業務員的月度總結報告

  業務員年終個人總結怎麼寫?今天小編給大家為您整理了,希望對大家有所幫助。

  範文一

  我是今年2月21日進入美森公司的,回首一年來的工作,儘管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了跨行業發展的第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,讓我從大家身上學到了不少的業務技巧和談判能力。有了這些經驗做鋪墊,相信在以後的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當中了,感謝大家在工作中給予的幫助。 現將2015年的工作總結如下:

  2015年我的主要工作在A區和C區做市場開發。一共開發17個加盟店,各店首批迴款分別是XX*****、XX***** XX*****、X XX*****、XX*****、XX*****、XX*****。總回款:171600元。通過這麼長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,主要體現在以下幾點。

  1、沒能達到預期的目標。

  2、對本行業的市場開發經驗不夠豐富,韌效能力和業務技巧沒有得到突破,市場開發能力還有待加強。

  3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,如對售後服務、促銷活動的具體操作等事項,導致不能及時解決客戶提出的問題。

  4、在談判上表現得不夠強勢,對自己現有的市場區域以及公司產品沒有足夠的信心。

  原因分析及經驗總結:

  1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業市場的瞭解不夠深入,對產品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,導致客戶對我們失去信心,印象不好,影響後期回訪。接下來要加強對區域市場的瞭解,及時關注行業動態,拓展知識面。

  2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶後期的維護問題,等到真正把客戶開發出來以後,發現後期操作很吃力。主要是對後期維護、促銷活動等這一塊沒有深入瞭解,導致不能很好的為客戶服務,以至於客戶失去信心,同時自身也會失去信心受影響。

  3、加盟政策。爭取廠家更大的支援,比如在物料、店內外廣告宣傳等一些可以協助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優勢,有利於談判的達成。

  4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過於盲目,撒網式的拜訪,沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對於拜訪過的客戶,先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶。對於那些電話到公司來諮詢的客戶,應該及時的上門回訪,展示我公司的產品給他們看,這樣有助於達成協議。

  5、開發重點。開發客戶應該以新店,或產品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當地基本上算是比較有實力的店了。

  這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力、支援力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌子;四是店主有能力但在當地很多牌子都有了,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,客戶忠誠度就會比較高。

  6、要善於製造口碑,加強後期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉介紹的,而且成功率非常高。因此只要我們把現有的加盟店服務好了,口碑自然會傳播開來,這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會佔有很大的主動權,同時也把我們的產品放在了一個更高的位置。

  2016工作計劃:

  1、規劃好自己的區域市場,挖掘本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,投其所好。這樣才能更好的服務客戶。

  2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,合理處理自己的業務時間,提高工作效率。

  3、要及時瞭解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測,為面臨的機遇做好充足的準備,讓自己永遠都比別人更快一步。

  4、客戶開發與維護:我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收穫。等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  範文二

  我於2013年7月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管,回顧這一年的工作,收穫了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況總結如下:

  一、業務拓展

  業務三部共有代理人32人,一年來在公司領導的關心支援下和大家的共同努力下,我部在個人代理業務上取得不錯的成績,截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費*萬,非車險保費*萬的佳績,提前*個月完成中支下達的保費任務。

  一年來,根據上級公司下達給我們的全年銷售任務,

  我部制定了全年銷售計劃,按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務,由於我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對車險業務的衝擊,在業務拓展上曾經出現一定的困難,面對激烈的市場競爭,我們沒有放棄努力,通過與上級部門溝通、統一認識,努力增員,並且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險,拓展新車市場作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

  與此同時,我們和汽車銷售商建立友好合作關係,請他們幫助我們收集、提供新車資訊,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心,終於使個人代理業務取得突破性發展。 回顧一年的工作,我部各項工作雖然取得了一定的成績,完成了公司下達的各項指標任務,但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產能低下。

  對此,我們也認真分析了原因,只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平,才能拓展到更多更優質的業務。在今後的工作中,我們會抓住各種學習和培訓的機會,促進個人代理團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

  二、財務收付工作

  除了業務拓展外,我還兼做第一營業部的財務收付工作,我積極配合上級部門工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》,積極有效的開展工作,嚴格把關,認真稽核,做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作,並及時送交相關主管部門。

  三、加強專業知識的學習

  從事財險工作,只有不斷的加強對專業知識的學習,才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累,發現自己的不足,利用業餘時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領悟,平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領用與使用。

  一年來,我憑著對保險事業的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領導和同事的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,把該做的工作做實、做好。

  範文三

  2016年從xx公司中學習了一年,很感謝有這樣的機會去實踐與老大的哉培,在這裡忠心地向他道謝!祝願他在新的一年裡工作順利,身體健康,心想事成,希望他有2016年有所成就及事業。也祝願自已能工作順利,踏出第一步走向理想工作,理想生活。COME ON! 又一年的過去,這步伐感覺好快,但又好慢,輕輕地跳過每個季節,又重重的著地地過每一天。

  進一步規範自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性,預先防範。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗,對以後的工作方式和細節則進一步完善。 自己的不足及需要改進的地方在2016年中加於改善

  回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著老大/領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

  1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

  2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單業務員,如果缺乏這方面的知識,那麼其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。在現任公司這點是特別要加強的,發現有很多時候真的無法去操作那些訂單

  3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。這點若想成為老闆娘必須要學到做到

  4. 面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們處事習慣,工作節奏以便給予更周到的服務。

  對公司的意見與建議

  1.我們的產品質量仍是問題。像鐵支架每次做貨,都會有不同程度的品質問題,好在客戶也理解這產品的難度,比較配合,最後也沒有太大的問題,最後公司也沒有索賠,當時老闆說若未能按時交貨十萬空運費得公司出並不代表我OK了。如果換個客戶,結果誰也不敢保證了。品質是爭取訂單的基石。

  2.正是因為供大於求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬於我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。具體中要做到了才是給到建議了。

  3.公司對外加工廠得有儘可能多地瞭解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。並對工廠的優/劣勢進行充分評估,做到知根知底。

  5.2017年自己個人的發展目標、計劃

  目前的工作狀態--要求認真仔細,有責任感,專業水平好,對從業水平要求還不算高。待遇可以。

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