到底如何才能贏得客戶
客戶也是有感覺的、有感情的,你想要別人對你好,你就要對他們好。那呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
贏得客戶的八個方法:
贏得客戶的方法1:對客戶建立一種真正的興趣,不要盯著他們的錢袋
贏得客戶的方法2:找出共同興趣,真心實意讚揚你的客戶,但不要太平繁
贏得客戶的方法3:讓客戶笑起來,讓他們感到開心
贏得客戶的方法4:經常叫客戶的名字,可使客戶感到溫暖,親近,但不可太頻繁
贏得客戶的方法5:模仿客戶的言行,動作,語氣,說話方式
贏得客戶的方法6:對客戶要彬彬有禮,有要求直接提出
贏得客戶的方法7:告訴客戶一些訊息,增加彼此的信任感,注重承諾
贏得客戶的方法8:記住你有兩隻耳朵,一張嘴,請按比例運用他們.
贏得客戶信任的方法:
一、不間斷地培養客戶信任
銷售人員應該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養,而且對客戶信任的培養必須要貫穿於每一次溝通過程當中,儘可能地使這種過程保持連續。如果銷售人員只是偶爾著手於建立客戶對自己的信任,那客戶就很難在內心形成對你的信賴感。
二、要以實際行動贏得客戶信任
建立相互信任的客戶關係僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經常掛在嘴邊,可是卻根本不考慮客戶的實際需求,更不主動為客戶提供必要的服務,這樣做的最終結果是什麼可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出,真正熱誠地關注客戶需求,為他們合理需求的實現付出實際行動。仍然套用那句老話:沒有付出就絕對不會擁有收穫,如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶,那麼客戶信任就永遠無法形成。
三、不因眼前小利傷害客戶
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利於客戶利益的活動,這樣會直接導致客戶對你的不信任,即使之前你已經令客戶對你擁有了99%的信任,但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現重大逆轉。
對一位客戶的一次欺騙和傷害,就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶,而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統計,平均每個人周圍有250個熟人,如果使一位客戶受到傷害,那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以,銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。
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