如何提升電話銷售團隊績效

  銷售,它是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業人脈的積累。它打破了傳統的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經濟發展的史冊中。在它的身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  提升電話銷售團隊績效的方法1.將高投入度與高績效聯絡起來

  不要混淆投入度與滿意度。你最不希望看到的就是一個滿意卻績效不佳的團隊。凱萊赫將投入度定義為“釋放員工的潛力以推動高績效”。制定並強化高績效目標。

  提升電話銷售團隊績效的方法2.以身作則投入

  領導者必須踐行企業的價值觀,從而表現出對高投入度企業文化的支援。讓團隊成員也參與到艱難的決定中。在現在的經濟衰退期,領導者具有很大影響力,團隊成員隨時觀察他們的一言一行。

  提升電話銷售團隊績效的方法3.運營方面領導者率先投入

  研究表明,如果直接管理者對工作不投入,那麼其下屬不投入工作的可能性會增加四倍。為了保持管理人員的投入狀態,我經常實行“走動式管理”。這是檢視其它團隊成員投入程度的最好方法,對於所有級別的管理者都適用。

  提升電話銷售團隊績效的方法4.注意各層級的溝通

  如果你沒有向團隊闡明對未來的清晰構想,那麼就別指望能實現這一構想。成功的領導者會以明確、一致性以及反覆重複為基礎,在團隊內進行良好的溝通。我常常感到驚訝,一個領導者要重複多少遍才能讓團隊中每一個人都收到其資訊。

  提升電話銷售團隊績效的方法5.個性化投入

  現在的領導者必須調整自己的溝通方式、獎勵方式和員工認可專案,以適應每個員工不同的激勵因素。溝通必須進行調整,以適用於不同年齡段的人、不同的群體以及每個個體。

  提升電話銷售團隊績效的方法6.打造鼓舞人心的團隊文化

  長期的動力來自於人們的自我激勵,但是,領導者也須創造出合適的團隊文化。當團隊的文化真正同情和關心每個成員,那麼團隊更容易付出額外的努力。

  提升電話銷售團隊績效的方法7.促進並利用反饋

  要建立開放和誠實的溝通,必須囊括能夠實現這一結果的途徑。創業者需要徵詢團隊成員的想法,並根據這些反饋採取行動。反饋的基礎可以是意見箱、社交媒體、員工大會,也可以是各層級管理者都對員工敞開溝通的大門。

  提升電話銷售團隊績效的方法8.強化並獎勵正確的行為

  比之金錢,成就和認可更能帶給員工莫大的鼓舞。如果團隊成員認為存在分配不公,那麼金錢可能會導致員工的不投入。就錯誤的績效行為而言,如果領導者希望員工改變其錯誤行為,那麼必須設定相應的懲罰措施。

  提升電話銷售團隊績效的方法9.跟進並交流進展

  領導者需告知成員團隊所期望的結果、如何實現以及他們各自的職責,從而能夠實時並經常性地鞏固進度。這對於保持團隊內部優先事項的一致性以及投入都很重要。

  提升電話銷售團隊績效的方法10.招聘和提拔行為正確的員工

  有時,團隊中並不存在投入與否的問題,而是招聘是否得當的問題——所僱用的員工具有不適宜初創企業的行為和特質。此外,只提拔那些行為正確——即對你的成功最重要的行為——的人。