銀行服務承諾書範文_有關銀行的承諾書範文

  銀行服務的好壞直接影響到銀行的工作,好的服務可以給客戶好的印象,銀行員工需要寫下服務承諾書,保證好服務。下面小編為大家精心整理了銀行服務承諾書範文,僅供參考。

  銀行員工的服務承諾書範文篇一

  為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務創先爭優活動,現向全社會鄭重承諾如下:

  一、提升視窗服務質量。加強營業網點服務規範化管理,改善服務條件,增加便民設施,實行禮儀服務,使用文明用語,熱情接待客戶,準確及時辦理業務。

  二、創新客戶服務方式。在xx城區和縣***市***鎮居民聚集地增設自助銀行服務區,本篇文章來自資料管理下載。為客戶存、取款提供方便;大力發展網上銀行、電話銀行和手機銀行業務,為客戶提供更加便捷的服務渠道。

  三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷,支援民族經濟發展,特別是大力發展小企業和個體私營經濟。客戶申請辦理貸款,凡符貸款條件的,做到及時審查審批。

  四、加強結算現金服務。發揮工行匯款直通車等產品優勢,積極辦理本外幣結算業務;本篇文章來自資料管理下載。積極為企業和機構開立賬戶,及時組織現金供應,積極兌換輔幣和殘損幣。

  五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質量問題,我行確認後在3日內回覆客戶,對於客戶求助事項,及時安排有關人員處理。

  以上承諾,請社會各界和公眾監督。

  承諾人:

  銀行員工的服務承諾書範文篇二

  一、儲蓄業務實行全年無星期天服務,營業時間內客戶可隨時到我行辦理業務。

  二、恪守“存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密”的原則。

  三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務***大額零整幣兌換需提前預約***。

  四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣,即:存款取款一樣熱情,金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時閒時一樣認真,生人熟人一樣親切,年長年少一樣周到。

  五、櫃檯員工著裝整潔,佩帶工號牌,接受客戶監督。

  六、實行國家規定的存、貸款利率,依法保護客戶利益。

  七、信貸幹部廉潔奉公,堅持信貸原則、制度、辦法,秉公處理各種信貸業務。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

  八、嚴格遵守結算紀律,誰的錢入誰的賬,絕不無理拒付和壓單、壓票,票據結算做到方便、快捷、安全。

  九、中行不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

  十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

  十一、對外付現無假幣,若客戶在櫃檯付現中當面發現假幣的,雙倍賠償***從他行調款直接付出除外***。

  十二、櫃檯接待客戶做到“三聲”***來有應聲、問有答聲、走有送語***和“三起來”***站起來、笑起來、文明用語講起來***服務。

  十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區儲戶一次性存取款15萬元以上者,提前一天預約,在本轄區內為客戶上門接送款。

  十四、實行首問責任制。首問責任人為客戶提供快捷、周到的服務。

  十五、各營業網點設立顧客意見簿,分行、支行設立投訴電話,客戶如有意見可舉報或投訴。

 承諾人:

  >>>下一頁更多關於“銀行員工的服務承諾書範文”