銷售有哪些實用的技巧

  如果想要實現產品的銷量上升,銷售人員必須具備一定的銷售技巧,我們不僅要重視產品的質量,更應給注意溝通的技巧,只有與客戶建立良好的關係,才能將自己的產品更好的銷出去。以下是小編收集整理的銷售最實用的技巧,希望對你有幫助。

  銷售最實用的技巧

  瞭解客戶真實需求。

  我們在銷售的時候,不要急於推銷產品,而是先了解他們的需求,在這樣的情況下,我們才能更好的篩選自己的產品型別,有針對性地推薦給客戶,提高推銷的準確性和成功率。

  坦誠對待客戶質疑。

  銷售人員只有正視自己的產品問題,才能讓客戶相信我們,但是,現在很多銷售人員卻不願意被客戶質疑,想法設法找各種理由給自己開脫,即使這次成功了,下次可能就丟掉了客戶。

  多替客戶考慮問題。

  我們在對待客戶的時候,一定要多贊同,少反駁,更不要總是說,我覺得怎麼樣,而是多說您的意思是怎麼樣,從而降低客戶的戒備心,以便更好地達成一致意見,簽單成功。

  注重關鍵環節掌控。

  銷售需要一個過程,從認識客戶,到讓客戶去了解產品,我們應該逐漸掌握一個過程,特別是關鍵問題的把握上,一定要學會處理,比如在什麼時候簽單、場合、方式等,都是很有技巧的。

  耐心解答客戶疑問。

  客戶的問題,我們應該及時確認,並耐心解答,因為我們瞭解客戶並且與客戶確認互相認同的部分,才能促成最終的成交,這也是我們在銷售道路成功的必經之路。

  從細節入手引導客戶。

  我們應該從與客戶交往的細節入手,真正觀察出一些問題,看到客戶的真正需要,並且要有預判,這樣就會消除彼此之間的誤解,建立起良好的關係,引導客戶合作成功。

  確定準確的銷售物件。

  我們應該確定準確的銷售物件,根據客戶的不同需求,不同特點,及時將最適合的產品推銷給不同的客戶群體,這是銷售的關鍵,沒有不合適的產品,只有不合適的物件。

  銷售技巧五條金律

  第一:在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話

  多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,瞭解客戶的真實需求。

  第二:同意客戶的感受

  當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您…………這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。

  第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

  “複述”一下客戶的具體異議,詳細瞭解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

  第四:確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問

  你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

  第五:讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

  當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

  優秀銷售人員應該具備的素質

  一人品端正,作風正派

  優秀推銷員都是人品端正的人。人品端正也是現代推銷員必備的一個基本條件。只有人品端正,別人才能尊重你,把你當朋友,信任你,才能成為生意上的夥伴。要設身處地為客戶著想,真心誠意為客戶服務,和客戶交朋友,實行客戶固定化策略,發展客戶關係,因為客戶是企業及其市場銷售人員最重要的資源。不誠實的推銷員絕不可能成就大事業,須知,欺騙客戶就是欺騙自己!因為客戶一般都通過推銷員來獲知這個企業的形象、企業的素質、企業的層次,推銷員是這個企業與社會接觸的最前沿,是向社會反映企業的一面鏡子。社會大眾通過對營銷人員工作的認可來接受這個企業、這個企業的產品。如果一個企業推銷員態度好、敬業、品德高尚,消費者會更快接受該企業的產品。

  二信心

  沒有信心,則一事無成。如果你自己都不相信自己,也就很難指望別人會相信你。信心包括三個方面,第一是對自己的信心,你相信你能幹好,是一位敬業的、優秀的推銷員,那麼你就能克服一切困難,幹好你的工作。“事在人為”,只要你想幹好,就一定能幹好。第二是對企業的信心,相信企業能為你提供好產品,給你發揮才能、實現價值的機會,使你自己的一切活動完全納入企業行為中,並以你能成為該企業的一員而驕傲,即一種企業自豪感,對企業的認同和一種忠誠。第三是對產品的信心,相信你所推銷的產品是最優秀的,你是在用該產品向你的消費者、你的朋友提供最好的服務,這種產品一定能讓對方幸福、快樂。

  三勤于思考,做個有心人

  “有心人天不負”,我們只有對各種事物都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉,才能使自己做出成績。只有做一個有心人,才能捕捉到每一個細小變化,迅速作出反應,捕捉住每一條資訊。“世上無難事,只怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改進我們的工作方法。“學為中,棄為下,悟為上。”勤于思考,才能領悟,才能提高,才能做得更好。

  四能吃苦耐勞

  推銷員是企業的尖兵,必須具有良好的吃苦耐勞的精神。這裡所講的吃苦耐勞,是一個廣義的綜合性概念,既包括個人的體格、體質及其健康狀況,又包括個人的舉止、言談及其儀表風範等。就個人的體格和體質而言,要求推銷員經常鍛鍊身體,保持強健的體魄和旺盛的精力。現代企業市場銷售工作流動性大、活動範圍大、連續作業時間較長,如果沒有良好的體質,根本就無法勝任這項具有挑戰性的工作。

  五良好的心理素質

  良好的心理素質是推銷員所必須具備的又一個基本條件。推銷員每天與人打交道,要經受無數次的挫折與打擊,要應付形形色色的推銷物件,必須加強心理訓練,培養正確的推銷態度。許多推銷員受到一些挫折後,就掉頭轉行,卻不知“不經歷風雨,怎能見彩虹?”

  六交際能力

  營銷工作的實質就是公關過程。一般來說,一名優秀的推銷員一定是一名優秀

  的公關人員。如果問什麼人的朋友最多,應該就是推銷員,各種層次的,各種職業的,天南海北的朋友都有。可以說,你認識的人多就是資本,推銷員必須有博大胸襟來容納各種人。對於一名優秀的推銷員來說,更是應儘可能抓住一切時間、一切機會來交朋友。

  七韌性

  做成一筆生意之前,會遇到許多問題與障礙,這時,我們就要對遇到的問題想辦法解決,所以耐心非常重要。“百問不煩,百選不厭”這句話說起來容易,做起來比較困難。一遇困難就開始打退堂鼓,就灰心了,那是什麼事都做不成的。

  八反應要快

  有人說推銷員要具備“狐狸的狡猾、獵鷹的機敏”。的確,推銷員應善於發現周圍的每一條有用的資訊,對周圍每一個細小變化都能很快作出反應,並且思維要敏捷,一次生意的談判過程就是一次反應速度的比賽,一次鬥智的過程。

  九熱情

  優秀的推銷員必須永遠對推銷事業、對所推銷的產品、對客戶和自己保持足夠持久的熱情。因為只有具備足可熔金的熱情,才能鼓足幹勁,才能化解客戶的冷漠與質疑;只有具備熱情,才能保證你能發揮自己的全部力量和才能。一個人的能力有差異,但關鍵是看你能發揮出來多少,這就取決於熱情。熱情是可傳遞的,一個人全力投入工作,可帶動周圍的人,感染他們全力去幹。

  十責任心

  推銷員的一言一行、一舉一動都代表公司,公司形象靠每個人來向社會大眾傳達,可以說推銷員是企業的外交官,因此推銷員必須有一種強烈的責任心。這裡的責任心包括兩個層次的含義,其一是推銷員對公司的責任心,就是說推銷員必須時刻意識到,你絕不僅僅代表你自己,同時也代表著你的公司及公司的產品。其二是推銷員對顧客的責任,即為顧客提供滿意的產品和服務,不能有欺詐行為。推銷員這兩方面的責任心,應成為整個推銷活動的指導思想。