關於公共關係建設論文
政府在識別危機、防範危機、危機發生前的反應,以及化解危機風險等方面還存在一些問題。下面是小編為大家整理的公共關係建設論文，供大家參考。
公共關係建設論文範文一：加強高校內部公共關係建設和諧校園
摘要：構建社會主義和諧社會是我們黨全面建設小康社會、開創中國特色社會主義事業新局面的一項重大任務。和諧校園是社會主義和諧社會的重要組成部分。加強高校內部公共關係是實現校園和諧的迫切要求。我們應當樹立並強化公關意識;堅持以人為本，為師生多辦實事;注重公共關係傳播，完善協調溝通機制，大力推進和諧校園建設。
關鍵詞：高校;內部公共關係;和諧校園
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
黨的十六屆六中全會指出社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性。構建社會主義和諧社會是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證，是我們黨從中國特色社會主義事業總體佈局和全面建設小康社會全域性出發提出的重大戰略任務，是建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家的內在要求。我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。
構建社會主義和諧社會就是要調動一切積極因素,增強全社會的創造活力,協調好各方面的利益關係,維護和實現社會公平,營造良好的社會氛圍,形成和諧相處的人際關係,加強社會建設和管理,努力實現全面建設小康社會的奮鬥目標。要實現整個社會的和諧，作為社會組成的每一部分都需要和諧。構建和諧社會落實到高校就是構建和諧校園，和諧校園是社會主義和諧社會的必然要求，是培養社會主義建設者和接班人的重要途徑，是高校健康、持續、協調發展的保障。
和諧校園應當是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、和諧發展的文明校園。和諧校園的建設要求學校內部各種關係融洽和諧。而高校與師生之間的互動性若充分應用公共關係的溝通、協調、傳播等功能，發揮其作用，將會獲得事半功倍的效果。學校公共關係是指以學校為主題，有計劃的運用傳播手段，使學校和公眾之間相互瞭解和支援，創造最佳教育環境，達成共同追求的教育目標，提高學校形象和聲譽的一種社會活動。[1]學校公共關係的一個重要目標是要調動師生員工的積極因素，充分發揮他們的潛能，促進學校教育教學質量的提高。其目的就是要建立、維持和發展學校與內部公眾之間關係的總體協調，確保學校的方針政策能夠順利貫徹，並通過完成學校的基本教育教學任務，樹立學校的良好形象，提高學校的美譽度。顯然，學校公共關係的這種價值追求與和諧社會、和諧校園的內在要求是完全相契合的。可以說建設和諧校園是我國高校公共關係的歷史使命與責任。
而學校內部公共關係對於調動學校內部的一切積極因素，團結一致為實現學校的目標而共同奮鬥具有重要意義。目前，我國部分高校內部公共關係仍面臨著許多問題，如師生關係疏遠;師資隊伍不穩定，教師社會地位有待提高等。
出現以上問題的原因從公共關係的角度分析主要是沒有形成良好的高校內部公共關係。具體來看，高校內部還存在公關主體自身認識不足、傳播溝通渠道不暢等嚴重問題。在建設和諧校園的過程中，任何制度的設計，政策調整都需要內部公眾的參與，需要內部公眾的理解和接受。作為高等學校必須瞭解內部公眾的意圖和願望,並據此制定政策和開展活動,採用多種方式和方法,運用各種策略技巧,進行廣泛的宣傳和溝通,以引起師生的注意和興趣,獲得師生的認同和積極參與,使學校的方針政策化為全體師生的自覺行動。只有公眾心悅誠服，自覺配合遵守，才能真正發揮其化解矛盾、協調學校內部關係的作用。
我們必須在研究我國高校實情的基礎上及時地對比較成熟的公共關係理論與實務進行吸收、創新，積極開展高校內部公共關係活動，建設和諧校園。
樹立並強化公關意識
高校內部公共關係的主體主要包括教育管理者、教學人員、後勤保障、教學輔助機構等。作為高校內部公共關係的主體，存在認識方面的不足，如教育管理者監管不夠，教學人員對教學的重要性及如何搞好教學認識不到位，學校後勤保障跟不上，教學輔助機構服務意識差等。為此從學校領導者到每一位教職員工都必須樹立和強化公關意識。
首先，學校領導者應增強公共關係意識。學校領導者公關意識至關重要,這是由其工作性質和特點決定的。學校領導者的工作著重於巨集觀規劃和綜合決策，協調人際群體關係，以及選擇使用和培養人才,從而增強組織內部的凝聚力,提高學校管理的社會效益。因此,學校領導和各部門負責人應增強公共關係意識,善於協調公共關係。
身正能夠為良好的公共關係創造前提。學校領導都應堅持用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來指導自己的思想,用國家的法律法規、規章制度來規範自己的行為。領導者應在言行、情緒、權利行使等方面始終作內外公眾的楷模;正確處理與下級的關係,這是良好公共關係的基礎。領導者應當準確瞭解下級,把握其思想動態,實現上下級的心理融合,激發下級的潛能。由以學校為中心,轉變到以師生為中心;由教育管理者單獨管理,轉向全校上下共同管理。學校領導者要清醒地認識自己在學校中的角色地位,增加與內部公眾的情感交流,有利於雙方關係的協調平衡。
其次，實行高校內部“全員公關”。公共關係工作不僅僅是學校專職部門的任務,它滲透在各具體職能中,要求全體工作人員都來做公共關係工作。提高學校工作人員的公關意識是加強和改善學校公關的基本前提。因此,我們必須提高學校工作人員的素質,克服官僚主義作風,清除腐敗現象,糾正不正之風,要在學校工作人員中樹立起全員公關的意識,明確自己的言行代表著學校的意志和傾向, 自己的形象代表著學校的形象。做到言行一致,人人公關,時時公關,處
處公關[2]。工作人員不僅自覺地向內部公眾宣傳學校的政策,而且切實地以自己的行為來實踐全心全意服務師生的宗旨。教育管理者加強對教育教學的監管，教學人員要充分認識到教學質量的重要性，注重教學質量的提高，學校後勤保障部門及時的解決教職員工的工作和生活困難，教學輔助機構應當提高為全體師生服務的質量，從而為學校的健康發展創造優質的內部環境。
2.堅持以人為本，為師生多辦實事
要像企業公關一樣牢固樹立“公眾至上,以民為本”的公僕意識,滿腔熱情,提供優質服務。
堅持以人為本是和諧校園的永恆主題。和諧校園以人為出發點和落腳點,建立和諧校園只是手段,實現以人為本,促進大學生全面發展才是目的。以人為本就是要肯定和尊重師生的主體作用。可以說全心全意為師生服務是學校內部公共關係的宗旨。廣大師生員工的實際利益是學校的唯一利益。關心師生員工學習、工作、生活,保證他們安居樂業,是校園和諧的基礎,也是構建校園和諧的基本要求。關心師生員工學習、工作、生活情況,不斷改善他們的條件,使師生員工發自內心地擁護黨和國家的方針政策,支援學校的各項工作,這樣構建和諧校園就有了基本保障。
關心師生員工學習、工作、生活,貴在做實做細。首先，應將全體師生最關切、意見最大、最迫切需要解決的問題作為辦實事的重點，限期解決，取信於民。其次，完善各種便利師生的措施，提高工作效率，改善服務態度，努力為全體師生創造一個輕鬆、自然、親切的教育環境和氛圍，調動全校師生員工的積極性,不斷提升學校的教學科研和管理水平,增強學校辦學的核心競爭力。[3]
3.注重公共關係傳播,完善協調溝通機制
美國著名的社會學家柏米茲認為,組織內的資訊溝通,正如人體血液迴圈一樣,若無溝通活動,組織就會趨於死亡。加強雙向資訊協調溝通是高校與公眾之間的雙向交流,可以協調高校內外部關係,從而實現“內求團結,外求發展”。[4]
首先,學校要注重公共關係傳播。學校公關傳播要圍繞“平衡理論”進行,在溝通的同時充分考慮到不同公眾的心理因素,採取多種溝通方式,將直接溝通與間接溝通結合起來,將正式溝通同非正式溝通結合起來,做到能夠綜合運用。學校要善於把握時機,採用多種多樣的公關活動形式,如交流會、展覽會,通過聲音、圖象和色彩進行全方位立體傳播,如實向師生公眾宣傳學校的有關方針政策、某一時期的工作目標和重點、重大的校內活動以及所面臨的問題和困難,這樣可以贏得師生的認同和支援,進而提高學校在師生心目中的地位。在溝通的時候要做到深入群眾,掌握實情,從實際出發,從師生利益出發,瞭解有關部門所需情況。要以實事求是的態度認真對待,不能報喜不報憂,特別是在危機事件中,學校要始終講真話,即使事實是殘酷的,但是自己講總比別人講要好,這樣有利於提高校務的透明度。
其次,學校應與師生主動溝通, 全方位開拓民意溝通渠道。我國憲法規定，“人民依照法律規定，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經濟和文化事業，管理社會事務。”作為高校在具體的工作中應當保障師生民主權利的實現。在一些具體的決策方面，尤其是涉及到師生的權利義務的事務，師生具有參與學校事務的權利。現在，我國引入了西方國家的聽證制度，政府在對於某一具體的事務進行決策時，應當事先邀請部分人士進行聽證，廣泛聽取各方面的意見、建議，從而實現政府的“民主之治”。作為高等學校在與師生的資訊交流中,做到上情下達、下情上傳,讓廣大師生的知情權得以落實,廣大師生才能理解學校的政策與行動,進而支援學校的政策與行動。隨著時代的發展,我們更要加快學校工作的透明度，保障師生對學校工作的知情權、參與權和監督權，全方位開拓民意溝通渠道。
學校公共關係尤其是學校內部公共關係在我國高等學校管理工作中有著重要的現實意義，是建設和諧校園的必然舉措，也是構建社會主義和諧社會的重要內容，我們應深入研究並注重運用。
參考文獻:
[1]徐雙敏.公共部門公共關係學[M].中國財政經濟出版社.2003.286頁.
[2]肖輝.實用公共關係學[M].北京大學出版社，2001.230-234頁.
[3]徐雙敏.公共部門公共關係學[M].中國
公共關係建設論文範文二：公共關係傳播與高校形象建設
摘要:現代公共關係,作為一種倡導新的管理理念和管理方法的學科,作為一門構建友誼和廣結人緣的藝術,正在受到越來越多的人們的歡迎。本文主要站在高等學校發展的角度,介紹公共關係傳播與高校形象建設的關係,並結合“復旦百年慶典”的案例探討公關傳播是如何塑造高校形象的。
關鍵詞:公共關係;傳播;高校形象;復旦百年
1、公共關係塑造形象
英國航空公司所屬波音747客機008號班機曾經出現過一個十分罕見的情景:東京——倫敦,航程達13000公里,可是英國航空公司的008號班機上只承載一名旅客。她一人獨享了該班的353個飛機坐席及6位機組人員和15位服務人員的周到服務,據估計,那次航班使英國航空公司至少損失10萬美元。既然損失如此慘重,英航又為何執意要開通這次只有一名乘客的航班呢?2005年,西南航空公司的飛機在芝加哥國際機場偏離跑道而撞上了一輛經過的汽車。但這次重大的事故並沒有影響該公司在廣大公眾心目中的良好形象,專家依然給他們以讚揚和好評,人們依然信賴它,為什麼?……這些是發生在我們身邊的真實的故事,而且故事一直在繼續。不僅是航空公司,也包括軟體公司、食品公司、建築公司、政府、銀行、學校等等,大家都在以不同的方式闡釋著一個共同的主題——公共關係塑造形象,也都在不同程度上體驗著公關傳播帶給他們的快樂與利益,承擔著因漠視公共關係而造成的惡果。一件件公共關係傑作,有的使一個企業起死回生,有的則改變了人們的生活方式。本文主要探討高等學校如何通過公關傳播塑造形象。
2、公共關係傳播與高校形象建設的關係
公共關係是一門內求團結、外求發展的經營管理的科學和藝術,是一個組織為了在其公眾心目中塑造良好的形象,以傳播溝通為手段,爭取公眾對本組織的瞭解、信任、好感和合作,對其公眾採取的一系列策略活動。這個定義告訴我們,公共關係工作的目的就是塑造良好的組織形象,實現這個目的的主要手段就是傳播。而塑造良好的組織形象是所有社會組織的共同目的,當然高等學府也不例外。
所謂高校形象,是指高等學校內在素質和外在表現在公眾心目中的總體印象和評價,使學校在長期建設與發展中形成的多方面的綜合體現與反映,包括教學、科研、管理、設施、環境、學校文化等。高校形象建設狀況直接決定著教師隊伍素質、學生生源質量、教育質量、學生就業層次等,決定著社會對學校的認可度、支援度,是學校的一項無形資產。高校形象建設目標的實現離不開公共關係傳播工作。
3、結合“拉斯維爾公式”,從“復旦百年”看公關傳播如何塑造高校形象
傳播學家拉斯維爾曾經提出著名的“五W”模式,一直被奉為傳播學的理論經典。該模式簡明扼要的展示了傳播過程必含的五個要素:傳播者——傳播內容——傳播渠道——受傳者——傳播效果。這個公式適用於任何大大小小的傳播過程,當然校園公共關係傳播也不例外。高等院校公共關係傳播的過程就是為了在高校公眾心目中塑造良好的學校形象。具體來說,高校公共關係傳播者主要是學校的領導人員、教職工及學生;傳播內容就是一切跟學校有關的資訊包括、教學、管理、就業等,這些資訊往往通過一系列或大規模或小規模的活動傳遞出來,即公共關係活動,這是公關傳播的具體表現形式;傳播渠道包括人際傳播手段和大眾傳播工具;受傳者包括校園內部的師生和校園外部的所有跟學校有關的公眾;傳播效果籠統說來有好的,有壞的,我們當然希望的是收到最好的效果那就是樹立起理想中的美好的高校形象,得到社會各界的好評。下面我們從“復旦大學百年慶典”這一成功的校園公關傳播案例中體會究竟何為公關傳播塑造高校形象。
為了迎接百年校慶,復旦大學組織了多種多樣的公共關係活動,以突出復旦大學的百年精神和學校特質,在全國乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列舉幾個例子:
1復旦大學建校一百週年慶典晚會。2005年9月24日晚,復旦大學建校100週年慶典晚會在邯鄲路校區光華樓前廣場舉行,來自海內外8000餘名校友和嘉賓光臨晚會。復旦各界學子激情獻藝,廖昌永、韓磊、劉歡、等數十位大陸和港臺著名演藝人員與復旦師生一起參加了演出,為復旦百年誕辰營造出了喜慶祥和的氣氛,同時本次聯歡晚會還使得學校內部的師生關係得到了改善,在學校外部建立了良好的社會輿論環境。
2焰火晚會吸引眼球。整個晚會異彩紛呈,給夜色中的校園增添了更多靚麗色彩。廣大師生在美輪美奐的焰火中看到了五彩繽紛的校園。百年的復旦,繁榮昌盛的復旦,驕傲之情溢於言表。全國多家媒體對這一盛況進行了直播和轉播,歡樂和諧的氣息隨著各種媒介訊號飛出了復旦校園,飛到了全國各地,飛向了全球。在這樣的美妙時刻,作為復旦尚未放飛的學子一定是自信的;在這樣的激動時刻,作為復旦已經送給社會的人才一定是驕傲的;在這樣的時刻過後,那些正在高考路上掙扎的孩子以及家長一定對復旦充滿了期待和嚮往。
3六大成果展覽各領風騷。在校慶期間,在有中國高校第一樓之稱的光華樓內,舉行復旦百年校慶系列展覽,對大眾開放。包括科技成果展、諾貝爾獎獲得者紀念郵票展、書畫展、攝影圖片展等。俗話說“耳聞不如眼見”,六大展覽各領風騷,將這所百年名校的累累碩果盡顯無餘,校內校外各界人士不禁為之震撼和驕傲。當廣大參觀者滿足的走出光華樓,感嘆“名不虛傳”的時候,復旦的真才實學也隨著眾人的足跡擴散到了這個城市這個國家的每一個角落。
4兩大世紀教育論壇。“全國著名高階中學校長論壇:世紀才俊的培養”、“高等教育與城市的發展——百年校慶全球校長論壇”分別邀請全國27個省100所重點高中校長、全球130個海外高校代表團、90多個正校長、400多位中外教授,齊聚復旦。高校形象的一個重要標誌就是以培養高階專門人才根本任務。這兩大教育論壇毫不謙虛地向世界人民暗示:復旦永遠都會以教學和科研為中心,將人才培養工作視為神聖職責。這樣的高等學府,您還有什麼不放心的呢?
5兩大校史館開幕。“復旦楓林校區校史館復館儀式”該校區原是上海第一醫科大學。上海醫科大學校史館展出了許多珍貴的歷史照片和書籍資料,包括重要的歷史事件、重要人物及其背後的經典故事等。 “復旦大學校史館開館儀式”展出了中國第一根X光管、第一臺601型模擬計算機、第一臺質子加速器……這些中國人在科學界的突破。也成為復旦大學百年曆史中的榮耀。這是復旦歷史上第一次建館講述自身百年的成長。這一舉動向世界人民展示了復旦生動艱辛的百年探索路,弘揚優良傳統,倡導復旦精神,凝聚人心,奮發進取。
通過案例,我們很容易感受到各種公關活動對於高校形象建設的積極推動作用。有關專家對復旦這次百年慶典是這樣評價的:“對復旦而言,百年校慶並不僅僅意味著隆重熱鬧的慶典和緬懷輝煌的過去,它是復旦大學發展歷史上的一個里程碑,是推動學校改革、融合與發展的重要機遇,是展示覆旦大學辦學業績、擴大社會影響的一個重要前提。通過百年校慶全面展現了復旦大學的辦學成就、塑造了百年名校的良好社會形象。”
4、小結
目前高校可以採取的塑造學校形象的公關傳播活動非常多,可以說是五花八門,如校企合作、教學競賽,學生社團活動,校園主持人大賽等等。公關活動是沒有固定的模式的,需要各大高校根據自身的經濟條件及辦學理念具體情況,靈活創意。不管是大活動小活動,能為學校塑造良好形象的活動就是有效的公關傳播活動。
參考文獻:
高校公共關係教程 李健榮主編 上海中醫藥大學出版社
公共關係實務 甄珍主編 北京大學出版社
中國公共關係20年發展報告吳友富 主編上海外語教育出版社
森特公共關係實務 艾倫.森特 主編中國人民大學出版社