淺談商務談判中的禮儀2

  二、談吐禮儀

  在一定意義上,商務談判即是交談的過程,所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利,有效的進行。

  三、迎送禮儀

  迎送禮儀也是商務談判中一項基本的禮儀,要確定好迎送的規格,準確掌握來賓抵離的時間,做好接待工作。

  四、會談禮儀

  會談禮儀是商務談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節,例如要確定好會議室的不知情況,注意室內的溼度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

  五、其他禮儀細節

  其他禮儀細節包括宴請禮儀,饋贈禮儀和日常禮儀要根據來客的情況,身份注意細節,合理安排。

  禮儀在商務談判中的重要性分析

  商務談判不僅僅是談判各方基於經濟利益的交流與合作,也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會受到各自國家,民族的政治、經濟、文化等多種因素的影響,而其中最難以把握的就是文化因素,相當一部分談判因此而失敗,這就直接影響了商務活動的進行。

  而我們所討論的禮儀正是文化因素的產物,懂得把握和運用商務禮儀,將會為商務談判的成功奠定基礎,甚至在某些情況下,它可以決定一次商務談判的成功與失敗,具體表現在:

  一、禮儀在談判準備階段作用

  在商務談判前一般公司都要為公司談判做準備,這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環境佈置禮儀等。

  1、幫助談判人員塑造形象

  在商務談判中,交易雙方可能並不瞭解,而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象:在商務活動中, 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,並通過對方來分析他***她***所代表的企業的可信程度,進而影響與其交往的程度。

  由此可見,在商務活動中,雙方人員的高尚道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,並對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

  2、創造良好的談判環境

  一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

  二、禮儀在談判中的作用

  在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

  1、良好的第一印象

  與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日後兩者之間的關係。,掌握了商務禮儀有助於塑造個人素養和形象,給客戶留下美好的第一印象。

  2、見面禮儀

  在商務談判中免不了一些禮儀客套,如何才能表現個人紳士風度呢,主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現,學習了商務禮儀之後能夠很好的把握這些。

  比如:,在一步之距時,以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

  3、溝通交談禮儀

  談判就是遊交流,掌握好與客戶的溝通禮儀有利於策略的變通,對於言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出餘地。

  三、簽約禮儀

  1、簽字廳的佈置

  由於簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設定長方桌一張,作為簽字桌。在佈置簽字廳的時候有很多細節需要掌握,因此必須要求工作人員掌握商務禮儀規範。

  比如:總原則是莊重、整潔、清淨。標準的簽字廳應當室內鋪滿地毯,除了必要的簽字用桌椅外,其他一切的陳設都不需要,正規的簽字桌應為長桌,其上最好鋪設深色的臺呢。

  2、簽字儀式程式的掌握

  以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列於各方的簽字人員座位之後。主籤人在簽完本國儲存的文字後,由助籤人員互相傳遞文字,再在對方儲存的文字上簽字,然後由雙方簽字人交換文字,相互握手。有時簽字後備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

  禮儀在商務談判中的重要性總體來說,就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助於建立良好的人際關係。給對方留下深刻的印象,並對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

  
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