形成了齊抓共管的新格局

  一是加強對信訪工作的領導。信訪工作採取領導負責制,落實專人接待上訪者,落實各村定期排查可能不穩定因素。堅持信訪工作例會制度;二是每月召開一次信訪領導小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責任制;三是制定了信訪工作考核辦法,實行“一崗雙制”責任制;四是設定信訪接待視窗,落實專人負責接待,限時轉辦限時辦結。

  二、整合力量加強建設,量化標準,推進信訪工作

  紫石鄉整合了全鄉維穩、綜治、安全等工作部門,制定了工作制度,落實信訪接待視窗,信訪工作統一了標準,在處理來信來訪方面採取限時辦結制度,一年來,全鄉共受理群眾來信來訪31件,其中接受上級轉辦信訪案件11起,本級收受信訪案件20起,按期處辦結率100%以上,按期處結率100%。

  三、突出重點,強化措施,抓好“三訪”的控制工作

  一是超前防範,做好集體上訪因素的排查處理工作。建立健全了四道防線機制,各村設有接訪室,資訊員,定期排查不安定因素。二是狠抓農村基層幹部素質的提高和作風的轉變。三是規範村級財務管理。四是抓本治源,夯實基礎,大力實施民心工程,紮紮實實地為群眾辦好事、辦實事。五是嚴格落實信訪工作制度。六是依法規範信訪行為,增強基層化解集體上訪矛盾工作。

  四、加大力度,狠抓信訪案件的查辦和督查工作

  今年以來,狠抓了信訪大案的查處,重點排查和控制了可能越級、惡劣上訪人員,保證了節日期間我鄉的安全穩定,特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設、國道318線工作推進中創造性實行了信訪進企業,有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題,保證了重點工程的順利推進。建立了信訪督查工作制度,查辦質量和效率均取得了明顯效果,為全鄉的社會穩定做出了積極貢獻。

  五、加大信訪法規的宣傳教育力度,教育公民依法信訪

  通過走村入戶,召開戶主會、發放宣傳資料、點對點進行政策解釋等方式,我鄉使廣大村民懂得信訪人的權利和義務,從而維護了正常的信訪秩序,使全鄉的信訪工作納入了法制化軌道。

  六、信訪工作成績顯著

  今年以來,我鄉在信訪工作中始終堅持預防與化解相結合、疏導與教育相結合的原則,嚴格按照《信訪條例》要求,不斷建立健全信訪工作機制,完善信訪工作制度,切實維護信訪人的合法權益。順利處結我鄉受理的信訪案件,妥善處理人民矛盾,推進了318線、高速公路、鍋浪蹺電站等重點工程建設,使我鄉經濟發展和工作推進取得良好成效。

  20xx年,我鄉信訪工作順利推進,在取得了很大成績的同時,也存在一些可能影響工作繼續推進的問題:主要表現是組織機構不健全,信訪服務隊伍人員較少以及信訪幹部、村、組信訪人員素質較低等問題,對於這些障礙,我鄉將在20xx年信訪工作中加以克服,保證信訪工作的順利推進。

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  一年來,我鎮的信訪工作在鎮黨委、政府的直接領導下,在上級主管部門的正確指導下,認真貫徹落實上級信訪工作會議精神,緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作,認真處理人民群眾的來信、來訪,及時為群眾排憂解難,有效地維護了社會穩定。

  一、領導重視,責任落實

  信訪工作領導的重視與否直接關係到信訪工作的成效,關係到信訪矛盾處理結果。我鎮領導高度重視信訪工作,一些案件的調處,黨政領導都是以身作則,親自組織調處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大情況和矛盾糾紛研究會,分析當前形勢及隱患並提出解決方法和措施。同時,為了落實責任、加強網路建設,真正把信訪問題解決在當地,化解在萌芽狀態,我們在各村成立了村級信訪調處組,並有一名村級信訪聯絡員。鎮黨委、政府結合我鎮實際情況,對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等都進行明確規定,同時,還對領導信訪日接待作了詳細安排,進一步落實了責任。

  二、加強宣傳教育,擴大《條例》的浸透力

  我鎮把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮普法宣傳的重點來抓,努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮學習貫徹《廣東省信訪條例》,加大宣傳力度,通過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮懸掛宣傳標語115條、發放小冊子5000份。

  三、強化基層信訪工作,夯實工作基礎

  基層是信訪的源頭和解決問題的主戰場,抓好基層信訪工作是歷年來我鎮信訪工作的重點。首先,深入基層同基層一起處理“熱點、難點”問題。特別是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮幹部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作,從而進一步增強了基層化解矛盾,處理問題的能力,使大量的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次,為使基層信訪工作走上規範化軌道,鎮黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化,基層抓落實。再次,抓排查,提前知情早介入。鎮信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,定期分析全鎮信訪形勢,瞭解掌握基層信訪動態,同時,進行跟蹤處置並及時將排查情況報送信訪辦。

  四、各部門協同作戰,提高信訪案件辦結率

  信訪工作是一項系統工程,尤其是當前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全域性工作的關係異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,鎮黨委、政府對全鎮重大突出的問題作出決定,對出現的問題由各自分管的領導親自掛帥調處並寫出書面調處意見,取得了較好效果。我們強化綜治意識,形成了在鎮黨委、政府統一領導下,各部門共同參與、分工負責、整體聯動的工作格局,切實提高了信訪案件辦結率。

  五、制度落實,出色完成任務

  “群眾利益無小事”,對群眾反映的各類熱難點問題,我們一直高度重視,落實責任,使各種問題及時得以解決。全鎮十四個村社群,每個村由一名黨政領導牽頭,並設多名鎮包村幹部,實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題,對合法合理的,限期解決,對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公佈,給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,要追究帶隊領導和相關責任人責任。對因超越職能範圍或其他原因無法一時解決的,做好解釋和思想穩定工作,謹防越級訪、重複訪的出現。

  六、努力做好十九大期間的信訪維穩工作

  為做好十九大期間的信訪工作,我鎮按照上級要求,進一步統一思想、提高認識,落實工作措施,主動深入基層、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,切實加強十九大期間值班應急工作,堅持24小時專人值班、領導帶班,確保聯絡暢通;實行信訪資訊“零報告”制度。同時,結合我鎮實際情況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩工作應急預案。由於我鎮工作措施落實到位,責任到人,在十九大期間轄區沒有發生集體越級到省、市區上訪事件,較好地維護了社會的穩定,有力地促進經濟社會全面發展。

  七、積極組織開展領導下訪活動

  我鎮在開展領導下訪活動中,黨政領導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,其餘1宗也逐一落實了包案領導和責任單位。通過開展大接訪活動為幹部與群眾搭建了溝通的平臺,通過“面對面接訪、心貼心交流、實打實解憂”,促進了信訪問題的解決,形成了抓信訪保穩定促發展的工作合力。

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