醫藥招商接觸溝通障礙的方法

  做醫藥招商有時會與客戶在討論問題時出現難以溝通的囧地,碰到難以溝通的客戶,他們會直接嚴厲拒醫藥招商工作,這對招商來說是極為不利的,此時醫藥招商人員應採取正確的方法解除溝通障礙,取得客戶的信任與支援。但是該如何解除溝通障礙呢?下面小編整理了消除溝通障礙的方法,供你閱讀參考。

  消除溝通障礙的方法一、談判中自然有條理的實施主導。

  主導是招商談判中的一個關鍵技巧,就是在談判中埋伏一些誘餌,一些沒有明說的線索,自然地說完後,引發聽者的好奇,從而追問,進入您的話題領域和範圍。

  注意:主導的關鍵在於控制話題,但是在控制話題的時候要注意鬆弛度,就像放風箏,一會鬆一會緊,如果過於逼近或者功利過強,風箏線就會斷,所以在主導過程中可以多通過反問、疑問、追問等語言技巧進行闡述,將一些沒有說明的線索自然的體現。

  消除溝通障礙的方法二、不好或不必回答的問題時自然打岔。

  我們在藥品招商談判中,經常會遇到不好回答的話題或者不願意談的問題,最常用的技巧就是打岔,不按照對方的思路展開談話,而是將話題引到另外的線索上去,

  注意:打岔的要求是自然,新的話題要從對方出發和考慮。高階顧問最需要的就是關鍵時刻,可以有效地控制談話的主題和發展脈絡,而首要的技巧就是打岔。

  消除溝通障礙的方法三、客戶觀點和意見要合理的迎合並轉向。

  第三個溝通技巧就是迎合。

  注意:迎合要求就對方的觀點進行合理的解釋。通常的方法是按照對方的觀點給出例子來幫助對方的觀點成立,儘量表現為一切都可以證明對方的觀點是正確的。

  如果對方說的不是觀點,而是具體的事例,那麼就幫助對方提煉觀點,總結、抽象到一個高度,從而讓對方覺得他特別偉大,這就是迎合的作用,醫藥招商迎合的過程中在對方受用、順耳的情況下自然向我方的思路轉移。

  消除溝通障礙的方法四、招商觀點和步驟實施要提前做好墊子。

  最後一個談判技巧溝通就是墊子,墊子表現為誇獎、讚揚,讓對方內心沒有任何抵抗,消除對方理性的思考以及可能的對抗和防範意識,這就是在對話中鋪設墊子的作用。墊子就是沙發上的墊子,沒有墊子沙發不舒服,溝通中沒有墊子,也會生硬。

  注意:墊子的技巧使用主要注意讚美要承上啟下,要真實,不能過於虛誇,就像贊美一個女士,明明就是面板不好,你一定要說面板很白,本就是一個小眼睛,你一定要說他眼睛大而有神,那就會讓客戶感覺虛假。我們可以說她長得很有特色,很有氣質,因為每個人都有自己“金子”般的地方。
 

如何消除溝通障礙