導遊工作計劃範文三篇

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  無論是單位還是個人,無論辦什麼事情,事先都應有個打算和安排。有了工作計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。下面是小編為大家精心收集整理的關於導遊工作計劃的一些文章。希望對大家有所幫助!

  【工作計劃】一

  1. 熟悉線路:首先要熟悉公司新的或者主推的線路,出團前一定要做好充分的準備,不懂得要多像老導遊或計調請教,做事情要有把握,有依據,才能做到萬無一失。

  2. 服務工作要細心,熱心,特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,就算是在忙也不能急,還要學會觀察客人的心理變化,提供個性化服務,細心做好每一個工作的細節。

  3. 擴充自己的知識面,提高自己的講解能力,完善這個帶團的程式,爭取明年成為公司的優秀導遊和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要儘自己的努力為公司爭取更多的業務。

  4. 學會導遊要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的,但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

  5. 注意協調工作,安排好遊客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關係。

  6. 在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習,借鑑先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。

  7. 關注本地旅遊業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同群體的遊客不同模式不同主題的講解。

  8. 及時瞭解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導彙報,以便領導作出發展計劃及工作調整。

  9. 我認為一名合格的導遊應具備:豐富的文化知識,較強的組織應變能力,和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導遊就是對他的信任,導遊的好壞不僅關係著自身的利益,也關係著旅行社的利益和信譽,同時更是直接關係著旅遊者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎,對待每一個遊客都要細心,都要有耐心,都要用我們最真誠的心。用我的付出換來遊客的笑容,這就是最開心的事。

  今後,我一定會汲取今年的經驗和教訓,努力做好自己的工作,努力的執行遊客至上的理念,爭取成為遊客心目中最信任的導遊。

  【工作計劃】二

  一、工作思路及目標

  以深入學習貫徹黨的十八大重要精神為契機,以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力,不斷與時俱進,不斷求學上進,以嶄新的風貌爭當環太湖旅遊業的時代標兵。

  二、工作措施

  1第一季度

  將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體,榮辱與共,合作共贏。

  ①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;

  ②要營造平臺,提供成員間職業技能互幫互助的再提升;

  ③精銳隊伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,來之能戰”的精英團隊。

  2第二季度

  提升導遊員的業務水準和職業技能,爭取以點帶面,向個人帶動集體的趨勢發展。

  ①集體創作高質量的比賽用詞,充分挖掘景區景點的文化內涵;

  ②分工創作適合實地講解的專業導遊詞,讓成員在創作中不斷深入研究,爭做文化的守望者;

  ③鼓勵成員參加各類活動,提高個人素養的同時,朝著精細化的酒店服務理念方向發展。

  3第三季度

  有效利用自身條件,爭取為遊客中心創造經濟效益。

  ①通過宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的遊客,爭取散客與團隊共同成為接待主體;

  ②爭創優秀服務視窗,爭做文明標兵,以此吸引回頭客;

  ③導遊要做好講解是同時向客人推薦產品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。

  4第四季度

  打造導遊品牌化,對平日裡的管理查漏補缺,再創佳績。

  ①堅決以“耐心、細緻、文明、禮貌”的理念服務於客,將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;

  ②以實際行動說話,杜絕工作失誤,將遊客滿意度不斷提升;

  ③建立完整的考核機制,平日為主,測評為輔,塑造導遊員成為職業道德楷模。

  【工作計劃】三

  1. 在帶領旅遊團遊覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給遊客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。

  2. 加深與遊客的交流,在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客,儘量滿足遊客所提出的要求,虛心聽取遊客的建議,以的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

  3. 在旅行社規定範圍內,為我社及個人爭取的經濟效益。

  4. 在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習,借鑑先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。

  5.在接到社裡分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致遊客的不滿。