別為無謂的小事糾纏

　　近日,目睹了一場路人開撕的畫面，於是想起了作家蘇心說過的這樣一段話：“你弱的時候，壞人最多，如果你一個個都去和他們撕，你哪裡還有時間來提升自己。”所以，與人方便，就是與己方便，不在小事上做無謂的糾纏。

　　你和別人吵架的樣子真醜

　　前天晚上8點，我和老公途經衡水路北的利民路。那是條單行的車道，地勢坑哇而且兩旁都是小商小販。那個時段已經過了下班的高峰期，但仍然非常擁堵。為了探個究竟，我下車邊走邊檢視路況。就在一輛大車的前面，有兩個人正在因為行走過程中的碰觸，激烈地爭吵。其中的那位女士就站在路的中間，造成車輛無法通行。她看上去高高胖胖的，雙手掐腰，嗓門很大，顯得氣焰十分囂張。對面的男士先是當仁不讓，繼而陪著笑臉向女士道歉。前前後後的車輛有些不耐煩地按著喇叭，但那位女士仍紋絲不動地站在那裡，不依不饒地說著什麼，過了好一會才趾高氣揚的走開。

　　後來，我不禁在想，如果換成是我，就算是要理論一番，也一定不會站在道路中間，讓交通近乎癱瘓，讓車上的人都回不了家。

　　得饒人處且饒人，尤其是在一些無謂的小事上。與其做個睚眥必報，呈一時之快的“潑婦”，不如做個宅心仁厚，適可而止的“賢淑女子”。

　　衝動是魔鬼

　　每個人都有自己的底限和忍耐極限，當自己的底限被觸碰時，不免會怒火中燒。為自己的利益據理力爭也無可厚非，但如果僅僅因為一點小事就火冒三丈，做出衝動的行為，就有些得不償失了。所以，當遇到麻煩時，不妨深呼吸，讓不理智的話語在腦海中停留十秒。不假思索地脫口而出，常常會讓自己後悔不迭。

　　我在企業做過多年的客戶服務工作，在這項工作中最難是處理投訴。處理投訴工作中有個非常重要的原則是：不管客戶言語如何過激，櫃員都不能反脣相譏。否則，很容易被客戶抓住把柄，為公司帶來不利的影響。曾有位同事就因為沒有剋制好情緒和客戶發生了爭吵，後來險些被公司開除。

　　可見，衝動是魔鬼，保持適時的冷靜不時為一種明智的做法。而且人在冷靜的狀態下，才能夠更加客觀、靈活地應對外界的衝突。

　　寬容隱忍，以退為進

　　忍字頭上一把刀，小不忍則亂大謀。古今中外，但凡成就事業者，大都具有寬以待人的氣度。包容別人，就是寬恕自己。每天為小事糾纏，是不會有太多精力投身於事業的。

　　新東方完成股權分配後，俞敏洪成為第一創始人，當俞敏洪第一次宣佈召開董事會時，徐小平就怒了，說俞敏洪不懂怎麼開會。俞敏洪問：“那你說怎麼開?”徐小平回答：“我也不知道。”徐小平後來公開講，要長期扮演俞敏洪的“唱反調者”。但俞敏洪對他都是選擇隱忍，繼續埋頭幹自己的工作，使新東方最終成為上市公司。

　　俗語說，忍不可忍之事乃萬福之源。如果俞敏洪凡事都錙銖必較，那新東方的輝煌歷史一定會改寫。所以，寬容別人，更是成就自己。

　　寬容是溫暖明亮的陽光，可以融化人心中的寒冰;寬容是吞吐日月的海洋，可以容納百川;寬容是巍然屹立的山石，可以容納青草;寬容是接受狂風暴雨的天空，可以呈現彩虹!

　　人生苦短，與其在小事上斤斤計較，虛度光陰，不如看看書來充實自己;聽聽音樂放鬆自己。