打造會自我管理的團隊

舊金山巨人隊***San Francisco Giant***3年內兩奪世界職業棒球大賽***World Series***冠軍，一時之間，棒球界驚呼新的霸主或已誕生。且慢——今年巨人隊的首發隊員中只有接球手巴斯特•波西是兩年前的首發隊員。一個團隊如果年年都在變，這樣的團隊怎麼能持續稱霸?

有一句話可以回答這個問題，對於很多努力想提高自身團隊表現的公司而言，下面這個道理很重要、但同時也最容易被很多公司忽視：天下沒有不散的宴席。即便是再了不起的團隊也會散夥，團隊成員會在其他地方發現更好的機會。而且，這一點在那些優秀的團隊身上尤其明顯。但仍有一些團隊能在不斷變換的過程中，一如既往地實現良好的團隊合作。我們都喜歡挑選最好的人組成團隊，但正如管理學權威拉姆•查蘭所述：“靠選不能打造出團隊。”如果我們忽視打造團隊持久優勢這個更深層次的問題，不能超越成員層面，就難以收到好的效果。

從那些勇於拋開通行模式的非傳統機構身上，可以找到一些啟迪。我們可以向消防員、急救室工作人員等非商業團隊學到很多，也可以向戈爾公司***W.L. Gore***、巴西的Semco、鋼鐵製造商Worthington Industries和世界最大的番茄加工商Morning Star等公司學習。這些高效率團隊最突出的特點是：它們完全實施自我管理。例如，在上面提到的這幾家公司中，幾乎沒什麼人有職位頭銜：員工有權做出決定，無需諮詢***或者討好***老闆。

傳統的管理學認為，這根本不可能，但這些公司幾十年來一直在發展壯大。它們是怎麼做的?個體情況可能差異很大，但它們都形成了自己的方式來堅持同一關鍵原則。

***通常是非正式的***等級架構完全基於競爭

沒有職位頭銜，但有領袖，而且每個人都知道他們是誰。他們就是為同事提供了最出色的服務、提供了最有用的點子、為團隊的成功工作最賣力、最有效的那些人。在戈爾公司，他們說，只要召集一次會議，看看是否有人來，就能知道自己是不是領導。

就算是明確的領導位置，也完全是根據競爭力確定。比如，急救室團隊就嚴格遵守基於職務的等級制度：主治醫師居首，隨後是專科醫生，之後是實習醫生。但沒有人質疑這些職務反映了醫術水平。

目標明確

大多數企業團隊對於要實現的目標只有一個模糊的概念。而最高效的團隊總是明確知道目標。對於棒球場上的球隊或火災現場的消防隊員，目標是什麼簡單明確，但企業團隊也可以這樣明確。在晨星公司***Morning Star***，正如策略泰斗加里•哈默爾解釋的那樣，每位員工都會與受其工作影響最大的同事協商簽署“諒解協議”。內容非常具體，詳細列明將如何在多達30個領域中衡量這名員工的表現。如果每位成員完成這個步驟，整個團隊就會清楚地知道要實現什麼目標。

共同的價值觀

高效的團隊總是對他們看重的東西富有激情，明確坦誠。通常，這就是信守對同事的承諾。在一個創傷復甦室中——沃頓商學院***Wharton***管理學教授凱瑟琳•克萊因和同事們的研究案例——團隊成員不斷變化，但所有人都凝結一心，這樣的凝聚力來自於對患者的關注，和對培養未來領導人的重視。

擁有這些特質的團隊可以持續前進，無需正式任命領導，就算成員隨著時間不斷改變，也仍然可以保持高水平的表現。這不是因為成員本身不重要。正相反，成員非常重要——像這樣的團隊，能自我管理、自行選擇成員，效果遠遠好於任何正式領導可以企及的水平。對於傳統組織的領導人來說，一點重要的啟示是，這樣的團隊並不是鬆散無序，毫無章法。完全相反：它們專注自律，長期而言比典型團隊效率更高。如今全球經濟競爭日益激烈，這些優勢正在變得越來越寶貴。***譯者：楊智***