商務談判中會有哪些障礙

  溝通是人與人之間的資訊傳遞,在企業當中每個人既是資訊的發出者,又是資訊的接受者,而溝通在與客戶談判中起到了舉足輕重的作用,因此,作為談判者溝通是最重要的也是最基本的一項技能。下面是小編為大家收集關於,歡迎借鑑參考。

  一、對對方抱著消極的感情

  即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情,導致雙方的距離拉大。

  二、認識上的溝通障礙

  它是指對同一事物由於認識不同而導致的人為分歧,這種分歧會使溝通物件產生錯位和壓抑感,從而阻礙了雙方的合作與交流。

  三、心理上的溝通障礙

  “談判戰即心理戰”,指的就是談判過程中。溝通成功的基本心理因素直接來源於溝通者雙方的信心、誠心和耐心,如果溝通時有心理障礙,就會大大降低雙方的可信度。

  四、沒有調控好自己的情緒和態度

  人受感情支配,在交涉過程中一旦受到拒絕,常常會產生不滿或採用反擊的態度,結果導致爭論。而態度過於軟弱,又會導致原則和利益的喪失。因此,在交涉前,必須調控好自己的情緒,做到不卑不亢。

  五、商務談判習慣上的溝通障礙

  由於歷史、傳統和政治、宗教的緣故,不同國家、不同客商的談判習慣各不相同,它不僅影響了談判者的行為舉止,而且還影響了其談判的方式,因此他們的談判風格可能截然不同。如美國人,豪爽、自信、喜好競爭、注重實際;英國人講究紳士風度,善於爭辯,不易放棄;日本人注重禮儀、言辭委婉、精明,重視問題的實質與細節,不易讓步,講求團隊合作;阿拉伯人有很強的種族和宗教意識,精於討價還價,尊重對手,珍惜友誼……