運營戰略特點和制定難點

　　運營戰略是運營管理中最重要的一部分，下面跟著小編一起來探討運營戰略的特點和制定難點。

　　運營戰略的特點和制定難點

　　特點

　　1、它是從屬於經營戰略的，因此考慮的問題比較具體一些，從產品選擇到生產組織都是它研究的具體物件。

　　2、它與營銷戰略、財務戰略等緊密相關。即一方面運營戰略不能脫離財務與營銷戰略等自我發展、自我實現，在它的運營過程中要受到那兩大管理行為的約束，另一方面它又是實現營銷與財務戰略的必要保證。

　　3、運營戰略考慮的面比較寬，時間跨度比較長。

　　制定難點

　　1、時間跨度長，未知因素較多，不易決策。

　　2、涉及面廣，不易把握。

　　3、在目前的職能管理組織結構模式下，部門之間的協調比較困難。

　　運營戰略的競爭優勢要素

　　為了保持競爭力，不同國家的企業有不同的競爭優勢要素。運營戰略成功的關鍵是明確競爭的重點優勢要素。瞭解每個競爭重點優勢要素的選擇後果，做出必要的權衡。競爭力是指企業在經營話動中超過其競爭對手的能力，是一個企業能夠長期地以比其他企業***或競爭對手***更有效的方式提供市場所需要的產品和服務的能力。競爭力是決定一個企業生存、發展、壯大的重要因素，是企業取得競爭優勢的保證條件。

　　斯金納等人最初定義的“四種基本競爭優勢要素”為：成本、質量、快速交貨和柔性。現在又出現了第五種競爭優勢要素——服務，這是20世紀90年代企業為獲取差異化競爭優勢而首選的競爭優勢要素。

　　1、成本——低成本。價格是顧客必須對產品或服務支付的金額。顯然，在質量、功能相同的條件下，顧客將選擇價格較低的產品或服務。價格競爭的實質是成本競爭，生產運營成本越低，企業在價格上就越有競爭優勢。

　　2、產品質量和可靠性——提供優質產品。質量分為兩類：產品***服務***質量和過程質量。產品質量包括產品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產品的合格率等，質量的好壞反映產品滿足顧客需要的程度。

　　質量的競爭力表現在兩個方面：一是保持產品的高質量水平;二是提供更好的產品或服務。過程質量的目標是生產沒有缺陷的產品，可以預防性的解決產品的質量問題。

　　3、時間——快速交貨、交貨可靠性和新產品的開發速度。顧客對交付產品或提供服務在時間上的要求，包括快速或按時的交貨能力。在同一質量水平下，企業間競爭優勢的差異的重要表現就是時間性。據國外資料分析表明：高質量、高功能在國際競爭中的作用逐步下降，而代之以呈上升趨勢的是準時或快速交貨的競爭能力。

　　4、柔性。從戰略的觀點看待企業的競爭力，柔性是由與企業運營過程設計直接相關的兩個方面構成的。

　　一是企業為客戶提供多種產品和服務的能力，最大的柔性意味著提供顧客化的產品與服務的能力，以滿足獨特的需求，這常被稱為“大規模定製”。

　　二是企業快速轉換工藝生產新產品的能力或者快速轉換服務流程提供服務的能力。

　　5、服務。在當今的企業環境中，為獲取競爭優勢，企業開始為客戶提供“增值”服務。這不論是對提供產品還是提供服務的企業都是重要的。原因很簡單，正如範德墨菲說：“市場力來源於服務，因為服務可以增加客戶的價值。”

　　6、下一個競爭優勢要素——環保。現在，又出現了兩種可能為企業提供競爭優勢的趨勢：環保工藝和環保產品的運用。消費者對環境越來越敏感，更傾向於購買對環境無害的產品。越來越多的企業意識到綠色製造對提高自身利益的競爭機制的深遠意義。