電子商務節日營銷論文
節日營銷帶動了新的商業模式，以下是小編為大家整理的關於，歡迎閱讀!
篇一
在剛剛過去的2014年“雙十一”活動中，淘寶最終成交額落定在571億，突破之前預定的500億目標，其中移動端佔比42.6%。淘寶的“雙十一”再一次以其巨大的交易量呈現在消費者面前，同時也帶給我們無盡的思考。
以前我們一直認為節日營銷主要是結合五一、國慶節、聖誕節、元旦、春節等節日進行的營銷活動。電子商務出現並且蓬勃發展起來之後，帶動了一種新的商業模式和消費觀念。“雙十一”本不是任何節日，隨著人們冠之以“光棍節”，“雙十一”逐漸在人們的生活中活躍起來，成為了單身男女慶祝求愛的又一個“情人節”。於是阿里巴巴創始人馬雲為首的電子商務行家便去思考如何借“雙十一”將電子商務進一步做大做強。馬雲曾經說過，“雙十一”的出現是新經濟、新商業模式與傳統商業模式的大戰。今後以電商為代表的新商業生態系統對於傳統商業生態系統將會開展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林
裡的羊，這是生態的規律，遊戲已經開始，就像電話機、傳真機會取代大批信件一樣，這是必然趨勢。新經濟模式已經有點獅子的味道。”天貓商家珂蘭鑽石副總裁王雍也認為，電子商務企業不僅需要學會利用節日，還要學會創造節日。淘寶“雙十一”是一個非常值得借鑑的案例。一個節日足以讓平臺、品牌商、供應商、物流和消費者獲得一次狂歡的機會。那麼，如何利用節日進行電子商務營銷呢?
一、節日前的營銷
節日營銷不只是在節日那天進行促銷活動，理智的消費者不會因為節日當天的優惠就去衝動選購一大堆商品，他會進行比較鑑別，看合適的商品入手。因此，電子商務節日前的營銷十分關鍵。
1.預熱活動
早在2014年9月5日，淘寶雙11雙12嘉年華活動就已經正式啟動，9月19日，淘寶雙11具體玩法出爐，主要公佈諸如收藏店鋪送紅包，簽到送彩票以及設定手機詳情頁等主要玩法。接下來就是各會場的報名及宣講。通過一系列的預熱活動，消費者對淘寶“雙十一”營銷有了更多的期待。
2.全面推廣
為了“雙十一”活動的圓滿成功，淘寶在自己主頁以及其他入口網站甚至傳統媒介進行大力宣傳，退出諸如收藏店鋪***寶貝***送紅包，
支付寶充值超額贈送，店鋪簽到送彩票，淘金幣兌換以及手機客戶端優惠價等措施吸引消費者。
二、節日當天的營銷
節日營銷的目標是為了提升人氣，帶動消費。商家如果僅僅關注贏利與否，忽視了營銷的本質和核心是滿足消費者的需求，節日營銷就只能被稱作節日“贏銷”了。節日營銷應該是在保持價效比的同時，在特定的某段時間，給消費者驚喜和實惠，讓消費者對平臺和商家產生親切感和依賴感。
1.服務至上
節日當天，各商家的諮詢接單都比較多，商家一定要提前安排相應的客服人員做好客服工作，不能讓客戶等待太久或者出現對客戶的諮詢一概不理的現象。商家一定牢記“客戶是上帝”的準則。
2.貨真價實
節日當天的商品一定要貨真價實，不能賣假貨、次品給消費者。有個別商家利用節日搞庫存商品甚者過期商品的營銷，讓消費者感覺不到真正的實惠，而是買了一肚子怨氣。這樣節日營銷的效果就實得其反，影響了電子商務的整體聲譽。
3.大力促銷
***1***打折包郵：消費需求是可以被刺激的，消費者是可以被引導的。低價本身具有巨大的誘惑力，當“打折”與“包郵”兩個詞強強聯合起來的時候，許多人的消費慾望就會膨脹，本來可買可不買的東西，就成了想要買的東西，本來不想買的東西，因為優惠，也成了想要買的東西。
***2***限時搶購：很多商家打出僅此一天，明天漲價的口號吸引堅定還在猶豫是否下單的消費者，強烈刺激消費者的購物神經，使消費者處於一種不理智的狀態。
三、節日營銷的售後
“雙十一”活動過後，各大商家迎來了巨大的發貨壓力，物流公司也往往加班加點，對於客戶抱怨發貨慢，發錯貨的現象情況一定要耐心解決，做好節日營銷的售後工作。其實，聰明的商家已經將“雙十一”的活動延續到三天，從11月10——12日，商家既可以給消費者更多的挑選時間，也給自己的售後工作提供了緩衝機會，可以說是商家和消費者“雙贏”的利好事宜。
總之，節日營銷帶動了新的商業模式，我們必須將節日營銷做到實處，不能將節日營銷看作簡單的節日當天的促銷，電子商務的明天才會迎來更多的類似“雙十一”、“雙十二”的購物節日，電子商務才會有更大的發展。
篇二
光棍節***11月11日，又稱雙11***的營銷戰果已經塵埃落定，支付寶191億元的銷售額讓淘寶系***淘寶+天貓***的獨舞閃光又靚麗。
面對這樣一個讓人瞠目的結果。竟然也有人唱好，有人唱衰。據一家行業媒體報道，雙11大促是毒藥，也是春藥。在這場大促中，品牌不得不參與。大幅折扣加大量廣告投入，犧牲80%的毛利，去獲取大批新客。看上去大促使得獲客成本低廉很划算，實際上是牲利潤賺吆喝。
顯然，這家媒體的觀點是雙11為"戰鬥日"。
對此，阿里巴巴集團董事局主席馬雲說："戰鬥日"是外界的定義，"光棍狂歡節"是淘寶給這場促銷的定義，它的定位是對消費者的感恩與回饋。在這場"購物狂歡節"中給予消費者最大的實惠，增強使用者粘性和忠誠度。
那麼各商家在這場戰役中究竟是是大獲全勝還是得不償失?
天貓商家珂蘭鑽石副總裁王雍表示。在雙11這個電商人的節日當中，珂蘭鑽石天貓旗艦店奪冠，銷售額比去年增長10倍。珂蘭鑽石實現了銷量和使用者口碑的雙料冠軍。至於利潤，各個行業可能不同，但是我們自己很滿意。
王雍還提到節日營銷這個概念，他認為，電子商務企業不僅需要學會利用節日，還要學會創造節日。淘寶系雙11光棍節是一個非常值得借鑑的案例。一個節日讓平臺，品牌商，供應商，物流，和消費者獲得一次狂歡的機會。
但是，節日營銷和節日促銷不同，後者僅僅是在節日這天進行打折，但是節日營銷會單獨去開發適合這個節日的產品。
以情人節為例，珂蘭鑽石曾經為情人節推出的天使之翼情侶對戒，充分傳達了珂蘭的企業理念，那就是讓鑽石成為每個人都能擁有的美好的愛，那一句"愛情需要一雙翅膀，讓我們一起往幸福飛翔。"征服了數千對情侶的心。2009年情人節，在珂蘭鑽石僅擁有2家體驗店的情況下，這對天使之翼對戒賣出了5000對的好成績。
王雍說，珂蘭鑽石除了推出情人節特定的產品之外，還會在產品的包裝和贈品上都下了功夫，畢竟情人節的意義在於驚喜，凡是能為使用者提供驚喜的環節我們都做了嘗試。在時間上，電子商務可以把時間表提前，讓情人節的狂歡在一月就開始。顯然，節日營銷是電子商務與身俱來的優勢。
可以說，雙11是一次成功的節日營銷，一場狂歡盛宴，一種商業模式的勝利。
馬雲認為，"雙十一"的出現是新經濟、新商業模式與傳統商業模式的大戰。今後以電商為代表的新商業生態系統對於傳統商業生態系統將會開展一次革命性的顛覆，"就像獅子吃掉森林裡的羊，這是生態的規律，遊戲已經開始，就像電話機、傳真機會取代大批信件一樣，這是必然趨勢。新經濟模式已經有點獅子的味道。
篇三
一、網路營銷的發展現狀
網路營銷是指為實現營銷目標，藉助聯機網路、電腦通訊和數字互動式媒體進行的營銷活動。它不僅僅是一種技術手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠端或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網路營銷方法除了搜尋引擎註冊之外還有：網路廣告、交換連結、資訊釋出、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。
中國網際網路絡資訊中心***CNNIC***釋出的《2007年中國網路購物調查研究報告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質量方面的口碑最高，網站核心功能發展較好，已成為中國B TO C網站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣佈終止其書友會及21世紀圖書連鎖店業務，理由是業務受到了迅速變化的市場環境的影響，使業務無法成為長期持續高速發展及規模化的業務，被迫退出中國市場。 這也正說明了網路營銷於企業是雙刃劍，運用得當，則成為企業突飛猛進的強大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。
二、網路營銷發展的問題
據有關資料顯示，截止到2008年6月，中國網路購物使用率為25%，已一躍成為十大網路應用之一。而美國網民網路購物使用率為66%，韓國網民網路購物使用率為57.3%。這說明中國網路購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：
1.網路普及率較低，覆蓋地區不均衡。我國地廣人多，各地區的經濟、科技發展和文化素質等均有很大差異。因特網要在短期內覆蓋到全國所有地區、大多數家庭，暫時還無法做到。資料顯示中國網際網路普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網民。因此，在一些偏遠地區或經濟欠發達地區，如西南、西北等地，網路經濟根本就無法實現。
2.網路消費群體單一。網路消費者依舊以18歲至30歲網民為主，其中學生網購使用者佔總體網購使用者的3成。網路消群體中中大專及以上使用者比例已達85%，而全國大專及以上使用者規模是7600萬，目前是大專及以上網購使用者的規模約為4000萬，網路消費的市場仍有待開拓。
3.安全問題令人擔憂。安全問題是當前電子商務最為核心的問題，近三分之一的企業對網上交易的安全性表示擔心。對企業而言，自己的網路系統被非法入侵，導致客戶資料外洩;企業與企業之間安全、快捷的資金結算暫時難以做到，都是網路營銷急待解決的問題。同時，在我國進行網上交易，也缺乏法律的認可和保護。企業開展網路營銷，進行網上交易，是交易方式的電子化，經營者與消費者不直接見面，消費者與商品沒有直接的接觸，容易引發一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題等等。
4.企業網路營銷方式選擇不當。依據國際資料公司的調查：利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統廣告及郵寄廣告的十分之一，並且可以實現24小時全球線上營銷及客戶服務支援。因此企業紛紛加入到網路營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E-mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有資訊全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表;或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關係，如自動為使用者電腦安裝外掛、強制性修改使用者瀏覽器預設首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
5.移動購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機使用者群，約是電腦使用者的3倍，手機上網便捷性、移動性等特點造就了以手機為終端的網際網路市場將成為未來最大的網際網路市場。在對“使用者使用手機上網的主要目的”調研中發現，利用手機進行“移動購物”的使用者超過11%，對於當前正處於匯入期的移動電子商務市場來說，這一比例已經足以表明移動購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動購物的迅猛發展，使得網路消費額發生轉移。三、網路營銷的發展對策
我國目前排名前十位的網路應用是：網路音樂、網路新聞、即時通訊、網路視訊、搜尋引擎、***、網路遊戲、部落格或個人空間、論壇/BBS和網路購物。它既包括了網際網路基礎應用，也包括了數字娛樂及電子商務、社交類網路也逐漸興起。企業應積極轉變營銷觀念，並採取相應的對策來實施網路營銷，從而順應網路時代千變萬化的市場形勢。
1.要大力推動搜尋與電子商務的結合。“2008新媒體高峰論壇”上有資料表明：網際網路以每天3.39小時的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞諮詢《2007年中國搜尋引擎市場份額報告》統計，以運營商營收總和來看，2007年中國搜尋引擎市場規模達29.0億人民幣***約合3.86億美元***，比上年同比增長108.3%。***圖1***中國網民獲取資訊的途徑主要是通過搜尋引擎，其比例高達78.7%，搜尋引擎已成為了投入產出比最高的資訊獲取形式。但中國搜尋服務的商業價值遠低於美國，不到美國的三十分之一。***圖2***這是由於企業客戶應用層次偏低，對細分覆蓋率與細分曝光率理解不透徹;同時誠信缺失，惡意點選與***行為存在，破壞搜尋營銷的量化管理優勢;搜尋使用者低齡化，搜尋內容泛娛樂化，無法與民生電子商務結合，更無法創造商機。因此要提高企業核心競力，必將大力推動搜尋引擎與電子商務的結合，特別是與B2B和C2C業務的有效結合，從而提高搜尋的商業價值。百度已開始了試行工作。
2.要建立客戶關係資料庫。網路營銷是以顧客為中心，中小企業應通過各種資訊渠道去尋找潛在客戶，以創造更多的商業機會。企業利用網際網路上的各種先進技術及時收集顧客資訊，如統計網站的點選次數、瀏覽時間、顧客偏好等，建立個人檔案，隨時掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業細分市場提供依據。同時根據自身營銷現狀、網上客戶行為分析和主要競爭者的網路營銷現狀等，準確進行自己的網路市場定位，從而提高網路營銷的效果。此外，企業利用資料庫描述顧客特徵，記錄客戶資訊，建立顧客資料倉庫，有利於企業進行資料探勘，開展有效的顧客關係管理***CRM***吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業發展的目標顧客群，從而構築與提高自身的核心競爭力。
3.要不斷完善企業網站的建設。根據艾瑞諮詢釋出的《2008年第二季度中國網路購物市場監測報告》研究顯示，淘寶網的網路購物滲透率***該購物網站使用者佔總體網路購物使用者的比例***已經達到81.5%，居第一位。位列第二三位的當當網、卓越亞馬遜網的網路購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數調查人員認為卓越網服務較好，但是網站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕鬆取勝。為方便使用者，企業網站應提供全文檢索、智慧導購等功能，使用者能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、***、網上訂單、線上幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時瞭解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關係，最大限度地滿足客戶的個性化需求。
4.中小企業可藉助第三方電子商務平臺。企業通過在一般的入口網站上刊登廣告進行企業宣傳，一方面費用昂貴，另一方面由於受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，可以藉助登入第三方電子商務平臺。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺***如阿里巴巴***，釋出一些供求資訊;或根據自己企業的情況，以及瞭解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登入，建設好自己的網店;或者以此為依託，跨出國門，尋找更大的空間。
5.要樹立企業個性化營銷的觀念。個性化定位是指企業在顧客心中形成的獨特地位。它是個性化消費經濟的產物,以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個細分市場,它的主要內容包括：使用者定製自己感興趣的資訊內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設定資訊的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關係、培養顧客忠誠，以及增加網上銷售方面具有明顯的效果，體現了企業對顧客個人價值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
6.搞好網際網路基礎建設。我國的資訊基礎設施比較落後.適合大眾品位的資訊服務和內容較少。上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網路硬體產品和軟體產品，構建一套完整的網路體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。
中國電子商務經過八年寒冬，已經復甦，作為企業，要積極開展資訊化程序建設，大力推進網路營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。