產品質量事故通報

  當產品出現質量問題時,需要對其進行通報,讓人們知道事故發生的原因,以便今後的改正,下面小編給大家帶來範文,供大家參考!

  範文一

  2月末,研發一部基礎應用組研發人員xxA對OA公告通知模組進行修改但未認真測試,3月5日釋出修正合集時,未根據產品釋出流程要求對所修改專案進行文字說明,導致測試組沒有針對該模組進行測試,錯過了彌補錯誤的機會,引發該模組功能在釋出後出現故障***公告發布後不能編輯***。直到3月9日有客戶、經銷商在QQ群、論壇等多處反映該模組問題,研發一部技術支援組BBB和測試組CCC得到資訊後立即反饋給xxA,xxA當天對BUG進行了簡單修改,達到基本可用,並將程式更新到svn,同時將補丁發給BBB,BBB反饋給客戶。但由於未重新發布修正合集,該模組問題並未徹底解決,所有已升級客戶均存在此故障,引起部份客戶不滿,質疑xx產品質量和開發團隊責任心。

  3月13日,在上級主管發現後,指導開發人員進行了重新設計,並於3月14日進行測試,3月14日晚釋出修正合集徹底解決有關問題。

  事故反映的直接問題:

  1.研發人員在開發過程中責任心不強,馬虎疏漏;設計缺乏正確思路;不按照規範流程釋出程式;對程式不進行簡單測試和檢查。

  2.研發人員與研發組長之間溝通不暢,導致開發過程沒有得到有效監督和挽救。

  3.技術支援和測試組客戶意識不強,對於問題的處理沒有起到監督、督促落實的作用;對問題重要程度分類不準確,不按緊急流程處理,且沒有主動上報上級主管。

  事故反映的深層次問題:

  1.事故過程中,所有參與處理的人員都沒有意識到問題的重要性和緊迫性,併發起有關緊急工作流。

  2.研發團隊開發週期管理不規範,部門間配合不到位,部門內部主管和員工溝通不順暢,員工遇到問題不走流程、不上報。

  3.員工對控制產品質量、提高客戶滿意度的責任心不強,對企業核心利益不關切。

  處罰決定:

  1.開發人員xxA責任心不夠,工作馬虎、設計草率,本月績效考核扣40分;

  2.研發組長DDD,未盡到有效管理和監督職責,本月績效考核扣20分;

  3.測試組長CCC測試不嚴謹,溝通不到位,發生問題後督導修正不力,未能按流程處理及時上報有關主管,本月績效考核扣30分;

  4.技術支援組BBB督促不及時,反饋緊急程度不到位,未能替客戶著想,本月績效考核扣10分;

  5.技術支援組長EEE未能強調部門監督職能並加強日常培訓和教育,日常工作中也沒有總結緊急問題並加以過問,本月績效考核扣20分。

  處罰目的:

  使大家認識到,對於產品質量問題,我們要有嚴肅態度,相關人員積極承擔,相關部門主動推進和監督,流程嚴格規範,不能講情面。

  企業核心利益受損,是關乎全體員工利益的,大家必須有這種意識。

  處罰不是目的:

  被處罰的員工也不要有顧慮,或者認為是比較倒黴,趕上了制度改進的嚴格期。越是重要崗位,我們越是要嚴格要求。儘管目前出現了差錯,但所肩負的責任仍然是很重要的,是受到企業重視的。

  正確的思路是:認真思考問題產生的原因,制定整改措施,把丟的分補回來。受處罰人員如能在最短時間內,對有關問題進行整改,並提出有建設性改進意見,促成制度完善或設計方法改進的,還可以獲得加分。

  另外,大家不能因為做了事被處罰,就有索性不做事的思想。不作為的,我們不會處罰,會直接考慮調崗。

  客戶對xx的評價直接關係到xx品牌的信譽,關係到xx每位員工的切身利益。皮之不存,毛將焉附,我們xx每一位員工都對xx的榮譽負有責任。

  每個工作環節都可能對xx品牌產生不可估量的影響,因此我們每一項微小工作,都需要做到符合規範要求。各部門雖各司其職,但xx團隊是一個整體,xx品牌是需要大家共同努力來維護的,希望大家從此次事故中汲取教訓,為客戶多想一秒鐘,就是對xx多盡一份力!

  xuexila

  xxxx年xx月xx日

  範文二

  一、事故概況

  20xx年8月7日經經營部反饋,我公司送往聯創公司的紙塑袋在使用過程中發現有質量問題,隨即公司組織人員前往進行處理。經過調查,發現問題如下:

  221號托盤: 7條袋存在中縫處粘連,導致客戶在使用時無法把袋開啟。

  二、事故原因分析

  根據生產工藝與員工實際操作情況進行分析,造成此起事故的原因如下:

  1、工段長與操作工質量意識淡薄,未盡到職責。

  2、在控制過程中操作工馬虎大意、工作不精心,質檢員未能有效的進行監督檢查。

  三、預防措施

  1、制袋工段要充分利用班前班後會組織員工深入學習公司質量方針、產品質量控制規程及標準,大力提升員工質量意識。

  2、在過程控制中,要嚴格落實“三檢”制度,對可能出現質量問題的產品要精心挑揀,不讓一條不合格產品流入下道工序。

  3、質量檢驗員要加強監督檢查力度,增加檢驗頻次,數量,杜絕不合格產品流入下道工序。

  四、處理決定

  為嚴格貫徹執行公司質量方針、目標,從而使廣大員工提高認識,在實際工作中樹立牢固的質量意識。經研究決定,對此起事故的相關責任人作如下處理:

  1、 對工段長閆新聞*** 40 元;

  2、 對質量檢驗員狄小燕*** 20 元;

  3、 對制袋機組當班人員*** 150 元;

  xx公司

  年8月8日

  範文三

  20**年*月*日晚,水洗廠**班組xx在生產xx款產品中,或在貓須和砂位接頭處噴得太重,或在腰頭及後片砂位處噴得既重又小、且所噴得砂位也不自然,造成該款100條褲子產生質量問題。

  分析這起事故原因,系xx長期不聽從技術輔導所致,對在上述方面存在的問題,無論是班長還是質檢員先後給他指出多次,但xx依然把不合理的技術操作間續性表現在生產中。xx所表現出來工作態度對企業是極其不負責任的。根據《公司獎懲規定》:

  1、因xx工作過失致使“100條xx款褲子噴重砂位”進行全廠通報;

  2、xx未按照技術輔導操作、且班長、質檢已經告誡他多次,在實際生產中依然表現自我,給予100元的經濟處罰。

  我們希望xx能夠認真汲取教訓,正視自己的技術缺陷,不要為了盲目追求產量而放棄質量,這對你本身、對大家、對企業都是極其有害的。噴高猛本身講究科學、講究技術、講究經驗,當你在工作中不斷鑽研操作要領,總結經驗,你的技術一定會提高很快,這時,你的產量自然也就上來。

  xuexila

  xxxx年xx月xx日