裝飾公司員工守則_裝飾公司員工手冊

  裝飾公司是集室內設計、預算、施工、材料於一體的專業化設計公司。下面是小編為你帶來的裝飾公司員工守則,歡迎參閱。

  裝飾公司員工守則1

  第一章、作息制度

  一、公司上班時間為7:30~19:30***3月1日—11月30日***,9:00~17:30***12月1日—2月28日***。

  二、每月休息日3天。

  三、法定節假日同公司《員工手冊》

  四、考勤統計及評價

  1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。

  2、考勤獎懲辦法。

  ①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。

  ②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

  ③曠工。曠工一次扣20元。

  ④請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金

  ⑤請假超期。一天扣20元。

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔乾淨

  二、正確使用公司的物品和裝置,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  四、有客戶來洗車或諮詢時,馬上熱情接待,並問好,顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”

  五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元***,嚴重者將除名

  六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

  七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元***,情況嚴重者將予以開除。

  第三章裝置工具使用、採購、申領

  一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表,報公司綜合部採購,緊急物品價格在200元以內,洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。

  二、洗車房的裝置的管理、維護落實到個人***見裝置清單***,責任人必須按時檢查及維護,發現問題應立即通知洗車主管。

  三、發到個人手裡的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。

  第四章崗位設定及獎金方案

  一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

  三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

  四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。

  五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

  六、獎金方案

  崗位名稱

  基本工資

  獎金

  備註

  洗車主管

  800元

  2.2元*月臺次/擦車人數

  享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。

  洗車工

  150元

  2.2元*月臺次/擦車人數

  機器管理員

  1000元

  月臺次*0.15元

  收銀員

  600元

  月臺次*0.2元

  七、新招聘員工頭三天為試用期,不發任何工資,試用合格從第四天起計發工資。

  裝飾公司員工守則2

  1、營運紀律規範:

  ***1***杜絕遲到:遲到15分鐘以內***50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

  ***2***離崗簽字:離崗超過15分鐘,必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進行離崗登記將視為脫崗處理,***每次不低於5元。

  ***3***無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務,即顧客出現在周圍三米範圍內必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”“請問有什麼可以為您服務?”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發現未有三米三聲的,每次開具***不得低於2元。

  ***4***微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付***即收您**錢,找您**,請點一下***、使用文明禮貌用語;未按要求1次***2元;被投訴1次且責任明確***10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

  ***5***工作紀律:遵守公司各項規章制度;違反1次***5元。

  ***6***病假及事假:

  病假一天扣除績效20元;一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批,一天以上需經主管及店長批准後,方可請假,事假一天扣除績效40元,三天以上扣除當月獎金。

  2、績效考核:

  ***1***收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時,由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用,一經發現,立即終止實習協議,賠償公司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;

  ***2***工作技能:試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等,試用期滿後嚴格按照業績考核標準考核,考核標準如下:

  ①收銀員開票速度:<30秒/筆,得滿分,10秒為一臺階***2元;收銀員建檔資訊錄錯,如錄錯客戶行駛證資訊、購買保險日期等***5元/筆。

  ②洗車員、擦車員相互監督,發現清洗不乾淨一次***20元,引起客戶投訴***50元。

  ***3***款臺保潔:保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品,檢查不合格1次***3元。

  ***4***所有員工不允許與顧客發生爭執,情節嚴重者則開除。

  ***5***愛護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價賠償。

  3、此規章制度自發布之日起生效!

  裝飾公司員工守則3

  第一章、作息制度

  一、上班時間實行早晚班制度,洗車人員分為兩組,分別輪換值班,每日值晚班人員負責毛巾的清洗及裝置的保管歸位,現場衛生打掃。

  上班時間:早班8:00~18:00晚班11:00~21:00另:收銀員原則上上班時間為9:00~19:00,但必須等到最後一位客戶離開並核對交接好當日賬目才能下班。

  二、每月休息日4天,節假日不得安排休息。***輪休制度,每天休息人數不得超過1人***。

  三、考勤統計及評價

  1、收銀員負責每天的考勤記錄,店長負責每月填寫月度考勤統計表。

  2、考勤獎懲辦法。

  ①遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣10元,遲到60分鐘以上扣15元。

  ②早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。

  ③曠工。曠工一天***30元並扣除當日工資。

  ④請假。請假需至少提前一天上報店長,每月請假天數不得超過一天,因重大原因需請假一天以上的,需出具請假條並徵得店長同意,請假扣除當日工資。

  ⑤請假超期。按曠工處理。

  四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組,按當日簽到先後順序接待客戶。新客戶到場時,若當值輪序組員正在為其他客戶服務,則由空閒組接待,當值組算作輪空,下一輪可優先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過,不予後補。

  第二章、員工禮儀

  一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔乾淨

  二、正確使用公司的物品和裝置,提高工作效率。

  三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。若故意損毀公司物品***200元,並照價賠償。

  四、有客戶來洗車或諮詢時,馬上熱情接待,並問好,顧客離開時應致謝並道“謝謝光臨,請慢走。”

  五、顧客車上的任何物品,不能順手牽羊,違反者***1000元並予以除名,情節嚴重者移送公安機關。

  六、貫徹“顧客就是上帝”原則,所有現場工作人員不允許挑揀客戶,不允許背後議論客戶,不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務必要做到有問必答、熱情周到。

  七、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知店長。

  八、凡與顧客發生爭執的,一次處20元***,情況嚴重者將予以開除。

  九、為客戶清洗內飾或者車身時,注意規範操作,因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀,後果由責任人承擔。

  十、所有工作人員之間務必團結互助,一致努力創造價值。與同事之間爭鬥,對同事惡意攻擊,破壞團隊***團結者,處以300-500元***,情節嚴重者開除。

  第三章裝置工具使用、採購、申領

  一、每月25日前店長將下月的用品彙總製表,報公司採購,緊急物品價格在200元以內,店長可先行採購再憑相關票據報銷。

  二、洗車場的裝置的管理、維護落實到個人***見裝置清單***,責任人必須按時檢查及維護,發現問題應立即通知店長。

  三、發到個人手裡的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。

  第四章崗位設定及獎金方案

  一、洗車房設三個崗位:店長、洗車工、收銀員。

  二、店長全面負責洗車場的管理工作***如:服務質量的監督檢查、對洗車人員的技術培訓、店面物品的採購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業

  務繁忙時的協調配合等***。

  三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務工作。

  四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現場產品的銷售和洗車款的整理核對工作。

  五、待遇方案

  六、新招聘員工前一個月為學習試用期,只發放20XX元/月底工資,學習期滿合格從第二個月計發提成。***若學習能力極強,業務能力提升迅速的,店長稽核後上報公司,經考察合格後可提前結束試用期。***