促銷員員工制度範文

  促銷就是營銷者向消費者傳遞有關本企業及產品的各種資訊,說服或吸引消費者購買其產品,以達到擴大銷售量的目的。下面是小編為你帶來的,歡迎參閱。

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  1、瞭解企業的經營理念,企業文化以及所銷售商品的特點。

  2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。

  3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

  4、保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,並幫助其做出恰當的選擇。

  5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買願望,提升賣場的營業額。

  6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業形象,提高企業及品牌的知名度。

  7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,並將資訊反饋給企業,以幫助企業改善經營策略和服務水平。

  8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面資訊,並將資訊反饋給企業,為企業的經營決策提供參考。

  9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

  10、提高安全防範意識,加強責任心,確保營業時間專櫃貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

  11、認真清點貨品數量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企業的各項管理規定,切實履行企業的各項經營策略,出色完成上司交付的各項工作。

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  1、導購員應按照規定準時上下班;

  2、導購員需要時刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;

  3、導購員手機要調振動或是靜音狀態,不打私人電話,工作時間不處理私人事情;

  4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執,遇到不能解決的問題要即時上報;

  5、上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;

  6、導購員要隨時掌握市場動態,把握市場資訊,在給顧客銷售時才能夠隨心應手;

  7、導購員要遵守職業道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實對商品負責,對顧客負責;

  8、導購員要服從商場的管理,遵守商場各項規定。

  商場導購員崗位職責二:儀容儀表

  商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服,穿戴要整齊潔淨,工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭髮不能遮住眉毛,顯得不精神,髮型要簡潔大方,如果是長頭髮的最好是紮起來。男導購員要求要剪短髮,不留長鬍須。導購員工作期間除手錶、戒指外,其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑,笑不露齒最為合適。

  商場導購員崗位職責三:行為舉止要大方

  商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工,她的一言一行都代表著

  商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。

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        把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。

  站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

  一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

  二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益並不瞭解,並且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品,很大程度上取決於導購員。

  導購員如何幫助顧客呢

  1詢問顧客對商品的興趣和愛好;

  2幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

  3向顧客介紹商品的特點;

  4向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益;

  5回答顧客對商品提出的疑問;

  6說服顧客下決心購買此商品;

  7向顧客推薦別的商品和服務專案;