醫院服務承諾書

  承諾書是 承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須採取書面形式。下面是小編給大家帶來的關於企業的承諾書,歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!

  ***一***

  以人為本、以病人為中心,是我們的服務宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業道德。值此民康醫院四週年來臨之際,全體民康人鄭重向社會承諾:

  一、強化服務意識,共守崇高醫德,改善醫患關係。以全心全意為患者服務為我們的神聖職責,始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環境,提供優質高效的醫療服務。加強對服務態度與醫療質量的監管力度,加強群眾就醫難問題的解決力度,加強就醫環境與就醫流程改善與調整的力度,加強領導週末查房、解決臨床實際問題的力度。

  二、傳承傳統美德,規範從醫行為,倡導廉潔行醫。通過全院職工大會、院週會、電視、報刊等多種渠道,採取多種形式開展醫德醫風教育。嚴禁醫務人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務人員接受醫療裝置、醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲,對於有關舉報案件,堅決做到一查到底,件件有落實。

  三、完善監督機制,降低醫療成本,維護患者利益。堅持質量安全管理的動態持續改進,堅持狠抓制度的落實。嚴格醫藥費用管理,杜絕不合理收費,降低醫療費用。執行藥品收支兩條線,執行衛生行政部門規定的費用控制制度,建立費用資訊監督反饋機制,隨時調控,通過嚴格合理檢查、合理用藥,嚴格限制大處方,引導臨床合理檢查治療等手段,努力降低藥品收入所佔比例。

  四、維護醫學聖潔,加強“三個文明”建設,以良好的社會形象取信於民。腳踏實地、努力工作,為實現以比較低廉的價格為群眾提供比較優質的服務,推動來賓醫療衛生事業的發展,以造福人民為目標,努力建立人民滿意醫院。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  ***二***

  為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動,現向社會鄭重承諾如下:

  一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會監督。

  二、儀表端莊,態度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動服務”。

  三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢。

  四、提供便民諮詢服務,在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。本篇文章來自資料管理下載。在病區設定裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

  五、加強醫療質量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務人員業務能力,為病人提供高質量的醫療服務。

  六、為病人提供出院後期的延伸服務,進行住院病人出院回訪。

  七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規範醫療服務行為,本篇文章來自資料管理下載。降低醫療服務費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。

  八、加強環境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。

  九、設立投訴電話,對病人反映的問題及時回覆,及時改進。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  ***三***

  醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設,努力樹立行業新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾:

  一、嚴格按照衛生行政部門批准的診療專案開展診療活動,堅決不使用非衛生技術人員執業。

  二、堅持誠實守信服務,規範宣傳方式,不釋出虛假醫療廣告,不誇大診療技術和治療效果。

  三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務忌語,做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意願做好就診,轉診工作。

  四、簡化就醫流程,縮短候診時間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。

  五、專家出門診,簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

  六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫療。

  七、嚴格執行國家規定的收費專案和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立專案收費。

  八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度,規範收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

  九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

  十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。

  十一、保證用藥安全和質量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。

  十二、加強醫療質量控制,遵守醫療操作規程,落實醫療安全各項防範措施。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  ***四***

  我們是一家愛心醫院,“一切為了患者,一切服務患者”是我們永恆的服務理念。加強行風建設,強化醫院管理,改進工作作風,提高醫療技術,提升服務質量,打造優秀團隊,構建和諧醫院,是我們不懈的追求。我代表xx醫院向社會公開承諾:

  一、我們將認真對待和尊重每一位患者,讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理,提供良好的住院環境,享受良好的服務態度,準確的醫療診斷,先進的醫療技術,溫馨的護理服務,優質的康復治療,和諧的醫患關係。

  二、我們將繼續加強醫德醫風建設,樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度,提高醫務人員的醫德修養,改善服務態度,提升服務質量,杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

  三、我們將嚴格執行《xx省醫療服務專案價格》收費標準,嚴格收費管理,合理收費。認真落實收費專案、藥品價格、藥材價格、診療服務價格公示制度,向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

  四、我們將嚴格執行《xx省醫療衛生行業“十不準”規定》,堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立專案收費、分解專案收費等不正之風。

  五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療專案,建立自費藥品和專案告知制度,最大程度減輕患者負擔,使患者報銷比例最大化。

  六、住院患者用藥實行嚴格控制,超過百元的藥品需嚴格執行審批手續,方可使用,降低患者就醫成本,做到一切為了患者,一切方便患者,一切服務於患者。

  七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的,敬請您向我們舉報和投訴,凡投訴科室私自收費,醫院一經查實,向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵,同時醫院負責為您保密。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日

  ***五***

  為更好地傳承祖國醫學,堅持“中醫特色、專科發展、竭誠服務、科技興院”的辦院方針,以開展“創先爭優”和“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”活動為抓手,進一步加強行業作風和醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平,運用“質量、安全、服務”的管理理念,為患者提供便捷、優質、安全、有效的醫療服務,現鄭重承諾:

  一、加強醫德醫風和職業道德教育,深入開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動,認真落實醫德醫風責任制,實行“一把手”負總責、分管領導具體負責、科室負責人和責任人直接負責,層層抓落實,人人有其責的責任格局,做到讓患者滿意。

  二、堅持首問和首診負責制。醫院所有工作人員做到服務熱情,語言文明,對病友做到進院有“迎聲”、出院有“送聲”、諮詢有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現象發生。

  三、認真執行《關於在醫務活動中禁止醫務人索取收受患者財物的規定》,不利用職務之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當時無法拒絕的,必須在24小時內當面退回。

  四、糾正醫藥購銷不正之風,堅持合理渠道進藥,保證藥品質量,杜絕醫療活動中的商業賄賂行為。醫務人員不以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統方費”等獲取不正當利益。

  五、嚴格遵守《醫德規範》及《醫院工作“十不準”》,尊重患者的選擇權、知情權和監督權,在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開大處方、不做不必要的檢查和重複檢查。

  六、嚴格執行國家物價政策,按醫療收費標準收費,不超收、亂收、分解專案收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示上牆,實行住院病人費用“一日清單制”。

  七、提高法律意識,堅持依法行醫,規範醫療服務行為,進一步落實責任追究制,並與年終考核、獎勵掛鉤,對於違反醫德醫風的責任人,實行年終優秀考核一票否決。

  承諾人:xxx

  20xx年x月x日