電子商務市場營銷論文
由於社會經濟的迅速發展以及資訊科技的不斷提升,商務電子化早已成為時代經濟的一種趨勢下面是小編為大家整理的，供大家參考。
範文一：電子商務背景下個性化精準營銷策略
內容摘要：當前，在電子商務背景下，個性化精準營銷的概念正在被大眾所熟知，並逐漸發展成為一種全新的營銷理念。為此，本文將基於電子商務快速發展的時代背景，對個性化精準營銷的內涵及其特徵進行鍼對性的研究，並對其營銷策略進行分析和探討。筆者認為，個性化精準營銷有著多個方面的特徵及優勢，而提升個性化服務水平、加快企業資訊化程序以及制定企業精準定位，是電子商務企業開展個性化精準營銷的主要策略。未來，電子商務與個性化精準營銷之間的結合，將會成為一種新的營銷趨勢。
關鍵詞：電子商務 個性化 精準營銷
引言
進入21世紀以來，隨著資訊網路技術在世界範圍內的普及，電子商務開始迅速發展起來，對人們的日常生活習慣產生了巨大的影響。在中國，電子商務也迅速興起，並長期處於快速發展狀態，越來越多的企業和顧客選擇了網路購物、電子交易等電子商務服務。電子商務作為一種新興的商務模式，它的出現，對傳統的市場營銷觀念和實踐產生了很大的衝擊，促進了國內企業營銷模式的轉變。目前，隨著市場競爭的加劇以及市場營銷難度的增加，開展個性化精準營銷逐漸成為眾多銷售型企業的一種共識。由於網路營銷競爭壓力較大，市場容量相對較小，因此只有通過加強個性化精準營銷，最大限度地留住老顧客，才能在複雜的網路競爭中脫穎而出，成為最終的盈利者。在網路電子商務活動當中，個性化精準營銷的重要性也非常明顯。特別是基於B2C的電子商務活動，個性化營銷和服務能夠在很大程度上增加顧客的消費粘度，有利於銷售額的增加。過去，企業營銷存在著過於粗放，缺乏統籌考慮的問題，而隨著個性化精準營銷的開展，這種有缺陷的營銷模式就能隨之改變，逐漸朝著個性化、精準化的方向轉變。到目前為止，一些成功應用個性化精準營銷策略的企業，已經藉助於個性化、高水平的營銷服務，不斷為顧客提供各種產品和服務，以獲得了自身的盈利和發展。為此，研究電子商務背景下個性化精準營銷策略，就顯得很有必要。
個性化精準營銷特徵及其優勢
個性化精準營銷是營銷大師菲利普•科特勒提出的營銷新模式，按照他的觀點，未來成功的營銷或多或少都與精準營銷有關。特別是在電子商務背景下，激烈的市場競爭迫切要求企業能夠對目標市場進行精準定位，並根據不同消費者的個性差異，開展針對性的營銷。個性化精準營銷，也可以理解為資訊科技基礎上的精準營銷，它以客戶的消費偏好、消費行為等個性化特徵為導向，試圖建立個性化的顧客溝通服務體系，以促進企業自身的發展。因此，在很大程度上可以說，個性化精準營銷，是資訊網路技術革新與營銷理念轉變的共同產物。在理論層面，個性化精準營銷主要基於市場細分理論，並將經典的4P、4C等營銷理論緊密聯絡起來，強調消費者心理、服務水平、顧客溝通等因素的重要性，最終形成一套完善的營銷理論。按照該理論，企業在開展營銷活動時，不僅要有針對性，更要對消費者的心理特徵、消費偏好進行深入分析，併為消費者儘可能多的便利服務，增加企業與消費者之間的有效溝通。與傳統營銷理念相比，個性化精準營銷有著其獨有的一些優勢。開展個性化精準營銷，能夠幫助企業實現更好的盈利，具有回報率高、收益好等顯著優勢，這對企業的長久良性發展十分有益。隨著人們生活水平的提高，大眾在消費的過程中除了受價格、質量等因素的影響外，還對企業的服務、消費的便捷性等比較看重。在這種情況下，為了節省消費者的時間和精力，電子商務企業可以採取送貨上門、主動提供商品資訊、為消費者提供智慧資訊篩選等服務，不斷提升產品的額外服務，這銷售業績的增長有很大的幫助。對於一些實力不強的企業而言，個性化精準營銷是成本最低、風險最小、成功概率最大的營銷模式之一。許多正在發展中的小微企業，正是依託低成本、高水平的個性化精準營銷，在短期內贏得了客戶的青睞，並形成了自己的品牌，最終幫助自己獲得了成功。這種模式的優勢在於，企業目標定位明確，營銷物件較少，因此營銷策略的使用更加靈活高效。並且，在成本方面個性化精準營銷也很有優勢，許多不必要的大面積營銷推廣就可以省略，但是營銷的力度卻可以進一步加強。採用個性化精準營銷的方式，還能在提升顧客消費體驗的同時，降低企業的運營風險。畢竟，專業的市場細分，能夠幫助企業有針對性地開展營銷，從而能夠減少不必要的營銷資源，讓企業發展得更好。正因為個性化精準營銷理念強調了營銷的針對性，是基於顧客資訊分析的合理化營銷策略，因此能夠在很大程度上避免營銷失誤，規避企業經營風險。嚴格的個性化精準營銷需要對目標市場進行準確的定位。企業需要在進行產品定位的基礎上，對消費群體的特徵進行分析，然後細分市場，找到適合自己的市場定位。通過這種方式，個性化精準營銷的魅力可見一斑。或許，個性化精準營銷，是當前優勢最為明顯，且可操作性最強的營銷之一。自誕生以來，個性化精準營銷就成為了企業應用廣泛的一種營銷手段，這種營銷方式以全新的理念，為顧客提供了全新的消費體驗，讓更多的人享受到優質的服務。一些自身實力並不強的企業，已經通過個性化精準營銷獲得了新的發展機會，使得自身的發展規模逐漸增大。許多流行的詞彙，如“一對一”、“點告”等，都圍繞著個性化精準營銷的發展，成為大眾耳熟能詳的新潮詞。按照一些學者的觀點，未來個性化精準營銷將會引發一場營銷領域的變革，必將推動國內電子商務朝著更好的方向發展。只不過，受多種因素的影響，目前國內的許多企業管理者對個性化精準營銷的瞭解仍然不多，因此很難在營銷觀念上得到轉變。成功的個性化精準營銷，不僅與企業的品牌知名度、產品質量有關，而且還與企業管理者的營銷理念和服務水平有關。就算企業自身實力較強，產品和服務的種類繁多，如果缺乏對消費者心理訴求的瞭解，沒能及時根據消費者偏好的變化而及時調整自己，那麼消費者就會缺乏對自身產品的忠誠度，久而久之，企業和產品的知名度就會降低，最終將被激烈的市場競爭所淘汰。儘管個性化精準營銷不一定能夠立竿見影，在短期內讓我們看到質的變化，更不可能在有限的時間內將企業的盈利水平提升到一個非常高的水平。但是從長遠來看，個性化精準營銷的效果非常明顯，它能夠最大限度地留住客戶，實現企業的長期盈利。況且，開展個性化精準營銷，是市場競爭背景下企業必須要做出的營銷決策。因此，對於快速發展中的企業而言，為了取得更好的發展，它們都有必要運用最前沿的個性化精準營銷理念，為自身的長遠發展創造機會。在電子商務背景下，市場的飽和程度已經很高，企業為了實現更好的盈利，就需要努力為消費者提供個性化的產品或服務。並且，只有通過精準營銷的方式，企業才有望在短期內獲得比較理想的盈利。儘管到目前為止，實施個性化精準營銷的難度仍然比較大，諸多問題的存在也對其發展產生了一定的負面影響。然而從發展趨勢來看，其發展潛力仍然巨大。個性化精準營銷，不僅是營銷領域的一次革新，而且必將在電子商務背景下，對企業的營銷服務產生深遠的影響。
電子商務背景下個性化精準營銷策略
當前，我國電子商務的發展已經取得了較大的成功，但同時也面臨著一定的營銷難題。為此，電子商務企業可以嘗試以下個性化精準營銷的策略：
一不斷提升企業的個性化服務水平
產品和服務的好壞可以從消費者的口碑中得到反饋，如果企業能夠更加重視大眾的評價和口碑，並通過服務水平的提升來創造良好的口碑，那麼消費者之間在資訊交換時就會更多對自己有利，這有利於企業長期的發展。長期的個性化精準營銷，能夠在大眾消費者間樹立良好的企業品牌形象，進而左右顧客的消費行為。有時候，為了取得更好的精準營銷效果，企業還需要根據自身產品或服務的優勢及目標客戶的特徵，選擇精準的營銷場地，開展有針對性的營銷活動。例如，高階汽車銷售企業可以在高階雜誌刊登廣告，並在城市核心地段、富人聚集區等地點開展高水平的營銷活動。相反，如果是定位低端的消費品企業，則可以選擇二三線城市，或者鄉村地區進行必要的宣傳，但是營銷費用不宜過高。當然，在開展個性化精準營銷的過程中，為了避免引起消費者反感，企業有必要在進行營銷實踐之前，設計高水平的營銷策劃方案，並在綜合考慮各種影響因素的基礎上，將個性化精準營銷的效果做到最好。由於不同的消費群體有著各自的性格特徵，因此產品或服務的宣傳推廣要與消費者自身的偏好和興趣聯絡起來，否則營銷效果很難獲得質的提升。不論是在企業與消費者之間、還是企業之間、都有必要按照個性化營銷的理念，不斷提升企業服務的水平，這樣才有利於企業市場份額的增加，提升市場的競爭力。例如，針對愛好網路購物的使用者，可以為他們提供各種有益的網路購物資訊供他們參考。並且，在條件成熟時還可以根據各自的偏好，為他們智慧推薦商品資訊。而對於習慣線下購物的消費者，則可以為他們提供基於O2O模式的電子商務模式，為他們提供必要的線下消費體驗，以獲得他們的認可和支援。另外，加強電子商務企業之間的合作與交流，努力尋求資訊合作的新渠道，是企業開展個性化精準營銷的又一途徑。由於個性化精準營銷，就是要強調顧客、溝通和服務的重要性，並且在營銷的過程中要具有針對性，將客戶的個性展現出來。因此，可以綜合運用各種營銷組合策略，率先在營銷戰略規劃、營銷活動設計、營銷模式創新等方面做出努力，這能為個性化精準營銷的發展創造更好的條件。在開展營銷時，要儘可能避免對消費者進行單方面的產品介紹和推銷，而是選擇與顧客進行真誠溝通，從他們的角度思考問題，努力為他們解決各種問題，不斷滿足他們的要求。例如，在知名的4R營銷理論中，就強調了顧客反應和顧客關係維護的重要性，認為企業管理者要更多地關心客戶的需求，重視與消費者之間的合作關係，並以滿足客戶需求作為企業努力的方向。在這一點上，個性化精準營銷也不例外。因此，要在傳統營銷理念的基礎上，進一步發揮個性化精準營銷的優勢，讓它們結合起來產生效果。在與消費者溝通與交流的過程中，可以獲得一些有關消費者滿意度的資訊，這些資訊的價值通常都很高，能夠為企業的進一步營銷提供決策支援。因此，培養企業溝通意識，加深企業員工與消費者之間的交流討論，能夠將個性化精準營銷的優勢更好地凸顯出來。為了更好地取得個性化精準營銷的效果，企業運營管理者有必要在營銷策劃、實施、評估等多個環節做出努力，並制定出一個涉及營銷全過程的科學合理的營銷管理機制，這樣能夠更好地促進個性化精準營銷的發展。其實，在成本可控範圍內，可以嘗試一定的對策措施，讓自身產品和服務的質量超過消費者的心理預期，這更容易改變消費者的消費習慣，使之對企業自身有利。例如，可以倡導個性化的產品定製服務，在條件具備時，可以針對消費者的個性化需求，提供一對一的私人定製服務。特別是電腦、汽車等比較特殊的行業，不同的配置能夠滿足不同使用者的需求，因此，企業可以根據消費者的實際需求和消費偏好來制定他們滿意的產品。通過這種方式，企業將能在最大程度上留住客戶。另外，在營銷過程中，廣告宣傳策略是最為流行的營銷策略之一，同時也被大眾廣泛熟知。對於廣告而言，全方位的營銷宣傳策略很容易引起許多民眾的反感，非常不利於企業知名度的提升。而如果基於個性化精準營銷的理念，在營銷中正確使用有針對性的廣告宣傳，那就很容易達到企業預期，有利於企業自身的發展。值得一提的是，售後服務是個性化精準營銷的關鍵環節之一，同時也是提升企業服務水平的一種有效途徑。因此，在開展個性化精準營銷的過程中，需要在產品推廣和銷售之後，進一步制定完善的售後服務體系，以隨時為顧客解決各種問題。除了要為顧客提供應有的服務之外，還需要從細節上入手，為他們提供一些意料之外的服務。據瞭解，許多客戶在消費時，如果獲得一定的額外服務，他們就很容易獲得消費者的好感，以贏得其信任。在瞭解到各種反饋資訊之後，就可以根據消費者的評價以及企業自身的特徵，及時發掘自身的不足，然後採取必要的對策措施來提升服務水平，在商品資訊諮詢、物流運輸、售後服務等環節做好服務工作，讓更多的消費者能夠滿意。
二加快企業資訊化發展程序
由於個性化精準營銷對資料資訊的依賴程度較高，因此相關企業除了要精準定位目標群體，並不斷改進營銷策略之外，還應該充分運用各種使用者資訊，努力挖掘出新的盈利空間。例如，企業可以通過新浪微博、騰訊微信等網路社交平臺，隨時掌握使用者的動態資訊，並從中去分析使用者的潛在需求，以更好地促進營銷，實現企業的盈利目標。另外，還需要充分運用好各種銷售資料資訊，從中挖掘出一些實用性強、可分析、能度量的精準資料資訊，幫助企業更好地進行營銷決策。在具體的實施過程中，需要採取一定的對策措施。例如，為了實現個性化精準營銷的目標，淘寶、京東、唯品會等知名電子商務網站，可以在大資料背景下，對各種資訊進行分析和運用，以提升營銷的效果。其實，在很大程度上可以說，個性化精準營銷的未來發展趨勢就是基於資料資訊的使用者消費潛力挖掘，以釋放更多的購買力。在資料資訊的支援下，精準營銷將逐漸變得智慧可控，營銷的效果也會顯著增強。目前，國內電子商務企業成功運用個性化精準營銷策略的案例並不算多，其主要原因主要有理論研究缺乏和實踐經驗不足兩個方面。一方面，國內學術界對個性化精準營銷內涵的理解還不夠深，尚未形成統一的概念界定，且在諸多環節存在著爭議;另一方面，我國電子商務發展的時間並不長，相關企業接觸個性化精準營銷的更是少數。例如，國內知名的電子商務企業，如淘寶網、京東商城、一號店等，都是近十年成長起來的新企業，因此在電子商務運營和個性化精準營銷等方面都存在著經驗不足的問題。只不過，這些企業都在努力朝著這個方向發展，對網路資料流量資訊的重視程度也明顯加強。國內資訊科技的快速發展，為個性化精準營銷提供的資料來源更加多元化，企業可以通過多種渠道獲得自身營銷所需的資訊，這大大增加了營銷的有效性。例如，在網路註冊的過程中，消費者的一些基本資訊，如姓名、電話號碼、即時通訊號碼等，都能夠被企業瞭解和分析，這對電子商務企業而言無疑是一種潛在的財富。在保護消費者隱私的前提下，企業還可以對消費者的文化程度、收益水平、消費偏好等進行挖掘和推測，這對企業開展個性化精準營銷也有很大的幫助。在討論個性化精準營銷之前，必須要對網路平臺中的資料資訊進行分析瞭解，努力讓資訊科技成為個性化精準營銷的手段和方式。要知道，在很多時候，一定程度的個性化精準營銷，必須要以資料資訊為基礎，否則很難達到很好的效果。在條件成熟時，還需要適度增加一定的資訊資源開發投入，確保能夠深度挖掘各種商務資訊，讓個性化精準營銷的效果更好。例如，企業可以根據消費者的心理，綜合運用網路社交平臺、移動終端裝置、部落格營銷等，幫助企業在大範圍內提升自身知名度，以獲得良好的發展。對於電子商務企業而言，當有顧客光顧自己的網站或者網店時，管理者在為他們提供產品資訊諮詢和銷售服務的同時，也應該及時分析和儲存使用者的資訊，並從中挖掘出它的價值，這對售後服務水平的提升，以及重複消費的產生，都有著很大的幫助。一些實力相對較強的企業，還可以通過建立資料庫的方式，對新老顧客進行分類管理，並對他們的購買心理、消費傾向等進行分析和預測，進而為他們推薦自己的產品。另外，也可以嘗試建立客戶關係管理系統，並建立相應的消費者資訊反饋機制。通過這種方式，企業就可以更好地開展個性化精準營銷。
三設計精準的企業市場定位
科學精準的營銷定位，能夠幫助企業更好地實現盈利，讓產品或服務的價值能夠最大化。在電子商務背景下開展個性化精準營銷，需要首先進行市場定位，然後參考相關的營銷理論，制定出科學合理的營銷策略。因此，在開展具體的個性化精準營銷之前，應該首先對市場進行劃分，然後找到適合企業自身發展的目標市場，並在此基礎上根據消費者特徵的不同，有針對性地開展營銷活動。不能完全按照傳統的營銷策略，更不能盲目跟風，沒有目的地展現營銷。也只有在深刻領會個性化精準營銷中“個性化”和“精準”的內涵之後，企業才有希望在未來的競爭中贏得更多消費者的青睞，搶佔更大的市場。另外，也要適度地依賴政府的巨集觀引導和監管，讓電子商務企業在開展個性化精準營銷的同時，一定要保護好使用者的隱私，不能干擾大眾的正常生活。否則，個性化精準營銷將會成為企業人員干擾社會大眾的一種惡性手段，不利於經濟的有序發展。例如，在日常的銷售活動當中，特別是網路銷售服務中，企業管理者一方面不能過度瞭解使用者的隱私資訊，另一方面也有義務保護好使用者的資訊，避免給客戶帶來不必要的麻煩。在開展個性化營銷之前，企業要根據消費者購買需求和購買能力的差異，對市場進行必要的劃分，並從中選擇出符合自身產品或服務特性的目標市場。之後，就需要針對目標使用者的消費心理，不斷提升個性化服務水平，讓更多客戶獲得滿意的服務。
結論
本文首先對電子商務的概念及個性化精準影響的內涵進行了概括，然後在此基礎上分析我國電子商務中個性化精準營銷發展的現狀和特點，最後提出了電子商務背景下開展個性化精準營銷的策略。文章對電子商務中的個性化精準營銷進行了比較系統的研究，並提出了一些實踐過程中的個性化精準營銷策略。當銷售型企業運用精準營銷的理念，在各種商務模式中不斷為客戶提供個性化服務的同時，企業自身將有機會獲得更好的發展。如果按照個性化精準營銷的理念來開展商務營銷活動，就不容易出現營銷方面的失誤。未來，隨著我國對外開放程度的增加，企業在開展個性化精準營銷時，還應該充分考慮國外消費者的消費習慣，努力提升營銷服務的水平，以滿足國外消費者的消費偏好和心理需求。
參考文獻：
1.王芳莉.精準營銷模式新探索：6R傳播[J].今傳媒，20131
2.餘存龍.網路環境下精準營銷的內涵與實施策略[J].中國商貿，201127
3.曹彩傑.淺議B2C模式下的精準營銷[J].哈爾濱商業大學學報社會科學版，20103
4.尹啟華，鄧然.精準營銷研究現狀[J].經濟研究導刊，20109
5.李忠美.網路環境下中小型企業實施精準營銷的研究[D].蘇州大學，2013
6.許瑾.精準營銷探析[J].資訊網路，20128
7.於政揚.中小企業網際網路精準營銷研究[D].廣西科技大學，2013
8.鍾華應.精準營銷在國際貿易公司中的應用研究[D].廈門大學，2011
範文二：電子商務對市場營銷產生的影響
電子商務時代的到來給企業的市場貿易活動帶來了一定的便利，在一定程度上表明商務活動已經開始進入到數字化時期。電子商務作為企業適應商務活動數字化的新型市場營銷策略，雖然現階段還無法取代傳統市場營銷，但是卻給傳統市場營銷的現代化發展帶來了一定的影響。所以企業要想在當今不斷變化發展的市場趨勢下更好的開展商務貿易活動，就應該重點發展電子商務，積極採取一定的措施應對市場營銷，促進企業營銷向著數字化、標準化和規範化方向發展。
一、電子商務對市場營銷產生的影響
電子商務的發展是資訊科技應用於市場經濟活動的必然產物，也是市場營銷業務的一個發展分支，對我國傳統營銷模式的現代化發展產生了一定的影響，具體體現在以下幾個方面：
1.對市場營銷環境產生的影響。
電子商務的不斷變化和發展促使市場營銷的內外部環境發生了一定的變化。首先，市場營銷所涉及的市場範圍不斷擴大。電子商務隨著資訊科技進步得到了進一步的發展，在一定程度上衝破了傳統營銷模式的時空限制，使市場作用時間相對減少，但是在空間範圍內卻不斷擴大。截至目前，市場營銷中所涉及的市場已經成為世界性的市場，企業不論具體建設規模的大小，都可以根據自身性質通過電子商務在全世界範圍內開展營銷工作。其次，縮減營銷環節。我國企業在使用傳統市場營銷模式進行相關產品的銷售時，必然需要中間商進行層層流轉，增加商品銷售環節，減緩銷售速度。而在電子營銷模式下，企業可以選擇使用網際網路讓商品直接與終端消費者接觸，極大縮減中間銷售環節，節省營銷時間。再次，轉變原有交易和支付方式。傳統市場營銷模式中，企業在交易活動中需要國家統一發行的貨幣進行支付。但是隨著電子商務的發展，虛擬電子貨幣已經逐漸成為電子商務的主要支付手段，在一定程度上減少了市場上紙幣的流通，為國家貨幣發行部門精簡資金。最後，資訊科技的快速傳播和發展增加了企業和外界溝通的渠道。網路具有極強的資訊傳遞功能，電子商務以網路為依託，可以藉助網路資訊傳遞速度的優勢更加快速的向消費者傳遞產品資訊，並及時獲取消費者資訊反饋，實現資訊之間的良性互動。
2.對消費者產生的影響。
電子商務的發展必然影響著企業在經營管理活動中的目標市場定向，而這種目標市場定向與消費者的消費需求特徵和新聞給變化息息相關。首先，在電子商務影響下，消費者需求呈現出新的發展特徵。資訊科技時代背景下，消費者受到國家整體消費觀念的影響，追求新奇、新鮮的產品和創意，希望商品生產企業可以按照自身需求設定和製作相關產品。但是消費者的實際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業相當大的創意負擔，企業對一種商品的生產只能滿足一小部分甚至個別消費者的需求。其次，對消費者的消費行為產生著相應的影響。網路銷售環境為消費者的商品選擇提供了方便，消費者可以同時對搜尋引擎內的多家企業商品進行篩選，在聯合對比中選擇理想產品。同時，網路電子商務營銷也可以使企業的產品生產更加具有針對性，在一定程度上擺脫了傳統市場營銷模式中大眾化發展的弊端。
3.對營銷理念的影響。
在傳統市場營銷模式中，多數企業的經營管理都以促進自身發展為目的，但是隨著資訊科技的發展、電子營銷業務應用愈加廣泛，致使企業經營管理理念發生了重大變化，促使企業產品的生產和消費活動都逐漸以客戶需求為導向，在滿足市場上眾多消費者消費需求的同時，也帶動了企業的進一步發展。現階段，我國消費者受到現代文明的影響愈加追求個性化發展，企業為了滿足消費者的市場需求儘量打造各種個性化產品，使企業能夠獲得更好的經濟效益。可以說，電子商務所帶來的新營銷理念為企業發展提供了新的導向，推進企業現代化建設程序。
4.市場營銷管理重心發生變化。
我國企業傳統營銷管理活動的重心是價格、商品、渠道、促銷，但是隨著電子商務的變化和發展，企業受資訊科技和網路營銷的影響，管理重心逐漸轉變為客戶、成本和良性溝通。從這一變化趨勢看，新時期，企業營銷管理活動更加關注消費者自身利益，開始以客戶為管理導向，不再侷限於傳統的利己目的。企業生產相關商品的消費者趨向性更強，有利於消費者維護自身權益，促進企業在現代市場競爭中獲得更好的發展。5.對技術和手段產生的影響。傳統市場營銷模式中，企業生產活動更加註重實用人工生產要素，市場營銷的每一個環節都與人息息相關。但是隨著社網路營銷活動的發展，人工營銷環節急劇縮減，消費者開始通過網路獲取產品資訊，企業使用一個客服員工便可完成與多個消費者的溝通和交流，營銷手段發生變化。而在營銷技術方面，隨著電子商務模式的引入，企業經銷技術也更加先進，打破傳統營銷技術受到時空限制的弊端，促使企業員工能夠與終端消費者直接交易，減少交易環節，縮減交易時間和成本。
二、電子商務背景下企業市場營銷管理措施
1.企業應該加強資訊系統建設。
企業應該根據自身發展實際情況在網路上建立一些庫存、人事、財務等方面的大型基本動態資料庫，蒐集企業各個方面的相關資訊，使企業大量商品資訊能夠在網路上有序流通。企業只有及時對相關資料資訊進行歸納和整理，並構建動態的資料庫中心，才能為管理決策人員提供相應的資料支援。現階段，我國眾多企業都順應時代潮流建設了相應的資料資訊平臺，為各個相關企業之間的有效交易提供重要途徑，企業只要具備一定的數字化網路平臺等，就可以正式參與到電子商務運作中。這在一定程度上為我國中小企業的現代化發展創造了良好機遇，使中小企業可以靈活運用自身成本優勢與各大企業之間展開競爭。所以，為適應電子商務時代市場營銷發展模式，相關企業領導應該高度重視企業資訊化建設的重要性和必然性，以及其能夠為企業經營發展提供的良好經濟效益。要認真研究本企業的實際發展情況，結合實際加大資訊化建設資金、技術投入，提升企業資訊化建設掌控能力，為企業電子商務戰略的現代化發展提供技術支援，促進企業持續健康發展。
2.生產具有差異性的產品。
為了滿足消費者的市場需求，企業在產品產生中應該將每一個消費者看做是獨立的個體，通過生產差異性的商品來滿足不同消費個體眾多型別的個性需求。實質上，相關資料顯示，即使像汽車一樣技術含量較高的商品，企業要想為消費者提供個性化的產品服務，仍然需要保證80%以上的相關組建是統一標準的。特別是在能夠通過計算機進行商品輔助設計的今天，個性化商品生產已經逐漸由不可能轉變為企業生存發展基本能力。所以，企業應該在商品生產之前不斷研究消費者的真實需求和行為習慣、消費趨勢等，全面把握消費市場，結合市場需求研究能夠適應市場的個性化商品服務，從而真正在經營發展活動中搶佔商機，推進企業持續健康發展。
3.重視知識管理和客戶管理。
企業在網際網路時代經營運作的成功，取決於企業對自身戰略性過程相關知識體系的科學管理，這一體系也是企業確保自身電子商務營銷系統健康穩定執行的關鍵。同時，企業的管理流程也應該與網路經營發展新變化趨勢相適應。現階段，我國中小企業在激烈市場競爭中構建持久競爭優勢必須要結合企業戰略發展需要，科學使用這些管理流程和知識體系，建設企業獨特優勢發展核心。客戶關係是電子商務背景下企業加強知識管理活動的重要手段。強化客戶管理管理重點在於改善企業自身和相關客戶之間關係，促進企業和諧發展的有效手段，但是同時客戶關係管理也包含著企業內部組織機構選擇、爭取、判斷、發展以及保持客戶所必須實施的全部商業過程。企業要想在現代社會市場競爭環境中健康開展電子商務營銷活動，就必須合理建立消費者資訊資料資源庫，集中分析消費者不斷變化著的商品需求，同每一個客戶發展長期的私人交易關係，關注網上消費者。企業必須自覺主動的改善與客戶和消費者之間的關係，通過個性化產品和優質服務等手段與消費者建立長期穩定客戶關係，與相關客戶共同構建企業價值，樹立並傳播企業品牌，為企業持續健康發展創造條件。
4.發展物流和服務。
在電子商務背景下，企業應該將自身物流管理納入到電子商務發展模式中，並且鑑於物流管理對網路營銷產生著重要的影響，因此，企業應該從營銷活動的起點也就是相關產品的生產和設計環節入手對企業物流管理活動的進行強化，逐步使企業相關產品的原材料、半成品和已經完成的產成品以最低成本進行高效運輸，優化企業產品營銷渠道。企業可以根據自身性質以及行業特徵合理選擇與自身發展相適應的物流模式，完善商品流通渠道，為現代化企業營銷提供物流支援。此外，企業還應該在管理活動中促進電子商務部門與物流部門的合理整合，結合產品、運輸渠道、價格以及促銷方式等方面實際情況制定科學的營銷戰略，並由營銷與物流部門進行協同管理。這樣，企業營銷部門可以根據自身物流能力和成本制定營銷決策，物流部門也可以根據相關營銷活動的實際發展情況積極採取一定措施為企業營銷活動提供一定的物流支援。
5.培訓電子商務人才。
電子商務業務建設的關鍵點是人，在整個社會系統中，電子商務系統首先作為一個社會系統為社會上的人提供商品和服務;從行業自身發展角度看，電子商務系統實際上是一種圍繞相關商品、服務所涉及的各方代表和相關利益人共同組成的關係網路;從電子商務系統本身發展看，雖然企業在發展中重視計算機網路技術在交易活動中可能產生的重要作用，但是仍然認為在交易活動中發揮主要作用的是高素質人才。電子商務是資訊科技現代化和商務現代化發展的有機結合體，在建設中需要大量的高素質複合型人才。我國中小企業應該積極採取一定的措施培養和引進一批具有較高素質，能夠熟練掌握計算機技術與經營管理技術的人才，推進企業電子商務系統建設程序。
三、結語
總而言之，隨著資訊科技的發展，電子商務時代的到來已經逐漸成為一種不可逆轉的經濟發展趨勢，對當前社會上的傳統市場營銷產生著一定的影響。所以企業應該在建設發展中積極採取一定的措施，清醒認識電子商務發展對企業現代化建設的重要性，在尊重經濟發展客觀規律的基礎上開展商務活動，規避電子商務風險，為企業贏得市場競爭優勢，促進企業在現代社會形勢下得到進一步發展。